7 ответов в этой теме

[artem.b]

С одним из клиентских компов возникла следующая проблема: после перезагрузки эта машина пропала из консоли администрирования, но при сканировании сети комп можно найти. Лог esservice в приложении.

Прикрепленные файлы:

•  es-service.log   7,32Мб   1 Скачано раз

[Afalin]

Утверждается, что "Already logged in". С этим же id нет ли уже другой станции онлайн?

[artem.b]

А где-нибудь в логах можно найти этот ID? У клиентов которые присутствуют в консоли администрирования посмотреть идентификатор станции я могу, но проблемный комп как раз и не отображается в этой консоли.

[Afalin]

Например, в оповещения будут валиться пачками "Station already logged in". Там в частности есть id.

В логах найти тоже можно, и в агентских, и в серверных, но они должны быть дебажными.

На стороне агента ещё можно найти в реестре. Где точно – я не помню, помню только, как найти.

[artem.b]

Нашел ID в реестре в HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Doctor Web\Settings\Es. Ключ называется "ID". И да, действительно нашел еще один комп с таким ID. А можно как-нибудь поменять этот ID на проблемном клиенте?

[Afalin]

"C:\Program Files\DrWeb\es-service" --newbie=once

Только сейчас есть известный баг: оно без прав на изменение конфигурации агента не получится. Временно нужно дать такое право той станции, что находится онлайн.

Когда выйдет фикс – права не будут уже нужны.

[Kirill Polubelov]

В крайнем случае, можно переподключить как новичка не проблемный клиент, но тот, у которого ID совпадает с проблемным. Это можно сделать из GUI Агента, предварительно дав права через веб-фейс управления сервером.

[artem.b]

"C:\Program Files\DrWeb\es-service" --newbie=once

Только сейчас есть известный баг: оно без прав на изменение конфигурации агента не получится. Временно нужно дать такое право той станции, что находится онлайн.

Когда выйдет фикс – права не будут уже нужны.

 

Всё замечательно сработало. Большое спасибо за помощь!