Перейти к содержимому


Фото
- - - - -

Ошибка обновления баз (DSS 12)


  • Please log in to reply
96 ответов в этой теме

#81 SergSG

SergSG

    The Master

  • Posters
  • 11 936 Сообщений:

Отправлено 06 Март 2019 - 21:28

 

Updater finished with error

Что там?

2019-Mar-06 14:07:56.371955 [ 7760] [WRN] [Updater] Updater finished with error: exit code: 3221225794; process error: 0

Тот же C0000142. Неплохо бы в логе сервиса посмотреть, может и другие errors бывают.



#82 Kirill Polubelov

Kirill Polubelov

    Forth Thinker

  • Dr.Web Staff
  • 3 136 Сообщений:

Отправлено 07 Март 2019 - 11:26

Тот же C0000142. Неплохо бы в логе сервиса посмотреть, может и другие errors бывают.

Спасибо, кэп!


(exit 0)


#83 SergSG

SergSG

    The Master

  • Posters
  • 11 936 Сообщений:

Отправлено 07 Март 2019 - 16:54

 

Тот же C0000142. Неплохо бы в логе сервиса посмотреть, может и другие errors бывают.

Спасибо, кэп!

Да не за что. Только я не Вам писал, Kirill.


Сообщение было изменено SergSG: 07 Март 2019 - 16:55


#84 basid

basid

    Guru

  • Posters
  • 4 066 Сообщений:

Отправлено 09 Март 2019 - 07:06

Ну так и цитируйте так, чтобы не только вам было понятно, кому именно вы отвечаете.



#85 VVS

VVS

    The Master

  • Moderators
  • 17 309 Сообщений:

Отправлено 11 Март 2019 - 08:02

Офтопик переехал - https://forum.drweb.com/index.php?showtopic=331549

tankf33der, Вам предупреждение за офтопик.

Модератор.


Сообщение было изменено VVS: 11 Март 2019 - 08:06

--
меня вот что возмутило.  что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777

 


#86 Kirill Polubelov

Kirill Polubelov

    Forth Thinker

  • Dr.Web Staff
  • 3 136 Сообщений:

Отправлено 11 Март 2019 - 13:47

jenyatka

Если у вас ещё остались силы и настроение, давайте продолжим охоту на трабл?

 

Вариант такой.

1. Скопируйте и распакуйте в какой-нибудь Desktop\Прооверка-331402 каталог, приаттаченный файл (это отладочная сборка апдейтера).

2. В настройках АВ включите подробный лог апдейтера (если еще не включен). Для этого:  клик мышкой на значок АВ -> "Центр безопасности" -> клик на замке в левом нижнем углу (появится запрос на администраторские права, если необходимо) -> клик на шестерёнке в верхнем правом углу (настройки) -> Общие -> Дополнительные настройки -> Журнал -> Изменить:

галка "Обновление Dr.Web" и "Служба Dr.Web".

Как возникнет снова ошибка, НЕ ПЕРЕЗАГРУЖАЯ ПК:
3.
В настройках АВ выключите самозащиту (Клик мышкой на значок АВ -> "Центр безопасности" -> клик на замке в левом нижнем углу (появится запрос на администраторские права, если необходимо) -> клик на шестерёнке в верхнем правом углу (настройки) -> Самозащита -> Перещёлкнуть тумблер "Включить самозащиту" в положение "Откл."

4. Копируете, с заменой, файл drwupsrv.exe из п. 1 в каталог "C:\Program Files\Common Files\Doctor Web\Updater"

5. Через меню АВ запускаете "Обновить".

 

Если ошибка сохраняется, то drwupdater.log и dwservice.log

 

Прикрепленный файл  file.7z   1,84Мб   3 Скачано раз


Сообщение было изменено Kirill Polubelov: 11 Март 2019 - 13:49

(exit 0)


#87 Kirill Polubelov

Kirill Polubelov

    Forth Thinker

  • Dr.Web Staff
  • 3 136 Сообщений:

Отправлено 11 Март 2019 - 15:02

Балин, похоже, в https://forum.drweb.com/index.php?showtopic=331402&page=4#entry865621я допустил досадную ошибку =((

-f 0xC0000142 -- указание здесь 0x лишнее.

В ататче исправленный вариант.

Прикрепленный файл  run.cmd.7z   235байт   3 Скачано раз

Запустите run.cmd из этого аттача, пожалуйста. Наконец-то он должен будет сработать. То есть, как только появится хотя бы один дамп, дело сделано.

 

Это не  отменяет просьбы из https://forum.drweb.com/index.php?showtopic=331402&page=5#entry865855

В дополнение к ней пунктом 4.1 (между пунктами 4 и 5). Запустите, пожалуйста, из каталога C:\procdump

procdump64.exe -accepteula -ma -t -w drwupsrv.exe 2>&1 >> procdump.log

Сообщение было изменено Kirill Polubelov: 11 Март 2019 - 15:04

(exit 0)


#88 jenyatka

jenyatka

    Newbie

  • Posters
  • 37 Сообщений:

Отправлено 11 Март 2019 - 21:03

 

Балин, похоже, в https://forum.drweb.com/index.php?showtopic=331402&page=4#entry865621я допустил досадную ошибку =((

-f 0xC0000142 -- указание здесь 0x лишнее.

