27 ответов в этой теме

[Vadim_AK]

 При продлении лицензии сменили просто "Dr.Web Enterprise Suite Антивирус" на "Dr.Web Enterprise Suite Комплексная защита". В пункте "Устанавливаемые компонеты" группы "Everyone" поставил "может" напротив "SpIDer Gate" и "Офисного контроля". Тут же все агенты, взвизгнули о необходимости перезагрузки. Компьютеры перезагрузились, но SpIDer Gate на компьютерах не запущен... Если станциям дать права на остановку SpIDer Gate, то на каждой рабочей станции можно поставить галку включения этого компонента и он нормально запустится. После этого права на остановку можно отбирать назад. Но ключевая фраза здесь - "на каждой рабочей станции"! Бегать по всем станциям не реально. Как централизованно в приказном порядке, например из Консоли, запустить SpIDer Gate сразу на всех компьютерах? На худой конец по одному, но именно централизованно!

[Eugeny Gladkih]

Компьютеры перезагрузились, но SpIDer Gate на компьютерах не запущен...

чем мотивирует?

[Vadim_AK]

Компьютеры перезагрузились, но SpIDer Gate на компьютерах не запущен...

чем мотивирует?

Да ничем не мотивирует. Пишет "НЕ ЗАПУЩЕН" и "Нет проблем". Как будто и не должен. В логах ничего не нашел. Вручную, повторюсь, запустить можно, после этого будет запускаться всегда.

Для одной станции сделал "Обновить сбойные компоненты" - не помогло, сделал "Обновить все компоненты" - Агент дважды попросил перезагрузить компьютер, но уже после первой перезагрузки SpIDer Gate работал. Обновлять все станции? Опять мой ADSL канал ляжет...

[Eugeny Gladkih]

Компьютеры перезагрузились, но SpIDer Gate на компьютерах не запущен...

чем мотивирует?

Да ничем не мотивирует. Пишет "НЕ ЗАПУЩЕН" и "Нет проблем". Как будто и не должен. В логах ничего не нашел.

записал такой FR в трекер, сделаем анализ на незапущенные компоненты

Вручную, повторюсь, запустить можно, после этого будет запускаться всегда.
Для одной станции сделал "Обновить сбойные компоненты" - не помогло, сделал "Обновить все компоненты" - Агент дважды попросил перезагрузить компьютер, но уже после первой перезагрузки SpIDer Gate работал. Обновлять все станции? Опять мой ADSL канал ляжет...

я правильно понял, что изначально (при установке) ключ не позволял иметь SpIDer Gate?

[Eugeny Gladkih]

покажите окно с правами группы Everyone

[Vadim_AK]

я правильно понял, что изначально (при установке) ключ не позволял иметь SpIDer Gate?

Да, правильно, год назад ключ не позволял запускать SpIDer Gate.

покажите окно с правами группы Everyone

Прикладываю.

Прикрепленные файлы:

•  EVERYONE.JPG   78,84К   97 Скачано раз

[Eugeny Gladkih]

и еще, пожалуйста, права станции, на которой гейт не запускается?

[Vadim_AK]

 

и еще, пожалуйста, права станции, на которой гейт не запускается?

Да, пожалуйста.

Я даже ещё несколько скриншотов приложу, думаю, лишним не будет.

Прикрепленные файлы:

•  1.JPG   75,89К   65 Скачано раз
•  2.JPG   24,06К   50 Скачано раз
•  3.JPG   15,81К   44 Скачано раз
•  4.JPG   63,68К   47 Скачано раз
•  5.JPG   82,21К   50 Скачано раз

[Eugeny Gladkih]

спасибо, будем разбираться

[Vadim_AK]

 Эээ... Поправочка:

Сегодня проверяю состояние SpIDer Gate'ов, которые вчера запустил вручную или обновлением всех компонентов - все НЕ ЗАПУЩЕНЫ!

Или здесь что-то не так, или одно из двух!

Пошел снова шариться по каким-нибудь логам...

PS. Может где-то просто не прописан автозапуск компонета, а я не знаю где?

