7 ответов в этой теме

[Oliv_ka]

Добрый день! В браузере Chrome постоянно появляется вирусная реклама (всплывающее окно, которое закрывается нажатием на крест, а также открывается новая ссылка). Подскажите, пожалуйста, как ее удалить.   ALEX-PC_Alex_250414_131855.zip   7,51Мб   2 Скачано раз  hijackthis.log   12,81К   7 Скачано раз  ipc.log   3,55К   1 Скачано раз

[Dr.Robot]

1. Если Вы подозреваете у себя на компьютере вирусную активность и хотите получить помощь в этом разделе,

Вам необходимо кроме описания проблемы приложить к письму логи работы трёх программ - сканера Dr. Web (или CureIt!, если антивирус Dr. Web не установлен на Вашем ПК), Hijackthis и DrWeb SysInfo. Где найти эти программы и как сделать логи описано в Инструкции. Без логов помочь Вам не сможет даже самый квалифицированный специалист.

2. Если у Вас при включении компьютера появляется окно с требованием перечислить некоторую сумму денег и при этом блокируется доступ к рабочему столу,

- попытайтесь найти коды разблокировки здесь https://www.drweb.com/xperf/unlocker/
- детально опишите как выглядит это окно (цвет, текст, количество кнопок, появляется ли оно до появления окна приветствия Windows или сразу же после включении компьютера);
- дождаться ответа аналитика или хелпера;

3. Если у Вас зашифрованы файлы,

Внимание! Услуга по расшифровке файлов предоставляется только лицензионным пользователям продуктов Dr.Web подробнее.

Что НЕ нужно делать:
- лечить и удалять найденные антивирусом вирусы в автоматическом режиме или самостоятельно. Можно переместить всё найденное в карантин, а после спросить специалистов или не предпринимать никаких действий, а просто сообщить название найденных вирусов;
- переустанавливать операционную систему;
- менять расширение у зашифрованных файлов;
- очищать папки с временными файлами, а также историю браузера;
- использовать самостоятельно без консультации с вирусным аналитиком Dr. Web дешифраторы из "Аптечки сисадмина" Dr. Web;
- использовать дешифраторы рекомендуемые в других темах с аналогичной проблемой.

Что необходимо сделать:
- прислать в вирусную лабораторию Dr. Web https://support.drweb.com/new/free_unlocker/?keyno=&for_decode=1 несколько зашифрованных файлов и, если есть, их не зашифрованные копии в категорию Запрос на лечение. Дожидаться ответа на Вашу почту вирусного аналитика и далее следовать его указаниям ведя с ним переписку по почте. На форуме рекомендуется указать номер тикета вирлаба - это номер Вашего запроса, содержащий строку вида [drweb.com #3219200];
- собрать и выложить в своей теме логи утилит, указанных в Правилах этого раздела форума.


4. При возникновении проблем с интернетом, таких как "не открываются сайты", в браузерах появляются картинки с порно или рекламным содержанием там, где раньше ничего подобного не было, появляются надписи типа "Содержание сайта заблокировано" и пр. нестандартные уведомления необходимо выложить дополнительно к логам из п.1 лог команды ipconfig


Для этого проделайте следующее:

• Зайдите в меню Пуск на Рабочем столе, вызовите в нем окно команды Выполнить...
• В появившемся окне наберите cmd и нажмите клавишу <Enter>. Появится черное окно консоли (интерпретатора команд).
• Напишите в этом черном окне команду ipconfig /all>"%userprofile%\ipc.log" и нажмите клавишу <Enter>, затем наберите там же команду explorer.exe /select,"%userprofile%\ipc.log" и нажмите клавишу <Enter>, нужный файл будет показан в Проводнике Windows.
• Приложите этот файл к своему сообщению на форуме.

Чтобы не сделать ошибок в написании команд, можно скопировать эти команды отсюда и последовательно вставлять в черное окно консоли путем выбора пункта Вставить из меню, появляющегося при нажатии правой кнопки мыши в черном окне консоли.

[mike 1]

1. Через панель управления, установка и удаление программ (программы и компоненты) деинсталлируйте:

Speed Test 127 
Ticno Tabs

2. Пересоздайте ярлыки для браузеров.

 

3. Пофиксите в HiJackThis:

R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://yambler.net/?im
O2 - BHO: Speed Test 127 - {11C8C9C0-D918-44C0-8B5E-D297DA42F2C7} - C:\Program Files (x86)\Speed Test 127\ScriptHost.dll (filesize 438784 bytes, MD5 7B0638C7FBE5FF0E4083937825E095A9)
O2 - BHO: Спутник@Mail.Ru - {8984B388-A5BB-4DF7-B274-77B879E179DB} - (no file)
O2 - BHO: (no name) - {D5FEC983-01DB-414a-9456-AF95AC9ED7B5} - (no file)

 4. Сделайте новый лог HiJackThis. 

[Oliv_ka]

Первые три пункта выполнила + прилагаю файл.  hijackthis.log   12,19К   2 Скачано раз

[mike 1]

Что с проблемой? 

[Oliv_ka]

Пока не появляется. Но так обычно и происходит: через день-два снова всплывающие окна. Могу обращаться в случае рецидива? 

[Lvenok]

через день-два снова всплывающие окна

Стоит задуматься над своей защитой и то, что вы сами делаете!

[Oliv_ka]

В этом и проблема, что задумываться "над тем, что делаю" не приходится. Потому что захожу на обычные безобидные порталы. А защитой обязательно воспользуюсь. Спасибо за рекомендации.