15 ответов в этой теме

[nixmagic]

Собственно, суть вопроса в теме. Для чего нужен SpIDer Mail, и какие цели он преследует?

[VVS]

Для проверки почты, получаемой по протоколам POP3, IMAP.

[nixmagic]

Спасибо за исчерпывающий ответ. Тогда почему, и каким образом SpIDer Mail блокирует работу FTP клиента в активном режиме?

[VVS]

Гм...

А какая у Вас версия DrWeb?

Вроде была раньше такая ошибка, но её ЕМНИП фиксили.

[nixmagic]

У нас Dr.Web Enterprise Suite 10. Клиенты подключены к центру управления и соответственно обновляются с него.

[VVS]

IMHO попробуйте внести netfilter.exe в исключение виндового фаера.

[nixmagic]

Так виндовый фаервол на клиентских станциях у нас отключен.

[VVS]

Проверьте - он иногда имеет привычку включаться самопроизвольно.

[nixmagic]

Проверено неоднократно, фаервол на рабочих станциях отключен. Более того сразу после удаления SpIDer Mail начинает работать FTP клиент в активном режиме. Если же опять установить SpIDer Mail, то FTP клиент не может нормально работать. Если внести файл клиента в исключения SpIDer Mail, то работа возобновляется. Это не логичная дурь от разработчиков этого антивируса. И я бы не был так критичен в высказываниях, если бы это была новая проблема, а так, судя по записям на форуме, подобные случаи были уже год тому назад. А саппорт в личном кабинете даже не может подсказать, что надо сделать костыль в виде добавления файла в исключения.

[maxic]

Видимо, трафик не распознается и блокируется нетфильтром.

[techdir]

А саппорт в личном кабинете даже не может подсказать, что надо сделать костыль в виде добавления файла в исключения.

Посмотрите тут - http://forum.drweb.com/index.php?showtopic=315986

Проблема известная, существует давно... Пока только такой способ.

[VVS]

nixmagic, попробуйте всё-таки внести netfilter.exe в исключение виндового фаера.

[Tatiana Grishkina]

Проверено неоднократно, фаервол на рабочих станциях отключен. Более того сразу после удаления SpIDer Mail начинает работать FTP клиент в активном режиме. Если же опять установить SpIDer Mail, то FTP клиент не может нормально работать. Если внести файл клиента в исключения SpIDer Mail, то работа возобновляется. Это не логичная дурь от разработчиков этого антивируса. И я бы не был так критичен в высказываниях, если бы это была новая проблема, а так, судя по записям на форуме, подобные случаи были уже год тому назад. А саппорт в личном кабинете даже не может подсказать, что надо сделать костыль в виде добавления файла в исключения.

Пожалуйста, включите дебажные логи SpIDer Gate и SpIDer Mail, воспроизведите проблему, соберите лог sysinfo и отправьте мне личным сообщением. Также напишите, каким способом подключаетесь к FTP.

[nixmagic]

Пожалуйста, включите дебажные логи SpIDer Gate и SpIDer Mail, воспроизведите проблему, соберите лог sysinfo и отправьте мне личным сообщением. Также напишите, каким способом подключаетесь к FTP.

 

У нас есть сотрудники которые занимаются чем-то подобным по просьбе саппорта drweb, но эта переписка длится уже неделю. Мне достаточно того, что есть люди которые тут подтвердили наличие проблемы в работе антивирусного пакета и предложили хоть какой-то способ обойти это. От себя могу лишь добавить, что в качестве основного FTP клиента используется Total commander, но и WinSCP показывает теже результаты. Поэтому, на данный момент, единственным возможным выходом является добавление файла FTP клиента в исключения SpIDer Mail, который вроде как нужен

Для проверки почты, получаемой по протоколам POP3, IMAP.

[VVS]

 

Пожалуйста, включите дебажные логи SpIDer Gate и SpIDer Mail, воспроизведите проблему, соберите лог sysinfo и отправьте мне личным сообщением. Также напишите, каким способом подключаетесь к FTP.

 

У нас есть сотрудники которые занимаются чем-то подобным по просьбе саппорта drweb, но эта переписка длится уже неделю

Сообщите, пожалуйста, Tatiana Grishkina в личку номер тикета ТП.

[nixmagic]

Сегодня наши сотрудники должны выполнить ещё одну инструкцию из 10 пунктов по просьбе саппорта и отправить отчёт. Пока поглядим как будут развиваться события. На данный момент номер тикета сказать не могу, потому что всё это дело начиналось без моего непосредственного участия. Если саппорт зайдёт в тупик то сообщу Вам номер тикета.