Перейти к содержимому


Фото

Разлочить смарт


  • Please log in to reply
13 ответов в этой теме

#1 Delikist

Delikist

    Newbie

  • Posters
  • 7 Сообщений:

Отправлено 22 Август 2017 - 10:56

Здравствуйте! Помогите пожалуйста с разблокировкой. После перезагрузки телефона включился антивор,хотя был отключен ещё в 2015г

При вводе кода с экрана для получения пароля разблокировки матерится на неправильность данных,хотя ввожу всё верно.

uazmonstr65@gmail.com CVEQTGJLFKSPTEKA

Спасибо!

Прикрепленный файл  DSC_0078.JPG   339,21К   0 Скачано раз

Прикрепленный файл  DSC_0079.JPG   324,27К   0 Скачано раз

Прикрепленный файл  Screenshot_20170822-182012.png   679,4К   0 Скачано раз



#2 Mikhail Golubev

Mikhail Golubev

    Member

  • Dr.Web Staff
  • 349 Сообщений:

Отправлено 22 Август 2017 - 11:54

Delikist, здравствуйте.

 

Внимательно ознакомьтесь с https://forum.drweb.com/index.php?showannouncement=3&f=85

 

Спасибо.



#3 Delikist

Delikist

    Newbie

  • Posters
  • 7 Сообщений:

Отправлено 23 Август 2017 - 11:41

Здравствуйте! Перечитывал несколько раз. А если вы про то,чтоб предоставить чек и коробку с IMEI то я в душе не чаю где она находится, т.к. телефон у меня уже три года. 



#4 Mikhail Golubev

Mikhail Golubev

    Member

  • Dr.Web Staff
  • 349 Сообщений:

Отправлено 23 Август 2017 - 12:26

Delikist, по нашим данным Антивор у вас был включён 2015-10-26 14:28:59. Проблема в том, что сейчас у вас используется другой IMEI (не тот, что был во время регистрации Антивора). Поэтому выдаётся ошибка.

Возможно вы меняли SIM-карту, тогда вам нужно вернуть старую и снова попробовать процедуру генерации кода.

Без предоставления документов я не могу вам помочь. Документы служат доказательством что вы не злоумышленник, а реальный владелец устройства.



#5 Delikist

Delikist

    Newbie

  • Posters
  • 7 Сообщений:

Отправлено 23 Август 2017 - 13:08

Симка у меня уже больше шести лет. Я же не прошу вас выслать код на другой какой то левый емаил. Выше в скрине телефон сам предлагает связаться со мной по моему же мылу. Или вы думаете что я спёр у чела телефон,потом выследил и под пытками узнал мыло и пароль от него? :facepalm:



#6 sergeyko

sergeyko

    Guru

  • Dr.Web Staff
  • 3 764 Сообщений:

Отправлено 23 Август 2017 - 14:58

Симка у меня уже больше шести лет. Я же не прошу вас выслать код на другой какой то левый емаил. Выше в скрине телефон сам предлагает связаться со мной по моему же мылу. Или вы думаете что я спёр у чела телефон,потом выследил и под пытками узнал мыло и пароль от него? :facepalm:

Да ну, что Вы! Нам достаточно смайлика "фейспалм", чтобы никаких сомнений не осталось. 


Sergey Komarov
R&D www.drweb.com

#7 Delikist

Delikist

    Newbie

  • Posters
  • 7 Сообщений:

Отправлено 25 Август 2017 - 00:33

Не надо ёрничать! Если ваш продукт срабатывает "от фонаря" сам по себе, без причины,то может стоит задуматься об этом? Может есть ещё какой вариант идентификации моей личности как владельца?



#8 Mikhail Golubev

Mikhail Golubev

    Member

  • Dr.Web Staff
  • 349 Сообщений:

Отправлено 25 Август 2017 - 10:47

Delikist, давайте попробуем без эмоций и фантастики, поближе к реальной проблеме.

 

Вы сказали, что Антивор у вас был отключён. Я вам сообщил, что он у вас был включён - это факт. Выключенный Антивор не будет блокировать устройство.

