5 replies to this topic

[Изольда]

Здравствуйте!

Помогите, пожалуйста, разблокировать телефон. Сегодня села батарейка и выключился телефон, потом зайти я уже не могла, выскочило окно от "Антивора" с введением пароля. Телефон покупала давно, Dr Web устанавливали в салоне, пароль не помню, коробки и чека конечно же не осталось.

Пробовала через этот сайт разблокировать путем введения длинного кода со страницы блокировки и указанием почты, но это не помогло- на почту никакой код разблокировки не пришел.

Помогите, пожалуйста. Во вложении фото экрана блокировки.  Блокировка.jpg   124.97KB   0 downloads

[Изольда]

И да, система разблокировки на сайте (при вводе кода разблокировки и указание адреса электронной почты) не работает совсем! При нажатии кнопки "Получить пароль" не происходит НИЧЕГО, на почту код не приходит. О какой антивирус защите может идти речь, если не срабатывают элементарные функции на сайте.

[VVS]

Здравствуйте!

Помогите, пожалуйста, разблокировать телефон. Сегодня села батарейка и выключился телефон, потом зайти я уже не могла, выскочило окно от "Антивора" с введением пароля. Телефон покупала давно, Dr Web устанавливали в салоне, пароль не помню, коробки и чека конечно же не осталось.

Пробовала через этот сайт разблокировать путем введения длинного кода со страницы блокировки и указанием почты, но это не помогло- на почту никакой код разблокировки не пришел.

А какой e-mail Вы указывали - тот, который на приложенном скриншоте?

[pig]

При нажатии кнопки "Получить пароль" не происходит НИЧЕГО, на почту код не приходит.

И в папке "Спам" тоже ничего нет?

[Изольда]

 

Здравствуйте!

Помогите, пожалуйста, разблокировать телефон. Сегодня села батарейка и выключился телефон, потом зайти я уже не могла, выскочило окно от "Антивора" с введением пароля. Телефон покупала давно, Dr Web устанавливали в салоне, пароль не помню, коробки и чека конечно же не осталось.

Пробовала через этот сайт разблокировать путем введения длинного кода со страницы блокировки и указанием почты, но это не помогло- на почту никакой код разблокировки не пришел.

А какой e-mail Вы указывали - тот, который на приложенном скриншоте?

да, именно

 

При нажатии кнопки "Получить пароль" не происходит НИЧЕГО, на почту код не приходит.

И в папке "Спам" тоже ничего нет?

нет, в СПАМЕ тоже ничего нет

[Whispersmith]

Изольда, здравствуйте. Расскажите, пожалуйста, вы сим-карту вытаскивали или меняли? или у вас просто устройство выключилось и включилось? За все время  использования это первый раз, когда у вас выключается устройство и возникает блокировка?