21 ответов в этой теме

[Dreher]

Тестовый период 14 дней отработал. Купил лицензию и на втором шаге выдаёт такое предупреждение (на первом вводим номер лицензии). Как это лечится? Второй день такое.

Сообщение было изменено Dreher: 31 Январь 2017 - 20:19

[Nenya Amo]

Dreher, отчёт пожалуй расскажет, сформируйте.

[Mikhail Golubev]

Dreher, здравствуйте.

 

Приложите скриншот экрана, где у вас проявляется данная ошибка, пожалуйста (кнопка Полный редактор на странице форума в помощь).

 

Спасибо.

[Dreher]

1шаг. Вводим лицензию, жмём "активировать"

2шаг.Вводим рег.данные, жмём "активировать". Получаем окно с ошибкой.

Устройство "Билайн Фаст+". Андроид 5.1

Устройство нулевое. Без вмешательств. Из салона Билайн.

Залочено под Билайн. Может из-за этого проблема?

Прикрепленные файлы:

•  photo_2017-02-01_22-09-05.jpg   40,08К   0 Скачано раз
•  photo_2017-02-01_22-09-15.jpg   39,39К   0 Скачано раз

Сообщение было изменено Dreher: 01 Февраль 2017 - 22:19

[Whispersmith]

Dreher, а где у вас была покупка? Есть письма с указанием этой покупки?

[Dreher]

Whispersmith, 

Есть. И даже платёжное поручение есть.

Дальнейшая переписка возможна по почте?

3000bonusov@mail.ru

[Whispersmith]

Dreher, если у вас всё есть, то можете обратиться в техподдержку

Сообщение было изменено Whispersmith: 02 Февраль 2017 - 13:42
ссылка изменена

[Dreher]

Так я им тоже написал примерно в это же время

Отправлено 31 Январь 2017 - 20:19

Да вот что-то ответа нет.

[Whispersmith]

Dreher, номер запроса в личку напишите, пожалуйста.

[B.Chugunov]

410 практически всегда - сетевая ошибка, это значит, что серийный номер не был принят сервером регистрации, причин может быть масса, ав не удается к серверу подключиться например, чаще всего помогает сменить тип соединения, например вместо wi-fi подключения воспользоваться обычным мобильным интернетом или наоборот, как воркэраунд - регистрация серийного номера на сайте
https://products.drweb.ru/register/2015/?lng=ru

[Dreher]

регистрация серийного номера на сайте
https://products.drweb.ru/register/2015/?lng=ru

Всё зашибись! Регистрация прошла. На устройстве лицензия активировалась через ключевой файл. Только по этой ссылке у меня стырили 150дней от лицензии. Напомню, лицензия мобильная на продление, других лицензий на руках нет (по ссылке затребовало Основную лицензию, иначе уменьшим срок на 150дней. Пришлось согласиться).

Это какой-то глюк в данном случае (исключение приключилось какое-то) ?

Напомню как обычно обходились с мобильной лицензией: с ГуглПлэй скачивали 14 дневную бесплатную прогу, по окончании срока покупалась лицензия на продление и продлевалась. В этот-то раз что не так пошло?

[Dreher]

чаще всего помогает сменить тип соединения,

Сменил не только "тип соединения", но устройство, на котором была предпринята ещё одна безуспешная попытка активации по коду. Так что пришлось через файл активировать.

Сообщение было изменено Dreher: 19 Март 2017 - 11:27

[maxic]

Dreher, -150 дней означает, что лицензия продления была использована не как продление, а как новая.

[B.Chugunov]

 

регистрация серийного номера на сайте
https://products.drweb.ru/register/2015/?lng=ru

Всё зашибись! Регистрация прошла. На устройстве лицензия активировалась через ключевой файл. Только по этой ссылке у меня стырили 150дней от лицензии. Напомню, лицензия мобильная на продление, других лицензий на руках нет (по ссылке затребовало Основную лицензию, иначе уменьшим срок на 150дней. Пришлось согласиться).

Это какой-то глюк в данном случае (исключение приключилось какое-то) ?

Напомню как обычно обходились с мобильной лицензией: с ГуглПлэй скачивали 14 дневную бесплатную прогу, по окончании срока покупалась лицензия на продление и продлевалась. В этот-то раз что не так пошло?

 

Вы лицензию покупали со скидкой? В ЛС можете скинуть номер или почту, на которую зарегистрировали ее? 

[Dreher]

Как вариант, в тот день, когда покупал лицензию, на сервера дрВеба были какие-то "атаки". Может из-за этого и сглючило что-то, что лицензия перестала узнаваться.

[B.Chugunov]

Как вариант, в тот день, когда покупал лицензию, на сервера дрВеба были какие-то "атаки". Может из-за этого и сглючило что-то, что лицензия перестала узнаваться.

Это было бы массово, мы бы знали. А здесь типичная ситуация, да и варианта два - стабильного канала нет - лицензия не зарегистрировалась. Связь есть - лицензия зарегистрировалась. Никаких "что-то сглючило и лицензия перестала узнаваться" быть не может. 

[Dreher]

А с лицензионной политикой для моб.устройств не перемудрили случайно?

Т.е. 150 дней стырили так её ещё и продлить по нормальному (за 40% скидки) нельзя. Только покупка  новой лицензии возможна за полную стоимость.

:-))))

Прикрепленные файлы:

•  дрВЕБ_НеПродлить.jpg   97,66К   0 Скачано раз

Сообщение было изменено Dreher: 20 Март 2017 - 15:43

[Lvenok]

А с лицензионной политикой для моб.устройств не перемудрили случайно?
Т.е. 150 дней стырили так её ещё и продлить по нормальному (за 40% скидки) нельзя. Только покупка новой лицензии возможна за полную стоимость.
:-))))

А вы какую лиценз пытаетесь продлить. Ну и самое главное с лицензиями только через ТП.

[Dreher]

Lvenok, 

Я то думал после того как отминусовали 150дней, то лицензия на продление стала обычной нормальной лицензией. А не вышло. Ну теперь хоть все нюансы стали ясны.

Для меня вопрос исчерпан.

[B.Chugunov]

Т.е. 150 дней стырили так её ещё и продлить по нормальному (за 40% скидки) нельзя. Только покупка  новой лицензии возможна за полную стоимость.

https://support.drweb.ru/show_faq/?question=9719&lng=ru