В ататче исправленный вариант.

attachicon.gifrun.cmd.7z

Запустите run.cmd из этого аттача, пожалуйста. Наконец-то он должен будет сработать. То есть, как только появится хотя бы один дамп, дело сделано.

 

Это не  отменяет просьбы из https://forum.drweb.com/index.php?showtopic=331402&page=5#entry865855

В дополнение к ней пунктом 4.1 (между пунктами 4 и 5). Запустите, пожалуйста, из каталога C:\procdump

procdump64.exe -accepteula -ma -t -w drwupsrv.exe 2>&1 >> procdump.log

Как будет свободное время, то непременно.

Пока, кстати ошибки больше не возникало  :huh:


Сообщение было изменено jenyatka: 11 Март 2019 - 21:03


#89 SergSG

SergSG

    The Master

  • Posters
  • 11 936 Сообщений:

Отправлено 11 Март 2019 - 22:11

Как будет свободное время, то непременно.
Пока, кстати ошибки больше не возникало  :huh:

jenyatka, попробуйте хотя бы поставить дебажную сборку и настроить расширенные логи, о которых писал Kirill в https://forum.drweb.com/index.php?showtopic=331402&p=865855

Это не потребует много времени.


Сообщение было изменено SergSG: 11 Март 2019 - 22:12


#90 Kirill Polubelov

Kirill Polubelov

    Forth Thinker

  • Dr.Web Staff
  • 3 136 Сообщений:

Отправлено 12 Март 2019 - 10:42

jenyatka, попробуйте хотя бы поставить дебажную сборку

Дебажную сборку надо ставить именно когда возникает ошибка. Иначе, при любом рестарте/ребуте всё вернётся к недебажной сборке.

А вот запустить новый run.cmd, действительно, можно за сек., он всё подряд дампить не будет, только нужное. Но тут уж топикстартёру решать, что и когда он сможет сделать.

В любом случае, спасибо ему, что тратит на это своё время.


Сообщение было изменено Kirill Polubelov: 12 Март 2019 - 10:43

(exit 0)


#91 SergSG

SergSG

    The Master

  • Posters
  • 11 936 Сообщений:

Отправлено 12 Март 2019 - 18:59

Дебажную сборку надо ставить именно когда возникает ошибка. Иначе, при любом рестарте/ребуте всё вернётся к недебажной сборке.

А вот запустить новый run.cmd, действительно, можно за сек., он всё подряд дампить не будет, только нужное. Но тут уж топикстартёру решать, что и когда он сможет сделать.

В любом случае, спасибо ему, что тратит на это своё время.

Да, всё так. Просто, мне кажется от дебага может быть больше пользы.



#92 Mokrinskiy

Mokrinskiy

    Newbie

  • Members
  • 2 Сообщений:

Отправлено 19 Апрель 2019 - 09:39

ошибка 1073741502 не исправляется. По прежнему антивирус не обновляется. Разработчики, почему не исправляете свои косяки?!!! Мы за что Вам деньги платим?!!!



#93 Afalin

Afalin

    Guru

  • Dr.Web Staff
  • 3 493 Сообщений:

Отправлено 19 Апрель 2019 - 09:48

ошибка 1073741502 не исправляется. По прежнему антивирус не обновляется. Разработчики, почему не исправляете свои косяки?!!! Мы за что Вам деньги платим?!!!

Пока что потому, что не удаётся получить дамп процесса с воспроизведением проблемы. У jenyatka, например, проблема воспроизводиться перестала, насколько я понимаю. Теперь видимо вся надежда на Вас.


Сообщение было изменено Afalin: 19 Апрель 2019 - 09:48

Семь раз отрежь – один раз проверь

#94 Eugen Engelhardt

Eugen Engelhardt

    Member

  • Dr.Web Staff
  • 391 Сообщений:

Отправлено 19 Апрель 2019 - 09:49

Mokrinskiy, лог апдейтера (C:\ProgramData\Doctor Web\Logs\dwupdater.log) приветствуется.


With best regards, Eugen Engelhardt
Doctor Web, Ltd.

#95 SergSG

SergSG

    The Master

  • Posters
  • 11 936 Сообщений:

Отправлено 19 Апрель 2019 - 10:22

ошибка 1073741502 не исправляется. По прежнему антивирус не обновляется. Разработчики, почему не исправляете свои косяки?!!! Мы за что Вам деньги платим?!!!

Прочтите с этого поста https://forum.drweb.com/index.php?showtopic=331402&p=865855

Может Вам удастся помочь воспроизвести проблему. Тогда и пофиксить ее можно будет.



#96 Kirill Polubelov

Kirill Polubelov

    Forth Thinker

  • Dr.Web Staff
  • 3 136 Сообщений:

Отправлено 19 Апрель 2019 - 12:12

Для начала, хотя бы логи dwservice.log, dwupdater.log из %ProgramData%\Doctor Web\Logs


(exit 0)


#97 SergSG

SergSG

    The Master

  • Posters
  • 11 936 Сообщений:

Отправлено 19 Апрель 2019 - 14:59

Для начала, хотя бы

Kirill, Вы хоть этого клиента не спугните.  :ph34r:


Сообщение было изменено SergSG: 19 Апрель 2019 - 14:59



Читают тему: 1

0 пользователей, 1 гостей, 0 скрытых