Перейти к содержимому


Фото
- - - - -

Проблема с dwservice.exe в SS11

dwservice.exe SS11

  • Please log in to reply
35 ответов в этой теме

#1 neky

neky

    Newbie

  • Posters
  • 63 Сообщений:

Отправлено 04 Декабрь 2015 - 23:55

Здравствуйте!

Обновился с SS10 на SS11. Машина на XP SP3.

Практически немедленно после обновления проявилась проблема с dwservice.exe. Процесс через короткое время после старта ОС начинает грузить процессор на 100% (компьютер старенький). Сколько-то времени спустя после этого (думаю, минут 15-20) вывешивает ошибку типа инструкция по некоему адресу обратилась к памяти по адресу "0x00000000"... не может быть "read". Если нажать "OK", через время ситуация повторяется. Если при указанных обстоятельствах зайти в настройки, они сильно тормозят, а через несколько минут иконка как правило исчезает из трея. Процессы Dr.Web при этом, кажется, остаются все, какие должны быть.

Проблема, предположительно, возникает при попытке создания бэкапа. Список бэкапов пуст. Попытка запустить резервное копирование вручную приводит к описанной загрузке процессора dwservice.exe. В 10-й версии работало нормально, и список бэкапов был. Сейчас есть только список объектов для копирования в настройках.

Кстати, до кучи, факт обновления совпал с пропажей панели инструментов из моего любимого Unreal Commander, что весьма меня печалит.

Переустанавливал. Не помогло.

 


#2 SergSG

SergSG

    The Master

  • Posters
  • 11 543 Сообщений:

Отправлено 05 Декабрь 2015 - 00:05

С бекапами, предположительно, такое бывает на некоторых конфигурациях. Тут неплохо бы в ТП обратиться.



#3 Konstantin Yudin

Konstantin Yudin

    Смотрящий

  • Dr.Web Staff
  • 17 636 Сообщений:

Отправлено 05 Декабрь 2015 - 00:20

выключите пока бекапы. мы разбираемся в чем там дело
With best regards, Konstantin Yudin
Doctor Web, Ltd.

#4 fetch

fetch

    Member

  • Posters
  • 324 Сообщений:

Отправлено 06 Декабрь 2015 - 12:04

выключите пока бекапы. мы разбираемся в чем там дело

а как их вырубить, если ГУИ виснет при попытки перещелкнуть переключатель с Вкл на Выкл?

Если открывать из меню сразу меню бэкапа (Инуструменты - защита от потери данных), то окно настроек даже не прогружается.


Сообщение было изменено fetch: 06 Декабрь 2015 - 12:07


#5 Konstantin Yudin

Konstantin Yudin

    Смотрящий

  • Dr.Web Staff
  • 17 636 Сообщений:

Отправлено 06 Декабрь 2015 - 15:11

Удалите и установите продукт заново
With best regards, Konstantin Yudin
Doctor Web, Ltd.

#6 pilot

pilot

    Member

  • Posters
  • 128 Сообщений:

Отправлено 06 Декабрь 2015 - 16:07

уже после создания темы, заметил сходство с моей http://forum.drweb.com/index.php?showtopic=323303

 

но там отчет тоже есть, тему оставлю. ситуация похожая.



#7 pilot

pilot

    Member

  • Posters
  • 128 Сообщений:

Отправлено 08 Декабрь 2015 - 18:11

после удаления DrWeb Archive и перегруза, проблема осталась. ведутся ли работы по решению проблемы?



#8 SergSG

SergSG

    The Master

  • Posters
  • 11 543 Сообщений:

Отправлено 08 Декабрь 2015 - 18:13

после удаления DrWeb Archive и перегруза, проблема осталась. ведутся ли работы по решению проблемы?

Да. Исправления в тесте.



#9 Diana Lebedeva

Diana Lebedeva

    ССЗБ

  • Dr.Web Staff
  • 1 054 Сообщений:

Отправлено 08 Декабрь 2015 - 18:18


после удаления DrWeb Archive и перегруза, проблема осталась. ведутся ли работы по решению проблемы?

Да. Исправления в тесте.

Есть ощущение, что здесь не та проблема...

— Чарли, нам нужно поговорить. Есть проблема.

— Почему ты никогда не говоришь «есть решение»?


#10 SergSG

SergSG

    The Master

  • Posters
  • 11 543 Сообщений:

Отправлено 08 Декабрь 2015 - 18:20

 

 

после удаления DrWeb Archive и перегруза, проблема осталась. ведутся ли работы по решению проблемы?

Да. Исправления в тесте.

Есть ощущение, что здесь не та проблема...

У меня тоже. Возможно фул дамп бы прояснил ситуацию?


Сообщение было изменено SergSG: 08 Декабрь 2015 - 18:21


#11 pilot

pilot

    Member

  • Posters
  • 128 Сообщений:

Отправлено 08 Декабрь 2015 - 19:45

научите как его, фул дамп, сделать. лишь бы проблему решить, зашлю всё до последних трусов, путиным клянусь!


Сообщение было изменено pilot: 08 Декабрь 2015 - 19:47


#12 SergSG

SergSG

    The Master

  • Posters
  • 11 543 Сообщений:

Отправлено 08 Декабрь 2015 - 20:47

научите как его, фул дамп, сделать. лишь бы проблему решить, зашлю всё до последних трусов, путиным клянусь!

Вот здесь есть 787808

Дампить нужно в момент когда уже все плохо.


Сообщение было изменено SergSG: 08 Декабрь 2015 - 20:47


#13 pilot

pilot

    Member

  • Posters
  • 128 Сообщений:

Отправлено 08 Декабрь 2015 - 22:14

Дампить нужно в момент когда уже все плохо.

 

могу попробовать, но у меня ноут и клавиатура встроенная, не usb и не ps/2. какой из способов правки реестра по вашей ссылке использовать?



#14 Diana Lebedeva

Diana Lebedeva

    ССЗБ

  • Dr.Web Staff
  • 1 054 Сообщений:

Отправлено 08 Декабрь 2015 - 22:22

 

Дампить нужно в момент когда уже все плохо.

 

могу попробовать, но у меня ноут и клавиатура встроенная, не usb и не ps/2. какой из способов правки реестра по вашей ссылке использовать?

 

Попробуйте тот, что с i8042prt


— Чарли, нам нужно поговорить. Есть проблема.

— Почему ты никогда не говоришь «есть решение»?


#15 SergSG

SergSG

    The Master

  • Posters
  • 11 543 Сообщений:

Отправлено 08 Декабрь 2015 - 22:44

 

 

Дампить нужно в момент когда уже все плохо.

 

могу попробовать, но у меня ноут и клавиатура встроенная, не usb и не ps/2. какой из способов правки реестра по вашей ссылке использовать?

 

Попробуйте тот, что с i8042prt

 

А потом второй. :)



#16 Konstantin Yudin

Konstantin Yudin

    Смотрящий

  • Dr.Web Staff
  • 17 636 Сообщений:

Отправлено 09 Декабрь 2015 - 20:24

Вот теперь исправление в бете
With best regards, Konstantin Yudin
Doctor Web, Ltd.

#17 pilot

pilot

    Member

  • Posters
  • 128 Сообщений:

Отправлено 10 Декабрь 2015 - 19:33

Вот теперь исправление в бете

 

рядовым пользователям автоматически пришло обновлением?



#18 SergSG

SergSG

    The Master

  • Posters
  • 11 543 Сообщений:

Отправлено 10 Декабрь 2015 - 19:40

Да. И рядовым и ефрейторам, всем.



#19 pilot

pilot

    Member

  • Posters
  • 128 Сообщений:

Отправлено 10 Декабрь 2015 - 20:17

но таки не спасло... и вновь продолжается бой!



#20 SergSG

SergSG

    The Master

  • Posters
  • 11 543 Сообщений:

Отправлено 10 Декабрь 2015 - 20:20

Дамп покажет что там.





Also tagged with one or more of these keywords: dwservice.exe, SS11

Читают тему: 1

0 пользователей, 1 гостей, 0 скрытых