[Vadim_AK]

Пошарился в реестре, стоит автозапуск гейта...

Перезагрузился (вчера запускал гейт вручную), перезагрузил соседний компьютер (вчера обновлял все компоненты) - работают гейты!...

Ничего не понимаю... Может они поработают-поработают, а затем отключаются? Пошел наблюдать...

[Eugeny Gladkih]

Vadim_AK

какие-то у Вас загадки.

[Sergey Cheban]

Вадим, а есть ли у Вас в реестре параметр HKCU\SOFTWARE\IDAVLab\SpIDerGate\Run, и если да, то что в нём написано?
Попробуйте удалить этот параметр из реестра.

[Tatiana Mustaeva]

Вадим, очень бы хотелось взглянуть на логи spider gate, чтобы понять, он вобще не стартует при запуске системы или всё же стартует с ключом -autorun и потом уже выгружается.
Лог лежит в %userprofile%\DoctorWeb\spidergate.log

[Vadim_AK]

Vadim_AK
какие-то у Вас загадки.

Сам ничего понять не могу. 
Похоже, что кроме двух объявленных перезагрузок, для SpIDer Gate требовалась ещё пара-тройка необявленных... По крайней мере сегодня незапущенных гейтов у меня не видно (появляются, пока пользователи в винду не залогинятся, и пропадают).

Вадим, а есть ли у Вас в реестре параметр HKCU\SOFTWARE\IDAVLab\SpIDerGate\Run, и если да, то что в нём написано?
Попробуйте удалить этот параметр из реестра.

На тех компьютерах, что успел посмотреть, HKCU\SOFTWARE\IDAVLab\SpIDerGate\Run нет, а на одном нет даже HKCU\SOFTWARE\IDAVLab\SpIDerGate.

Вадим, очень бы хотелось взглянуть на логи spider gate, чтобы понять, он вобще не стартует при запуске системы или всё же стартует с ключом -autorun и потом уже выгружается.
Лог лежит в %userprofile%\DoctorWeb\spidergate.log

Во вложении типичный лог компьютера, где SpIDer Gate не стартовал.

Расскажете, что это было?

Прикрепленные файлы:

•  spidergate.log   9,56К   83 Скачано раз

[Tatiana Mustaeva]

Судя по логу, гейт запускается из авторана и дальше не получает прав на запуск
"[15/01/2010 10:21:37 000008bc] Запуск Spider Gate запрещен".

Нужно смотреть логи агента (debug3), корректно ли передаётся настройка прав из консоли "Запуск SpiderGate для Windows"
Лог лежит в установочной директории агента в папке logs\drwagntd - прикрепите его тоже, пожалуйста.

[Антонио]

Добрый вечер. Извините если не совсем по адресу, просто никак не могу понять, SpiderGate для Windows входит в комплект Dr.Web Enterprise Suite или нет? Моя проблема схожа с проблемой Vadim_AK, за исключением того, что SpiderGate в свойствах группы Everyone не числится. Ну и соответственно "НЕ ЗАПУЩЕН". Помогите разъяснить данную проблему, если SpiderGate не входит в состав лицензии, то зачем он был установлен агентам, а если входит - почему не запускается?

[Denis Lipnicky]

Антонио
Гейт входит в состав Dr.Web Enterprise Suite. Комплексная защита.
В Антивирус Dr.Web Enterprise Suite - нет.

Сообщение было изменено Denis Lipnicky: 18 Октябрь 2010 - 15:51

[Антонио]

Спасибо, но тогда как мне сделать так, что бы у агентов (и в частности руководства) не возникало вопросов - "А почему тут что то не запущено?"? Другими словами как удалить SpiderGate со всех агентов и убрать его из автозагрузки?

[VVS]

Спасибо, но тогда как мне сделать так, что бы у агентов (и в частности руководства) не возникало вопросов - "А почему тут что то не запущено?"? Другими словами как удалить SpiderGate со всех агентов и убрать его из автозагрузки?

В устанавливаемых компонентах для Everyone указать, что SpIDer Gate, Антиспам и оффисный контроль не должны устанавливаться и выполнить обновление всех компонентов для агентов.