17 ответов в этой теме

[-Sergej-]

Доброго времени суток!

Планшетом не пользовался какое-то время, на днях включил его.. Доктор веб (бета) сообщил, что ключ устарел и его нужно получить новый. При нескольких перезагрузках Доктор не включался (значка в трее не было). Планшет включил для того чтобы подарить его тёще, и соответственно стал его чистить от разных программ и информации.. Через диспетчер приложений снёс ненужные программы. Пытался Доктора снести, но не получилось (как и предполагается). Удалил контакты. Зарегистрировал новый акаунт в гугл (для мамы), свой ещё не удалил с планшета, но он почему-то стал сообщать о неправильном пароле для акаунта..! Вай-Фай работал, программы я не устанавливал, а только сносил.. так что с неправильным паролем для своего акаунта я не парился. Проверил скайп на 3дж.. Снес нестандартные лаунчеры, так как посчитал что для тёщи это слишком будет - запутается.. Вообщем потихоньку, в течение нескольких дней мучил планшет, всё упрощал.. Посчитал, что блокировки экрана тоже будут лишние, решил их отключить. Отключил блокировки в настройках, снес "Go Lock",.. и тут дошел до "какого-то места", что-то типа "администраторы экрана".. Всего таких администраторов было указано 4-е, в том числе Доктор Веб. Напротив каждого окошечко с возможностью поставить или снять галочку. Галочки стояли не на всех, точно на каких не помню, но на Докторе была галочка.. Снял я все и с Доктора тоже! Планшет через 1-3 манипуляции выдал окно блокировки антивором.. А пароль я не помню! От куда установил Доктора тоже сказать не могу.. может с маркета, может с 4пда или ещё от куда-нибудь.. Перепробывал все свои возможные пароли. Восстановление через ваш сайт - пишет неправильный указан код.. Помнится на каком-то девайсе, может даже на этом планшете, уже было подобное, но тогда обошлось посещением вашего сайта на странице восстановления пароля. Что делать сейчас? уже незнаю.. Какой вердикт? Коробку от планшета нужно поискать где-то дома.. Чек возможно тоже найдется.. Но сейчас ночь, все дома спят. Пишу под честное слово, что аппарат наш!!! Емей сказать смогу когда коробку найду.. Что-то можно сделать?

[-Sergej-]

И ещё забыл отметить! Сим-карту в планшет новую установил с другим оператором и соответственно тарифом.. Но при этом Доктор не среагировал и антивор не сработал, хотя я должен был установить галочку на функции блокировки при смене сим-карты. 

А так же я отправлял смс со своего телефона и телефона жены (точно не помню какой в качестве друзей указывал), но это уже было после удаления контактов с планшета (если это имеет значение)..

[KPbICMAH]

имхо, тут проще сделать хард ресет и доставить необходимые программы, чем "плавно" чистить и сталкиваться с разными косяками и мусором, оставшимся от удалённых программ.

[Pavel Plotnikov]

имхо, тут проще сделать хард ресет и доставить необходимые программы, чем "плавно" чистить и сталкиваться с разными косяками и мусором, оставшимся от удалённых программ.

Согласен.

При передаче девайса - хардресет самое то.

[-Sergej-]

Надо было сразу "харкнуть".. Сейчас-то что делать? Хардресет уже не срабатывает..

[Whispersmith]

-Sergej-, Для предоставления кода разблокировки нам необходимо получить подтверждение, что вы являетесь владельцем аппарата. Для этого, пожалуйста, предоставьте фотографию коробки с хорошо видимым IMEI вместе с устройством. Если коробки нет, то предоставьте фотографию чека на аппарат вместе с устройством (должен быть виден IMEI - обычно он наклеен под аккумулятором).
Фотографии не должны содержать следов редактирования.

Также необходима фотография заблокированного экрана устройства.

 

Либо вы можете поискать, как делается хард резет для вашего устройства с помощью кнопок.

[-Sergej-]

Т.е. Вы говорите о том, что с помощью хард резет можно игнорировать действие антивора и снести его вместе с другими программами??? Антивор не давал мне снести неработавшего Доктора вэб, при этом я сменил сим-карту и антивор "промолчал" на её смену - не заблокировал планшет (экран) и не отправил сообщение "другу".. Т.е. программа конкретно глюканула - она защищала только себя! Есть кнопка хард резет на аппарате, но её я уже пробовал после блокировки антивора - не помогло..

