19 ответов в этой теме

[EgerMailUa]

4 апреля 2013 16:58 на адрес newvirus@drweb.com был отправлен файл.

После этого 4 апреля 20013 17:42 тикету назначен номер. "[drweb.com #3988787] Создан: New samples"

К концу апреля я забыл о тикете в связи с утратой актуальности... (использование альтернативные средства лечения)

Каким же было мое удивление, когда я получил ответ на этот тикет 27 января 2014 16:02 (дата/время отправки тикета)

Отправлено с адреса "Vladimir Martyanov - Virus Monitoring Service Doctor Web Ltd. <vms@rt-web.dev.drweb.com>"

 

Вашей оперативности позавидует даже Симантек и Мракософт...

 

Итого: Без недели 10 месяцев на анализ...

 

Ребенка быстрее родить, чем дождаться ответа от Вашего ВирЛаба.

 

Вопрос: Это нормально???

Сообщение было изменено EgerMailUa: 29 Январь 2014 - 18:22

[sergeyko]

 

Так бывает. 

[TASS]

 

 

Так бывает. 

 

Интересны причины "так бывает"(отпуск сотрудника? )

И есть ли в планах компании устранение таких долгих откликов?

Сообщение было изменено TASS: 29 Январь 2014 - 19:22

[VVS]

Alexandr5812, Ваши сообщения удалены, как не имеющие отношения к теме.
Вам туда - http://forum.drweb.com/index.php?showtopic=315142
Модератор.

Сообщение было изменено VVS: 29 Январь 2014 - 19:29

[at.]

Был прислан архив с полусотней вирусни 99% из которой детектилось еще в апреле. Ну как бы да, вполне может быть, что такой качественный контент утонул. В силу различных процессов аналитик мог выйти на этот тикет ну и закрыл заодно...
Непосвященные просто не совсем представляют себе объемы и скорости обработки, поэтому им может казаться, что отправленный ими сэмпл может что-то кардинально изменить... Значительная часть у нас уже есть из других источников. Извиняюсь, если кого расстроил.

Сообщение было изменено at.: 29 Январь 2014 - 23:23

[HHH]

Зря вы так пишете, даже если это правда.

Ведь ваш пост равносилен "Не шлите нам ничего, мы и сами знаем где взять".

[sergeyko]

Зря вы так пишете, даже если это правда.

Ведь ваш пост равносилен "Не шлите нам ничего, мы и сами знаем где взять".

Вовсе нет. Читать надо так: "Друзья, не шлите нам мусор, мы сами знаем где взять его, у нас его и так полно. Шлите на реальные угрозы и тогда требуйте оперативности."

[EvgenWL]

 

Зря вы так пишете, даже если это правда.

Ведь ваш пост равносилен "Не шлите нам ничего, мы и сами знаем где взять".

Вовсе нет. Читать надо так: "Друзья, не шлите нам мусор, мы сами знаем где взять его, у нас его и так полно. Шлите на реальные угрозы и тогда требуйте оперативности."

 

Т.е. нужно сделать работу за вирлаб и отправить вам с вердиктом?

 

P.S. плюсую HHH

Сообщение было изменено EvgenWL: 30 Январь 2014 - 14:15

[Ko6Ra]

Т.е. нужно сделать работу за вирлаб и отправить вам с вердиктом?

Да, было бы не плохо.

[Dmitry_rus]

Да, было бы не плохо.

Не вопрос! Но... "я не готов работать без оплаты!" (с)

[l.e.e.]

Однажды virussign проводил акцию - 1 месяц бесплатно. Я отослал только 10 штук ибо не слать же им всё, что не детектится, а время на более менее проверку не было.

[mrbelyash]

Однажды virussign проводил акцию - 1 месяц бесплатно. Я отослал только 10 штук ибо не слать же им всё, что не детектится, а время на более менее проверку не было.

и я слал от-туда по этой акции.

но это как пушкой по воробьям..ни конкретики, ни пользы.

[d.a.panov]

попробовала бы так ответить поддержка Symantec своим клиентам .... я даже не знаю что было бы с этим сотрудником... (((

[SergM]

попробовала бы так ответить поддержка Symantec своим клиентам .... я даже не знаю что было бы с этим сотрудником... (((

Где, чего? Кто сотрудник? Кто клиент? Как ответить?

[VVS]

попробовала бы так ответить поддержка Symantec своим клиентам .... я даже не знаю что было бы с этим сотрудником... (((

Хм...
Похоже, что мне пора менять очки, ибо в этих я тут никаких ответов поддержки не увидел.

[EvgenWL]

 

попробовала бы так ответить поддержка Symantec своим клиентам .... я даже не знаю что было бы с этим сотрудником... (((

Хм...
Похоже, что мне пора менять очки, ибо в этих я тут никаких ответов поддержки не увидел.

 

Действительно пора. Ибо в #9 отвечал supporter...

[RomaNNN]

 попробовала бы так ответить поддержка Symantec своим клиентам .... я даже не знаю что было бы с этим сотрудником... (((

Хм...
Похоже, что мне пора менять очки, ибо в этих я тут никаких ответов поддержки не увидел.

Действительно пора. Ибо в #9 отвечал supporter...

Это же был не официальный ответ сотрудника ТП, а просто троллинг. Так же и модератор, когда пользуется своими правами, приписывает снизу "Модератор".

Сообщение было изменено RomaNNN: 02 Февраль 2014 - 20:08

[Ko6Ra]

Ибо в #9 отвечал supporter...

И чо?

[MakRos-78]

Ибо в #9 отвечал supporter...

И чо?

9 не 5

[l.e.e.]

Так бывает.

А бывает и так, почему то..

Original file name: vkontakte.7z
File size: 2558786
File time: 2013-12-31 13:54:17
MD5: 4112a36422565587ac39fe29ab7d5a7f

*Это сообщение автоматически сформировано в ответ...  31 декабря 2013.

*Ваш запрос был проанализирован. Присланный Вами файл не представляет угрозы. 22 янв.

Но поскольку файл на ПК остался, то при пересканировании неожиданно был задетекчен   обидна, да.. vt0 , vt1

Adware.VKFriend.1