После продления рецензии на DrWeb при работе в интернете, когда пытаешься перейти на другую вкладку, тебя кидает на посторонний сайт: игры, кредиты или порно. Целый год пользовалась этим антивирусом и ничего подобного не было. У меня не получилось напрямую продлить, поэтому пришлось регистрировать новую лицензию и ключ, после чего начались проблемы. Сканирование произвела - не помогло. Это какой-то вирус воздействует? Что делать? Помогите, пожалуйста!
#1
Отправлено 01 Декабрь 2015 - 05:23
#2
Отправлено 01 Декабрь 2015 - 07:51
1. Если Вы подозреваете у себя на компьютере вирусную активность и хотите получить помощь в этом разделе,
Вам необходимо кроме описания проблемы приложить к письму логи работы трёх программ - сканера Dr. Web (или CureIt!, если антивирус Dr. Web не установлен на Вашем ПК), Hijackthis и DrWeb SysInfo. Где найти эти программы и как сделать логи описано в Инструкции. Без логов помочь Вам не сможет даже самый квалифицированный специалист.
2. Если у Вас при включении компьютера появляется окно с требованием перечислить некоторую сумму денег и при этом блокируется доступ к рабочему столу,
- попытайтесь найти коды разблокировки здесь https://www.drweb.com/xperf/unlocker/
- детально опишите как выглядит это окно (цвет, текст, количество кнопок, появляется ли оно до появления окна приветствия Windows или сразу же после включении компьютера);
- дождаться ответа аналитика или хелпера;
3. Если у Вас зашифрованы файлы,
Внимание! Услуга по расшифровке файлов предоставляется только лицензионным пользователям продуктов Dr.Web подробнее.
Что НЕ нужно делать:
- лечить и удалять найденные антивирусом вирусы в автоматическом режиме или самостоятельно. Можно переместить всё найденное в карантин, а после спросить специалистов или не предпринимать никаких действий, а просто сообщить название найденных вирусов;
- переустанавливать операционную систему;
- менять расширение у зашифрованных файлов;
- очищать папки с временными файлами, а также историю браузера;
- использовать самостоятельно без консультации с вирусным аналитиком Dr. Web дешифраторы из "Аптечки сисадмина" Dr. Web;
- использовать дешифраторы рекомендуемые в других темах с аналогичной проблемой.
Что необходимо сделать:
- прислать в вирусную лабораторию Dr. Web https://support.drweb.com/new/free_unlocker/?keyno=&for_decode=1 несколько зашифрованных файлов и, если есть, их не зашифрованные копии в категорию Запрос на лечение. Дожидаться ответа на Вашу почту вирусного аналитика и далее следовать его указаниям ведя с ним переписку по почте. На форуме рекомендуется указать номер тикета вирлаба - это номер Вашего запроса, содержащий строку вида [drweb.com #3219200];
4. При возникновении проблем с интернетом, таких как "не открываются сайты", в браузерах появляются картинки с порно или рекламным содержанием там, где раньше ничего подобного не было, появляются надписи типа "Содержание сайта заблокировано" и пр. нестандартные уведомления необходимо выложить дополнительно к логам из п.1 лог команды ipconfig
Для этого проделайте следующее:
- Зайдите в меню Пуск на Рабочем столе, вызовите в нем окно команды Выполнить...
- В появившемся окне наберите cmd и нажмите клавишу <Enter>. Появится черное окно консоли (интерпретатора команд).
- Напишите в этом черном окне команду ipconfig /all>"%userprofile%\ipc.log" и нажмите клавишу <Enter>, затем наберите там же команду explorer.exe /select,"%userprofile%\ipc.log" и нажмите клавишу <Enter>, нужный файл будет показан в Проводнике Windows.
- Приложите этот файл к своему сообщению на форуме.
Чтобы не сделать ошибок в написании команд, можно скопировать эти команды отсюда и последовательно вставлять в черное окно консоли путем выбора пункта Вставить из меню, появляющегося при нажатии правой кнопки мыши в черном окне консоли.
меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777
--------------------------------
Антивирус это как ремень безопасности - всего лишь увеличивает шансы выжить или получить менее тяжкую травму при аварии.
Есть, однако, категория людей, которые рассматривают средства безопасности как ауру неуязвимости. © basid
#3
Отправлено 01 Декабрь 2015 - 22:40
Спасибо за ответ, всё это, конечно, очень сложно для меня. Но сейчас вроде фишинг не беспокоит. Хотя я как раз нарушила ваши рекомендации (еще не зная о них) и вирусы попросила вылечить. Может и правда, из-за переустановки. Если будут проблемы - обращусь!