В случае каких-то "проблем" есть прописанный-зарегистрированный в программе Доктора вэб электронный почтовый адрес, более того в ней также есть прописанный-зарегистрированный "Друг" !!! При таких функциях, я считаю, что достаточно возможностей не вступать в длительный конфликт с программой, которая должна выполнять функцию защиты... Но, программа стала жить своей жизнью. Потому я и обращаюсь к Вам за помощью!!! Вопрос: где и как мне раздобыть емей, если экран планшета заблокирован (с помощью команды, думаю, не получить емей на экран), задняя крышка не открывается (аккумулятор не съемный), а коробки нет (домочадцы генералили в квартире в этом году..)? Второй вопрос: коробки нет (как изложено выше), кассовый чек, скорее всего, был в ней.. что для вас будет подтверждением того что это МОЙ аппарат, а я не есть хулиган??? Может чем-то может помочь по последнему вопросу то обстоятельство, что данный аппарат был на одном аккаунте гугла совместно с моим телефоном и телефоном моей жены??? Помнится, что при установке программ с компа, находясь в гугл-маркете, возникает вопрос "на какое устройство установить выбранную программу", и предлагает выбрать одно из трёх девайсов. Аккаунт: mas.lak1203@gmail.com. Пароль к нему могу выслать при необходимости в личку и куда там нужно будет. 

 

Выручайте, ребята!!! Давайте вместе что-нибудь придумывать.. 

Прикрепленные файлы:

•  SAM_6691.JPG   166,88К   10 Скачано раз
•  SAM_6692.JPG   187,84К   6 Скачано раз

[KPbICMAH]

Насчет IMEI: в случае несъемного аккумулятора принято писать IMEI на корпусе девайса, но у Китая свои приколы. В данном случае Device ID, отображаемый антивором, и есть искомое значение.

Кнопка на последней фотке - это просто сброс, в смысле перезапуск без потери данных.

Можно попробовать эту комбинацию:

PRESS VOL. DOWN + POWER ON AT LEAST 1min.
android logo will appear
press vol. up to go in recovery mode
then press vol. down to select Wipe/reset factory then press vol. up to select then done.

[-Sergej-]

PRESS VOL. DOWN + POWER ON AT LEAST 1min. - это значит кнопку громкости в положении "+" и кнопку включения необходимо нажать одновременно и удерживать в течение 1 минуты? 

если верно, то я так понимаю аппарат должен перейти в режим установки программного обеспечения.. в свою очередь это не чревато тем, что старую версию он снесет, а новую не от куда взять.. и смерть!?

 

а вот далее "android logo will appear

press vol. up to go in recovery mode
then press vol. down to select Wipe/reset factory then press vol. up to select then done" - что то я совсем не понял.. извиняюсь.. что это значит?

[-Sergej-]

P.S. аппарат покупал в Эльдорадо - про Китай..

[DoC]

Можно попробовать эту комбинацию:

PRESS VOL. DOWN + POWER ON AT LEAST 1min.
android logo will appear
press vol. up to go in recovery mode
then press vol. down to select Wipe/reset factory then press vol. up to select then done.

Нажмите кнопку громкости вниз и одновременно кнопку питания. держите порядка 1 минуты пока не появится лого андроида. Отпустите кнопки.

нажмите кнопку громкости вверх для входа в режим восстановления.

далее навигация осуществляется кнопками громкости - передвижение по меню - громкость вниз, выбор пункта - громкость вверх

Вам нужен пункт Очистка/Сброс к заводской настройке (Wipe/reset factory)

 

почитайте тут: 

http://droidtop.ru/poleznoe-i-sovety/rezhim-recovery-na-android-chto-eto/

а лучше в инструкции к Вашему аппарату

Сообщение было изменено DoC: 18 Сентябрь 2013 - 09:29

[Whispersmith]

У вас бета-версия приложения, которой больше года. В этой версии могло действительно что-то работать не так, так как она давалась пользователям, чтобы они протестировали её и написали о возможных проблемах на своих устройствах.

 

 

В случае каких-то "проблем" есть прописанный-зарегистрированный в программе Доктора вэб электронный почтовый адрес, более того в ней также есть прописанный-зарегистрированный "Друг" !

