Перейти к содержимому


Фото
- - - - -

Ошибка обновления сервера

Ошибка связи с серверами ВСО

  • Please log in to reply
53 ответов в этой теме

#1 ndv53

ndv53

    Newbie

  • Posters
  • 27 Сообщений:

Отправлено 11 Июнь 2021 - 08:43

Внезапно перестали обновляться базы данных. диагностика показала ,что проблемы с ДНС определением esuite.geo.drweb.com  DNS request timed out.

    timeout was 2 seconds.
с другими сайтами проблем нет. только с esuite.geo.drweb.com.
Подскажите, где копать?


#2 Kirill Polubelov

Kirill Polubelov

    Hr. Schreibikus

  • Dr.Web Staff
  • 4 327 Сообщений:

Отправлено 11 Июнь 2021 - 11:53

Добрый день. Подробности бы.

- Что за продукт, версия?

- Что в логах продукта?

- Как проводили диагностику?

 

Судя по адресу, у вас таки не Антивирус для Серверов, а DrWeb Enterprise Suite, тогда и ветка форума немного другая (но это модераторы переместят) и доп. вопрос:

- Установлен ли на ПК с DrWeb Сервером наш Агент, то есть, непосредственно АВ?


(exit 0)

#3 ndv53

ndv53

    Newbie

  • Posters
  • 27 Сообщений:

Отправлено 16 Июнь 2021 - 07:19

Добрый день. Подробности бы.

- Что за продукт, версия?

- Что в логах продукта?

- Как проводили диагностику?

 

Судя по адресу, у вас таки не Антивирус для Серверов, а DrWeb Enterprise Suite, тогда и ветка форума немного другая (но это модераторы переместят) и доп. вопрос:

- Установлен ли на ПК с DrWeb Сервером наш Агент, то есть, непосредственно АВ?

Да. версия DrWeb Enterprise Suite.  nslookup esuite.geo.drweb.com больше 2с. идет.  проблемы только с этим сайтом. остальные все работают



#4 VVS

VVS

    The Master

  • Moderators
  • 19 366 Сообщений:

Отправлено 16 Июнь 2021 - 08:04

 

Добрый день. Подробности бы.

- Что за продукт, версия?

- Что в логах продукта?

- Как проводили диагностику?

 

Судя по адресу, у вас таки не Антивирус для Серверов, а DrWeb Enterprise Suite, тогда и ветка форума немного другая (но это модераторы переместят) и доп. вопрос:

- Установлен ли на ПК с DrWeb Сервером наш Агент, то есть, непосредственно АВ?

Да. версия DrWeb Enterprise Suite.  nslookup esuite.geo.drweb.com больше 2с. идет.  проблемы только с этим сайтом. остальные все работают

Вы ответили только на 1 вопрос: "Что за продукт?"...


меня вот что возмутило.  что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777
--------------------------------
Антивирус это как ремень безопасности - всего лишь увеличивает шансы выжить или получить менее тяжкую травму при аварии.
Есть, однако, категория людей, которые рассматривают средства безопасности как ауру неуязвимости. © basid


#5 ndv53

ndv53

    Newbie

  • Posters
  • 27 Сообщений:

Отправлено 16 Июнь 2021 - 08:50

 

 

Добрый день. Подробности бы.

- Что за продукт, версия?

- Что в логах продукта?

- Как проводили диагностику?

 

Судя по адресу, у вас таки не Антивирус для Серверов, а DrWeb Enterprise Suite, тогда и ветка форума немного другая (но это модераторы переместят) и доп. вопрос:

- Установлен ли на ПК с DrWeb Сервером наш Агент, то есть, непосредственно АВ?

Да. версия DrWeb Enterprise Suite.  nslookup esuite.geo.drweb.com больше 2с. идет.  проблемы только с этим сайтом. остальные все работают

Вы ответили только на 1 вопрос: "Что за продукт?"...

 

Ошибка связи с серверами ВСО (Детали)

Unable to get product list from GUS servers because of unable to resolve address of host "esuite.geo.drweb.com" because of Timeout while contacting DNS servers


#6 AndreyKa

AndreyKa

    Advanced Member

  • Posters
  • 927 Сообщений:

Отправлено 16 Июнь 2021 - 11:26

Timeout while contacting DNS servers
И какой у вас сервер DNS?

#7 ndv53

ndv53

    Newbie

  • Posters
  • 27 Сообщений:

Отправлено 16 Июнь 2021 - 11:46

 

Timeout while contacting DNS servers
И какой у вас сервер DNS?

 

локальный, win 2008



#8 AndreyKa

AndreyKa

    Advanced Member

  • Posters
  • 927 Сообщений:

Отправлено 16 Июнь 2021 - 11:51

И причём тут DrWeb Enterprise Suite?



#9 Afalin

Afalin

    Guru

  • Dr.Web Staff
  • 5 827 Сообщений:

Отправлено 16 Июнь 2021 - 11:58

При необходимости DrWeb Enterprise Suite позволяет настраивать таймауты для DNS. Правда дефолтный всё равно больше 2 секунд.


Семь раз отрежь – один раз проверь

#10 ndv53

ndv53

    Newbie

  • Posters
  • 27 Сообщений:

Отправлено 16 Июнь 2021 - 12:15

И причём тут DrWeb Enterprise Suite?