Далее, вы говорите - всего лишь перезагрузили устройство. Я говорю - у вас поменялся IMEI - и это тоже факт (отсюда и ошибка). Но простая перезагрузка устройства не приводит к смене IMEI - значит вами было сделано что-то ещё (о чём вы не сообщили).



#9 Delikist

Delikist

    Newbie

  • Posters
  • 7 Сообщений:

Отправлено 27 Август 2017 - 14:35

Скрин про отключение я вам отправлял.Про то что он включился сообщения не было.А телефон заблокировался именно после перезагрузки.Симка в первом слоте стояла постоянно,с самой покупки,не вынимал,она постоянная на неё всё завязано. Вторую менял месяца 4 назад. Недели три назад ,в командировке ,отключал первую симку ,но не вынимая ,а программно.



#10 ХХХ

ХХХ

    Newbie

  • Posters
  • 91 Сообщений:

Отправлено 27 Август 2017 - 16:20



Скрин про отключение я вам отправлял.Про то что он включился сообщения не было.А телефон заблокировался именно после перезагрузки.Симка в первом слоте стояла постоянно,с самой покупки,не вынимал,она постоянная на неё всё завязано. Вторую менял месяца 4 назад. Недели три назад ,в командировке ,отключал первую симку ,но не вынимая ,а программно.

Вторую менял месяца 4 назад. Недели три назад ,в командировке ,отключал первую симку ,но не вынимая ,а программно.
 Delikist, После 4 месяцев смартфон до этой блокировки перезагружался?

#11 Delikist

Delikist

    Newbie

  • Posters
  • 7 Сообщений:

Отправлено 28 Август 2017 - 00:10

 



Скрин про отключение я вам отправлял.Про то что он включился сообщения не было.А телефон заблокировался именно после перезагрузки.Симка в первом слоте стояла постоянно,с самой покупки,не вынимал,она постоянная на неё всё завязано. Вторую менял месяца 4 назад. Недели три назад ,в командировке ,отключал первую симку ,но не вынимая ,а программно.

 

 

Вторую менял месяца 4 назад. Недели три назад ,в командировке ,отключал первую симку ,но не вынимая ,а программно.
 Delikist, После 4 месяцев смартфон до этой блокировки перезагружался?

 

Конечно, и не раз



#12 Mikhail Golubev

Mikhail Golubev

    Member

  • Dr.Web Staff
  • 349 Сообщений:

Отправлено 28 Август 2017 - 10:23

Скрин про отключение я вам отправлял.Про то что он включился сообщения не было.
Повторюсь, по нашим данным Антивор у вас был включён 2015-10-26 14:28:59. Сравните время. E-mail приходит только при отключении Антивора, при включении - письмо не приходит.

Вы включили программно свою первую SIM-карту после командировки? Вам нужно вернуть все SIM-карты в теже слоты, которые у вас были на момент регистрации Антивора 2015-10-26 14:28:59.

Какое у вас устройство и версия Android?

Если вы не можете подтвердит, что вы владелец устройства, возможно вы можете подтвердить покупку приложения Dr.Web?



#13 Delikist

Delikist

    Newbie

  • Posters
  • 7 Сообщений:

Отправлено 28 Август 2017 - 11:33

Всё,спасибо за содействие,проблема решилась.Выключил вторую симку,перезагрузил,ввёл код с экрана и пришёл код разблокировки.Видимо антивор воспринял отключение симки как кражу,непонятно только почему он так долго думал. Короче это я лошара:) Всем спасибо, извините за отнятое время



#14 Mikhail Golubev

Mikhail Golubev

    Member

  • Dr.Web Staff
  • 349 Сообщений:

Отправлено 28 Август 2017 - 13:06

Delikist, очень хорошо.

 

У вас очень старая версия приложения. Настоятельно рекомендую установить последнюю версию приложения. И конечно, не забывайте свои пароли.

 

Всего доброго.




Читают тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых