Здравствуйте.
С моей проблемой саппорт не помог (нет коммерческой лицензии, у меня подарочная лицензия), отправил на форум.
Прикрепленные файлы:
Сообщение было изменено uaHwElAqIW: 09 Октябрь 2017 - 12:56
Отправлено 09 Октябрь 2017 - 12:56
Здравствуйте.
С моей проблемой саппорт не помог (нет коммерческой лицензии, у меня подарочная лицензия), отправил на форум.
Сообщение было изменено uaHwElAqIW: 09 Октябрь 2017 - 12:56
Отправлено 09 Октябрь 2017 - 13:37
Я тут пришел вам тут о проблеме рассказать, а конкретики не дам, потому что у вас документов нет. Ни имени угрозы, ничего про появление файла в карантине...
Личный сайт по Энкодерам - http://vmartyanov.ru/
Отправлено 09 Октябрь 2017 - 13:56
Нужен отчёт DrWeb с указанием времени, когда наблюдалась проблема, или имени файла.
меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777
--------------------------------
Антивирус это как ремень безопасности - всего лишь увеличивает шансы выжить или получить менее тяжкую травму при аварии.
Есть, однако, категория людей, которые рассматривают средства безопасности как ауру неуязвимости. © basid
Отправлено 09 Октябрь 2017 - 14:26
Я тут пришел вам тут о проблеме рассказать, а конкретики не дам, потому что у вас документов нет. Ни имени угрозы, ничего про появление файла в карантине...
На видеоролике указано имя угрозы: BAT.Solution.394 .
Карантин пуст. Но следует отметить, что если копировать завирусованный файл, то он удаляется (в карантин). Но я не про Spider Guard говорю. А про сканер. Сканер завирусованный файл не лечит, не удаляет (соответственно, карантин пуст).
Что касается замечания о конкретике. Когда кто-нибудь здесь задаёт вопрос, ему всегда говорят: "Давай логи, там ВСЁ". А в моём случае, получается, логи не дают полной и исчерпывающей информации?
Также добавлю, что в верхнем левом углу видеоролика указывается точное время. Поэтому точные записи относительно неправильной работы DrWeb, полагаю, найти можно очень точно. Поставьте в настройках проигрывания 720p, будет чёткое изображение.
Прикладывают сам вирус в архиве (пароль 123123).
Сообщение было изменено VVS: 09 Октябрь 2017 - 14:32
Отправлено 09 Октябрь 2017 - 14:33
Во первых, вирусы на форуме публиковать нельзя.
Во вторых, говорят не "Давай логи, там ВСЁ", а "Давайте отчёт DrWeb".
меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777
--------------------------------
Антивирус это как ремень безопасности - всего лишь увеличивает шансы выжить или получить менее тяжкую травму при аварии.
Есть, однако, категория людей, которые рассматривают средства безопасности как ауру неуязвимости. © basid
Отправлено 09 Октябрь 2017 - 14:39
Чорд, надо были видяшку минут на дцать записать, где я бы долго и нудно голосом объяснял то, что выразил в паре десятков слов.
Личный сайт по Энкодерам - http://vmartyanov.ru/
Отправлено 09 Октябрь 2017 - 14:44
Отчёт (программы dwsysinfo.exe). Пароль такой же, как и для LogsWithPass.rar
Отправлено 09 Октябрь 2017 - 14:53
Оформил тикет в багтрекере.
Спасибо!
меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777
--------------------------------
Антивирус это как ремень безопасности - всего лишь увеличивает шансы выжить или получить менее тяжкую травму при аварии.
Есть, однако, категория людей, которые рассматривают средства безопасности как ауру неуязвимости. © basid
Отправлено 09 Октябрь 2017 - 15:05
Оформил тикет в багтрекере.
Спасибо!
Кинь номер в меня, посмотрю...
Личный сайт по Энкодерам - http://vmartyanov.ru/
Отправлено 09 Октябрь 2017 - 15:13
Если вам нужно, как я обращался, то мой тикет R***-8***
Сообщение было изменено VVS: 09 Октябрь 2017 - 15:22
Номера тикетов ТП на форуме публиковать нельзя, спрятал
Отправлено 01 Ноябрь 2017 - 16:50
0 пользователей, 1 гостей, 0 скрытых