не работает только он. все остальное - работает



#11 Kirill Polubelov

Kirill Polubelov

    Hr. Schreibikus

  • Dr.Web Staff
  • 4 327 Сообщений:

Отправлено 16 Июнь 2021 - 12:33

Через веб-интерфейс управления Dr.Web Enterprise Suite сервером, в разделе
Администрирование > Конфигурация Сервера Dr.Web > Сеть > DNS попробуйте в поле "Сервера DNS" задать, например:
8.8.8.8
сохраните и перезапустите Dr.Web Enterprise Suite сервер (можно через веб-интерфейс).
Географически, кстати, в каком регионе находится сервер?


(exit 0)

#12 ndv53

ndv53

    Newbie

  • Posters
  • 27 Сообщений:

Отправлено 16 Июнь 2021 - 12:46

Через веб-интерфейс управления Dr.Web Enterprise Suite сервером, в разделе
Администрирование > Конфигурация Сервера Dr.Web > Сеть > DNS попробуйте в поле "Сервера DNS" задать, например:
8.8.8.8
сохраните и перезапустите Dr.Web Enterprise Suite сервер (можно через веб-интерфейс).
Географически, кстати, в каком регионе находится сервер?

прописал ДНС гугла 8.8.8.8 - не спасло.  Местонахождение Самарская область.  А если вместо   esuite.geo.drweb.com в настройках IP указать?



#13 Kirill Polubelov

Kirill Polubelov

    Hr. Schreibikus

  • Dr.Web Staff
  • 4 327 Сообщений:

Отправлено 16 Июнь 2021 - 12:53

прописал ДНС гугла 8.8.8.8 - не спасло.

А вот здесь было бы любопытно взглянуть, что написано в логах сервера, при попытке получить обновления.
Лог: "C:\Program Files\DrWeb Server\var\drwcsd.log" по умолчанию, для Windows
/var/opt/drwcs/log/drwcsd.log -- для Linux-based OS
 

 

Местонахождение Самарская область.

Значит, некоторые соображения на этот счёт оказались неверны.
 

 

А если вместо   esuite.geo.drweb.com в настройках IP указать?

Нет, так делать не стоит, там динамический пул IP-адресов скрывается за этим именем.


Сообщение было изменено Kirill Polubelov: 16 Июнь 2021 - 12:54

(exit 0)

#14 Kirill Polubelov

Kirill Polubelov

    Hr. Schreibikus

  • Dr.Web Staff
  • 4 327 Сообщений:

Отправлено 16 Июнь 2021 - 12:56

Ну и наперёд, расскажите, пожалуйста, если сервер на Windows, установлен ли наш АВ на данном ПК и не было ли недавно обнаруженных угроз?


(exit 0)

#15 ndv53

ndv53

    Newbie

  • Posters
  • 27 Сообщений:

Отправлено 16 Июнь 2021 - 13:12

Ну и наперёд, расскажите, пожалуйста, если сервер на Windows, установлен ли наш АВ на данном ПК и не было ли недавно обнаруженных угроз?

антивирус на сервере есть. угроз не обнаружено



#16 ndv53

ndv53

    Newbie

  • Posters
  • 27 Сообщений:

Отправлено 16 Июнь 2021 - 13:16

 

Ну и наперёд, расскажите, пожалуйста, если сервер на Windows, установлен ли наш АВ на данном ПК и не было ли недавно обнаруженных угроз?

антивирус на сервере есть. угроз не обнаружено

 



#17 ndv53

ndv53

    Newbie

  • Posters
  • 27 Сообщений:

Отправлено 16 Июнь 2021 - 13:18

 

прописал ДНС гугла 8.8.8.8 - не спасло.

А вот здесь было бы любопытно взглянуть, что написано в логах сервера, при попытке получить обновления.
Лог: "C:\Program Files\DrWeb Server\var\drwcsd.log" по умолчанию, для Windows
/var/opt/drwcs/log/drwcsd.log -- для Linux-based OS
 

 

Что в логах искать? их 9 штук по 10 м каждый 



#18 Kirill Polubelov

Kirill Polubelov

    Hr. Schreibikus

  • Dr.Web Staff
  • 4 327 Сообщений:

Отправлено 16 Июнь 2021 - 13:32

Лог один, полный путь к нему я указал.

Искать ошибку обновления. Можно по ключевому слову ' ERR ' (без кавычек, с пробелами слева и справа и в верхнем регистре) 


(exit 0)

#19 ndv53

ndv53

    Newbie

  • Posters
  • 27 Сообщений:

Отправлено 16 Июнь 2021 - 13:41

Лог один, полный путь к нему я указал.

Искать ошибку обновления. Можно по ключевому слову ' ERR ' (без кавычек, с пробелами слева и справа и в верхнем регистре) 

20210616.140634.67 db3 [03680 13a0] wrk:4  [Server] Creating transport for endpoint "tcp://231.0.0.1:2371"
20210616.140634.67 ERR [03680 13a0] wrk:4  [Server] Unable to create listener for endpoint tcp://231.0.0.1:2371 because of 
20210616.140634.67 ERR [03680 13a0] wrk:4    bind: Требуемый адрес для своего контекста неверен
 
вот таких кусков много


#20 Kirill Polubelov

Kirill Polubelov

    Hr. Schreibikus

  • Dr.Web Staff
  • 4 327 Сообщений:

Отправлено 16 Июнь 2021 - 13:50

Интересны куски, около которых присутствует esuite.geo.drweb.com


(exit 0)



Also tagged with one or more of these keywords: Ошибка связи с серверами ВСО

Читают тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых