8 ответов в этой теме

[sersay]

Не устанавливается агент Dr Web на Windows 10 pro 1909

 

проверил два варианта:

 

по сети

 

локальный

 

Оба варианта неудачные.

 

Прикладываю скрины:

 

Скрин установки по сети  и скрин установки локально.

 

При установке локально, компьютер с W10 pro зависает на 93% если перезагрузить систему, то систем больше не стартует....призодится возвращаться к контрольной точке...

 

 

Прикрепленные файлы:

•  Logs.rar   40,63К   8 Скачано раз
•  Logs2.rar   600байт   1 Скачано раз
•  27032020_скрин локальной установки_2.jpg   142,21К   0 Скачано раз
•  ошибка установки агента др веб на станцию 10 с сервера управления.jpg   89,67К   0 Скачано раз
•  27032020_скрин локальной установки_1.jpg   153,01К   0 Скачано раз

Сообщение было изменено sersay: 27 Март 2020 - 06:33

[maxic]

По логам видно, что агент устанавливается и ему установленному что-то мешает. Не помешал бы комплект логов, собранный http://people.drweb.com/people/yudin/private/public/sysinfo-next/dwsysinfo.exe

[sersay]

По логам видно, что агент устанавливается и ему установленному что-то мешает. Не помешал бы комплект логов, собранный http://people.drweb.com/people/yudin/private/public/sysinfo-next/dwsysinfo.exe

да, именно этой программой я получил Logs.rar,  который я прилагаю.....

[sersay]

По логам видно, что агент устанавливается и ему установленному что-то мешает. Не помешал бы комплект логов, собранный http://people.drweb.com/people/yudin/private/public/sysinfo-next/dwsysinfo.exe

2020-Mar-26 15:58:08.374391 [5736] [ERR] [get_engine_state] Exception at [engine_client.info]. Code 1722 "The RPC server is unavailable. ".
2020-Mar-26 15:58:09.607996 [5736] [INF] [Scheduler][check_server_available] wait for scan engine
2020-Mar-26 15:58:11.376431 [2840] [ERR] [get_engine_state] Exception at [engine_client.info]. Code 1722 "The RPC server is unavailable. ".
2020-Mar-26 15:58:11.608357 [4172] [INF] [Scheduler][check_server_available] wait for scan engine
2020-Mar-26 15:58:12.887948 [4540] [INF] [QWatcher] Event channel ended with status 4294967295
2020-Mar-26 15:58:13.608718 [2840] [INF] [Scheduler][check_server_available] wait for scan engine
2020-Mar-26 15:58:14.378471 [4172] [ERR] [get_engine_state] Exception at [engine_client.info]. Code 1722 "The RPC server is unavailable. ".
2020-Mar-26 15:58:15.609079 [2840] [INF] [Scheduler][check_server_available] wait for scan engine
2020-Mar-26 15:58:17.380513 [2840] [ERR] [get_engine_state] Exception at [engine_client.info]. Code 1722 "The RPC server is unavailable. ".
2020-Mar-26 15:58:17.609440 [2840] [INF] [Scheduler][check_server_available] wait for scan engine
2020-Mar-26 15:58:19.609801 [4172] [INF] [Scheduler][check_server_available] wait for scan engine
2020-Mar-26 15:58:20.382553 [4172] [ERR] [get_engine_state] Exception at [engine_client.info]. Code 1722 "The RPC server is unavailable. ".
2020-Mar-26 15:58:21.610160 [4172] [INF] [Scheduler][check_server_available] wait for scan engine
2020-Mar-26 15:58:23.384593 [4172] [ERR] [get_engine_state] Exception at [engine_client.info]. Code 1722 "The RPC server is unavailable. ".
2020-Mar-26 15:58:23.610522 [2840] [INF] [Scheduler][check_server_available] wait for scan engine
 

[maxic]

sersay, насколько я помню, обычно кроме докторовских логов собирается и информация о системе.

[Konstantin Yudin]

судя по данным ставите какое то старье класса ES10. на эту ОС можно поставить только актуальные ES11/12, без вариантов

Сообщение было изменено Konstantin Yudin: 27 Март 2020 - 11:21

[maxic]

Мда, я на версии-то и не посмотрел.

[sersay]

Мда, я на версии-то и не посмотрел.

в соседней комнате стоит компьютер с Windows 10 pro (64), версия системы 1909,  но компьютер новый, куплен два месяца, (SSD диски и прочее)  назад,там Агент встал нормально...все работает хорошо!

судя по данным ставите какое то старье класса ES10. на эту ОС можно поставить только актуальные ES11/12, без вариантов

в соседней комнате стоит компьютер с Windows 10 pro (64), версия системы 1909,  но компьютер новый, куплен два месяца, (SSD диски и прочее)  назад,там Агент встал нормально...все работает хорошо!

[Konstantin Yudin]

и что, это аргумент чтоль? разработчик вам говорит что не совместима эта старая версия. в общем без претензий потом, саппорт тоже вам не поможет с этим продуктом потом, по любой проблеме.