Для беты-версии не было регистрации почтового адреса, это было сделано позднее. Для разблокировки можно использовать либо предоставление документов, подтверждающих, что вы являетесь владельцем устройства- коробки или чека, либо разблокировка с помощью отправки смс с доверенного номера телефона. Также можно попробовать переустановить бету версию с помощью ПК и вашего gmail аккаунта. Это делается так:

 

1. заходите вот сюда: https://accounts.google.com/ServiceLogin?service=googleplay&passive=1209600&continue=https://play.google.com/store?hl%3Dru%26tab%3D88&followup=https://play.google.com/store?hl%3Dru%26tab%3D88&hl=ru
2. логинетесь в google-аккаунт.(Ваш адрес почты и пароль на gmail.com)
2. идёте по адресу https://play.google.com/store/apps/details?id=com.drweb.pro#?t=W251bGwsMSwxLDUwMSwiY29tLmRyd2ViLnBybyJd
3. слева выбираете пункт "установить"
4. выбираете нужное устройство из списка
5. нажимаете кнопку "установить"
Устройство(ваш телефон) должно быть подключено к интернету.
После всего этого по идее должно прийти обновление на ваш телефон и блокировка должна бы сняться.

 

Hard reset кнопками, что вам предложили сбросит всё устройство к изначальному состоянию, заводским настройкам.

Сообщение было изменено Whispersmith: 18 Сентябрь 2013 - 12:51

[-Sergej-]

В случае установки программы

Для разблокировки можно использовать либо предоставление документов, подтверждающих, что вы являетесь владельцем устройства- коробки или чека, либо разблокировка с помощью отправки смс с доверенного номера телефона. Также можно попробовать переустановить бету версию с помощью ПК и вашего gmail аккаунта. Это делается так:

 

Документы могу предоставить.. в моей семье есть ещё такой аппарат, но я то знаю, что документы (чеки и т.п. ..) будут от другого аппарата!!!

Коробка от второго тоже должна была остаться..

С помощью СМС не получается.. (читать выше).

А вот в случае если переустановить версию проги, то вопрос: сейчас не работает старый акаунт на этом девайсе (читать выше), а если прогу переустанавливать на новом акаунте - не будет другого глюка?! более серьезного..???!!!

[Whispersmith]

Если вы удалили свой аккаунт, на который ставили приложение, то обновить приложение не получится. Это факт.

 

Какие команды вы отсылали в смс?

[-Sergej-]

Какие команды вы отсылали в смс?

 

#UNLOCK#

 

#resetpassword#

[-Sergej-]

1. заходите вот сюда: https://accounts.google.com/ServiceLogin?service=googleplay&passive=1209600&continue=https://play.google.com/store?hl%3Dru%26tab%3D88&followup=https://play.google.com/store?hl%3Dru%26tab%3D88&hl=ru
2. логинетесь в google-аккаунт.(Ваш адрес почты и пароль на gmail.com)
2. идёте по адресу https://play.google.com/store/apps/details?id=com.drweb.pro#?t=W251bGwsMSwxLDUwMSwiY29tLmRyd2ViLnBybyJd
3. слева выбираете пункт "установить"
4. выбираете нужное устройство из списка
5. нажимаете кнопку "установить"
Устройство(ваш телефон) должно быть подключено к интернету.
После всего этого по идее должно прийти обновление на ваш телефон и блокировка должна бы сняться.

Если вы удалили свой аккаунт, на который ставили приложение, то обновить приложение не получится. Это факт.

Попробовал установить Доктора на аккаунт, который зарегистрировал в планшете для мамы (новый), не получилось. С компа зашел в Маркет, нажал "установить", а через некоторое время появилась отметка, что программа установлена, при этом на планшет ни чего не устанавливалось (судя по статус-бару - ни какой иконки не промелькнуло).

 

Может есть вариант решения моей проблемы? Боюсь, сделаю Hard reset, он не поможет, а аккаунт (последний) и ещё что-нибудь, чего я не знаю, снесу и тем самым какую-нибудь возможность убью, о которой тоже ещё не знаю.

[KPbICMAH]

Сделаете hard reset - получите чистый, как с завода, девайс. Захотите - создайте новый эккаунт, захотите - вводите старый, который создали для мамы. В чем проблема-то?

[Whispersmith]

Может есть вариант решения моей проблемы?

Все варианты решения вам даны:

1. Вы предоставляете коробку или чек от этого устройства,

2. Делаете Hard reset.

 

Боюсь, сделаю Hard reset, он не поможет, а аккаунт (последний) и ещё что-нибудь, чего я не знаю, снесу и тем самым какую-нибудь возможность убью, о которой тоже ещё не знаю.

Hard reset снесет всё в том числе и аккаунт, но вы сможете потом его поставить заново. Вы получите работающее чистое устройство. Про то, что что-то там такое удалится во время hard reset'а, что сделает из устройства "кирпич", я не знаю. Обратитесь в техподдержку вашего устройства. Они должны знать точно. Так как hard reset используется так же при разблокировки, если вы забыли пароль от блокировки устройства с помощью средств ОС.