8 ответов в этой теме

[clumba]

В сети на ~600 машин в сутки на нескольких машинах происходит указанная ошибка, приходит такое уведомление:

 

 

От станции XXX (tcp://10.10.10.10:64653) получено сообщение, что 21/03/2017 в 11:00:34.056 произошла критическая ошибка обновления продукта "Dr.Web Virus Bases".

 

От станции XXX (tcp://10.10.10.10:64653) получено сообщение, что 21/03/2017 в 11:00:34.056 произошла критическая ошибка обновления продукта "Dr.Web Agent for Windows".

 

Отчет прикреплен. Что это может быть?

 

Прикрепленные файлы:

•  210317_154546.zip   7,89Мб   3 Скачано раз

[Kirill Polubelov]

Беглым взглядом, с апдейтами из присланных логов — всё хорошо.

Логи точно с машины, с которой приходят такие статусы?

[clumba]

Беглым взглядом, с апдейтами из присланных логов — всё хорошо.

Логи точно с машины, с которой приходят такие статусы?

Да, машину открываю по имени компа и IP из уведомления - указывает на одну машину. Еще надо отметить, что в уведомлениях время МСК, а на машине МСК+2, но я тоже мельком поглядел логи и ничего особенного не увидел.

[Kirill Polubelov]

Будем искать ©

[Kirill Polubelov]

Всё чисто.

Нужен дебажный лог сервиса с проблемной машины.

Веб-интерфейс управления: АВ-сеть -> проблемная станция -> Агент Dr.Web -> :Журнал -> Уровень детализации журнала Агента: Отладка.

 

Дождаться очередной крит. ошибки, скопировать dwservice.log и dwupdater.log и архивом переправить.

Вернуть уровень логгированию, по умолчанию, для чего, если настройки были унаследованы, ранее, вернуть наследование или выставить "Трассировка" вместо "Отладка"

[VVS]

Николас, офтопик удалён.

Создайте новую тему, в которой подробно опишите проблему и приложите отчёт DrWeb с указанием времени, когда наблюдалась проблема.

Модератор.

[clumba]

Хм, просмотрел список таких ошибок - они всегда на разных компьютерах и почти ни разу не повторялись на одной и той же машине (а там где повторялись - два раза подряд и больше уже не было). Ладно, буду пробовать выцепить ошибку с логами.

[Kirill Polubelov]

Это всё очень странно, следы ошибки должны были остаться. А их нет.

Может быть скинете еще с какой-нибудь машины, где была такая проблема, сисинфо? Можно в личку.

 

Заодно, чтобы машину дважды уж не гонять, и лог сервера, за период, в который выскакивало такое сообщение об ошибке.

Сообщение было изменено Kirill Polubelov: 22 Март 2017 - 12:47

[VVS]

Некропостинг переехал - https://forum.drweb.com/index.php?showtopic=329729

Сообщение было изменено VVS: 15 Май 2018 - 10:16