Перейти к содержимому


Фото
- - - - -

Ошибка 1722 DrWeb

Drweb

  • Please log in to reply
6 ответов в этой теме

#1 Andrey73

Andrey73

    Newbie

  • Posters
  • 3 Сообщений:

Отправлено 31 Май 2023 - 16:15

Здравствуйте. При сканировании Drweb выдает ошибку 1722, при сканировании в безопасном режиме windows - ошибка 2147614719. Cureit выдает то же самое. Установлена Windows 11. Причина сканирования - резкое замедление работы компьютера. DrWeb установлен и включен постоянно. Буду очень благодарен за помощь.

 

Ссылка на логи: https://dropmefiles.com/a1CPx



#2 Dr.Robot

Dr.Robot

    Poster

  • Helpers
  • 3 090 Сообщений:

Отправлено 31 Май 2023 - 16:15

1. Если Вы подозреваете у себя на компьютере вирусную активность и хотите получить помощь в этом разделе,

Вам необходимо кроме описания проблемы приложить к письму логи работы двух программ - сканера Dr. Web (или CureIt!, если антивирус Dr. Web не установлен на Вашем ПК), DrWeb SysInfo. Без логов помочь Вам не сможет даже самый квалифицированный специалист.

2. Если у Вас зашифрованы файлы,

Внимание! Услуга по расшифровке файлов предоставляется только лицензионным пользователям продуктов Dr.Web, у которых на момент заражения была установлена актуальная коммерческая лицензия Dr.Web Security Space или Dr.Web Enterprise Security Suite.

Что НЕ нужно делать:
- лечить и удалять найденные антивирусом вирусы в автоматическом режиме или самостоятельно. Можно переместить всё найденное в карантин, а после спросить специалистов или не предпринимать никаких действий, а просто сообщить название найденных вирусов;
- переустанавливать операционную систему;
- менять расширение у зашифрованных файлов;
- очищать папки с временными файлами, а также историю браузера;
- использовать самостоятельно без консультации с вирусным аналитиком Dr. Web дешифраторы из "Аптечки сисадмина" Dr. Web;
- использовать дешифраторы рекомендуемые в других темах с аналогичной проблемой.

Что необходимо сделать:
- прислать в вирусную лабораторию Dr. Web https://support.drweb.com/new/free_unlocker/?keyno=&for_decode=1 несколько зашифрованных файлов и, если есть, их не зашифрованные копии в категорию Запрос на лечение. Дожидаться ответа на Вашу почту вирусного аналитика и далее следовать его указаниям ведя с ним переписку по почте. На форуме рекомендуется указать номер тикета вирлаба - это номер Вашего запроса, содержащий строку вида [drweb.com #3219200];



#3 Andrey73

Andrey73

    Newbie

  • Posters
  • 3 Сообщений:

Отправлено 31 Май 2023 - 16:42

Ссылка на лог DrWeb Sysinfo: https://dropmefiles.com/39H6E



#4 AndreyKa

AndreyKa

    Advanced Member

  • Posters
  • 933 Сообщений:

Отправлено 31 Май 2023 - 19:53

Это не лог Sysinfo.



#5 Ivan Korolev

Ivan Korolev

    Poster

  • Virus Analysts
  • 1 355 Сообщений:

Отправлено 01 Июнь 2023 - 21:47

Вы слишком рано скопировали архив, он получился битым (не полным)



#6 Ivan Korolev

Ivan Korolev

    Poster

  • Virus Analysts
  • 1 355 Сообщений:

Отправлено 01 Июнь 2023 - 21:51

Ну и лучше сразу в тех.поддержку (support.drweb.com)



#7 Andrey73

Andrey73

    Newbie

  • Posters
  • 3 Сообщений:

Отправлено 02 Июнь 2023 - 07:45

Спасибо.





Also tagged with one or more of these keywords: Drweb

Читают тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых