Здравствуйте.
Меня как пользователя другого антивирусного решения в случае перехода на использование продуктов от Dr.WEB интересует такой вопрос как время (скорость) и адекватность реакции технической поддержки на разного рода критичности ситуации.
1. Например, если у меня возник вопрос, информации по которому нет в справке, на форуме и в других источниках. Как быстро ответят в технической поддержке?
2. Например, если в продукте я обнаружил ошибку, то как быстро её исправят?
3. Например, если в продукте реализация какого-то компонента (функции) является нелогичной или неполной, то какова вероятность улучшения (исправления) данного функционала?
4. Какова вероятность реализации какого-то отсутствующего функционала по пожеланиям пользователей, если эти пожелания носят массовый характер?