#4
Отправлено 13 Декабрь 2015 - 04:28
Извините, но я ни слова не поняла из ваших объяснений! Или вы считаете, что каждый, кто приобретает ваш антивирус, должен как минимум быть специалистом-компьютерщиком? Я хочу просто пользоваться интернетом и не иметь проблем. Год я использовала DrWeb и не имела проблем, а сейчас я даже не могу просто отправить вам этот ответ, потому что при каждом нажатии на кнопку «отправить», окно, в котором я пишу, исчезает и появляется СОВЕРШЕННО ДРУГОЙ САЙТ о ремонте компьютеров, и всё написанное естественно пропадает тоже. И так происходит в любом окне, в котором я работаю – невозможно ни внести данные о квартплате, ни войти в другую вкладку, вообще при любом шевелении мышью на странице она тут же меняется на другую, а рядом появляется еще несколько подобных. Требуют «подтвердить переход», хотя я никуда не перехожу, обновить плагин, установить Java, загрузить какую-то программу, предлагают заработать денег, и даже заказать проститутку. Вот адреса: FormulaTarasova, alwaysnewsoft.feil/free4update.com, mnfzz.super-promo.kiib.info, www.myfiletor.com, vipputana.ru и так до бесконечности, а перед этим мелькает надпись redirect, после чего меняется на адрес сайта. В общем, как я поняла, помочь вы мне не можете или не хотите, тогда подскажите, как вернуть деньги, и я перейду на другой антивирус.
#5
Отправлено 13 Декабрь 2015 - 04:53
И снова – уже с тринадцатой попытки – не могу отправить. Потому что в который раз у вас же на сайте вылезает теперь уже предложения о ремонте компьютера, ru.reimageplus.com, а следом какое-то лото, а сообщение благополучно исчезает.
И вот что делать тем, кто не является компьютерщиком-программистом? Оставлять ваш DrWeb еще на 500 дней ( а именно столько еще продлится лицензия) – так это прямой путь в психушку!
#6
Отправлено 13 Декабрь 2015 - 07:50
В техподдержку обращались по этим вопросам?
1) Продление / регистрация новой лицензии.
2) Посторонняя реклама на сайтах.
#7
Отправлено 13 Декабрь 2015 - 16:12
И снова – уже с тринадцатой попытки – не могу отправить. Потому что в который раз у вас же на сайте вылезает теперь уже предложения о ремонте компьютера, ru.reimageplus.com, а следом какое-то лото, а сообщение благополучно исчезает.
И вот что делать тем, кто не является компьютерщиком-программистом? Оставлять ваш DrWeb еще на 500 дней ( а именно столько еще продлится лицензия) – так это прямой путь в психушку!
Уважаемая, у вас заражен, видимо, вай-фай роутер. Сначала сбросьте его в заводские настройки, настройте заново, поставьте хороший пароль. После войдите в Безопасный режим с поддержкой сетевой карты и пришлите все логи, что требуются здесь для лечения.
ВНИМАНИЕ!
Если вы не сможете это сделать сами, советую успокоиться и выполнять по пунктам то, что скажут "хелперы" (люди, которые помогают вам бесплатно).
#8
Отправлено 14 Декабрь 2015 - 05:39
И снова – уже с тринадцатой попытки – не могу отправить. Потому что в который раз у вас же на сайте вылезает теперь уже предложения о ремонте компьютера, ru.reimageplus.com, а следом какое-то лото, а сообщение благополучно исчезает.
И вот что делать тем, кто не является компьютерщиком-программистом? Оставлять ваш DrWeb еще на 500 дней ( а именно столько еще продлится лицензия) – так это прямой путь в психушку!
Уважаемая, у вас заражен, видимо, вай-фай роутер. Сначала сбросьте его в заводские настройки, настройте заново, поставьте хороший пароль. После войдите в Безопасный режим с поддержкой сетевой карты и пришлите все логи, что требуются здесь для лечения.
ВНИМАНИЕ!
Если вы не сможете это сделать сами, советую успокоиться и выполнять по пунктам то, что скажут "хелперы" (люди, которые помогают вам бесплатно).
Спасибо всем! Сама точно не смогу, придется обращаться за помощью. А роутер мне только что поставили (?!) И как ни странно, сегодня проблем - тьфу-тьфу! - нет.
#9
Отправлено 14 Декабрь 2015 - 10:51
Спасибо за ответ, всё это, конечно, очень сложно для меня.
Не было мысли у разработчиков - для домашних продуктов прикрутить в интерфейс АВ что-то из серии "team viewer" ?
Сообщение было изменено TASS: 14 Декабрь 2015 - 10:52
Глядя на мир, нельзя не удивляться! ©
#10
Отправлено 14 Декабрь 2015 - 11:23
TASS, битва Оккама в действии.
Also tagged with one or more of these keywords: интернет фишинг, вирус
Русские форумы →
Антивирусная лаборатория →
Помощь по лечению →
net:malware.url Грузит ноутАвтор: Steplyx , 17 авг 2024 Вирус |
|
|
||
|
Русские форумы →
Антивирусная лаборатория →
Помощь по лечению →
Прошу помощи в излечении системы!Автор: OrgFrize , 02 апр 2024 Trojan, Вирус, Закрытие окон |
|
|
|
|
Русские форумы →
Антивирусная лаборатория →
Помощь по лечению →
NET:MALWARE.URL не могу удалить вирусАвтор: ArtemL , 20 фев 2024 вирус, троян |
|
|
|
Русские форумы →
Антивирусная лаборатория →
Помощь по лечению →
Помогите с Trojan.Siggen22Автор: Mihaillapin , 02 фев 2024 вирус |
|
|
||
|
Русские форумы →
Антивирусная лаборатория →
Помощь по лечению →
Нужна помощь с хитрым майнеромАвтор: Reo194 , 05 дек 2023 Майнер, вирус |
|
|
Читают тему: 1
0 пользователей, 1 гостей, 0 скрытых