26 ответов в этой теме

[shamilka1954]

Добрый вечер!
Направляю Вам акт о проведенных 15.01.2014 работах в отношении моего смартфона.
Приложение: на 1 л.

Прикрепленные файлы:

•  Samsung15012014.rtf   162,97К   4 Скачано раз

[shamilka1954]

Добрый вечер!
Направляю Вам полученный сегодня акт проведенных 15-16.01.2014 работ в отношении моего смартфона.
Приложение: на 1 л.
С уважением, Ш.Х.Ибрагимов.

Прикрепленные файлы:

•  Samsung15012014.rtf   162,97К   3 Скачано раз

[Whispersmith]

У вас в документах не указан imei, который они вам поставили взамен того, который указан на коробке.

Попробуйте обратиться в службу технической поддержки, возможно там вам помогут.

Здесь на форуме тех данных, что вы предоставили, недостаточно для предоставления кода разблокировки.

[shamilka1954]

По информации официалов IMEI моего смартфона - 357507053991256.

[Whispersmith]

Попробуйте обратиться в службу технической поддержки, возможно там вам помогут.

Здесь на форуме тех данных, что вы предоставили, недостаточно для предоставления кода разблокировки.

[shamilka1954]

Я все Ваши удовлетворил. Какие еще данные Вам нужны?

[Whispersmith]

На данный момент вы предоставили:

1. телефон и коробку к нему, где один imei - это корректно.

2. фотографию экрана телефона, где написан код, по которому у нас есть регистрация на другой imei. Для этого imei у вас нет коробки, ни какого либо действительного доказательства замены imei.

3. то, что вы предоставили файл от сервиса, это возможно подтверждает, что вы обращались в сервис, но никакой информации о новом imei нет.

Здесь на форуме этих данных недостаточно.

 

 

Для разблокировки вы можете:

1. обратиться в нашу службу технической поддержки - https://support.drweb.com/support_wizard/?lng=ru

2. сбросить телефон к заводским настройкам, с потерей личных данных.

3. попробовать восстановить доступ к почте на gmail.com.