11 ответов в этой теме

[Denis Nikolayev]

Здравствуйте! Имеется: сервер с DrWeb ESS 12, локальная сеть с рабочими станциями, где стоят агенты. Возникла следующая проблема: сегодня утром пользователи загружают компы, а им антивирус говорит "Отказ в соединении по причине лицензионных ограничений". Полез в центр управления глянуть лицензию - все ок, лицензия есть, не просрочена, не заблокирована. Единственное, что кол-во подключенных станций - 0. Действительно, в антивирусной сети все рабочие станции оффлайн. Пробовал переустановить лицензию, но пишет, что такая уже установлена. Попробовал на своем компе снести агента и установить заново - снести удалось, а после установки говорит "Ошибка 4 - newbie request has been rejected", хотя я из списка рабочих станций в антивирусной сети свой комп удалил перед установкой, а в конфигурации сервера новички автоматически добавляются. 

Подскажите, что можно с этим сделать.

[Kirill Polubelov]

Здравствуйте! Лицензия распространена на группу(-ы), в которых находятся станции? Если ли в менеджере лицензий какие-либо др. лицензии, кроме действующей?

[Denis Nikolayev]

Да, лицензия распространена, на всякий случай еще раз сделал руками. В менеджере только две лицензии - действующие на серверные станции и на рабочие.

[Denis Nikolayev]

В менеджере лицензий вот такую фигню показывает, меня напрягает строчка "доступно - 0"

 Буфер обмена01.jpg   6,27К   0 Скачано раз

Сообщение было изменено Denis Nikolayev: 22 Февраль 2023 - 11:42

[Kirill Polubelov]

Видимо, без drwcsd.log тогда не обойтись. Пока можно с тем уровнем логгирования, что есть.

[Denis Nikolayev]

Оно?

Прикрепленные файлы:

•  drwcsd.log   6,94Мб   1 Скачано раз

Сообщение было изменено Denis Nikolayev: 22 Февраль 2023 - 12:37

[Kirill Polubelov]

Ага, оно самое. Но понятней не стало ) Вижу только, что лицензии не видит весьма конкретно, даже при обновлении с ВСО.

Не могли бы вы прислать в личку результат запроса в SQL-консоли сервера

SELECT * FROM available_keys;

экспортировав его, например, в csv файл.

И конфиг сервера drwcsd.conf из каталога etc рабочего каталога сервера?

Сообщение было изменено Kirill Polubelov: 22 Февраль 2023 - 13:05

[Afalin]

Полез в центр управления глянуть лицензию - все ок, лицензия есть, не просрочена, не заблокирована.

Это Вы определили, посмотрев на даты, или посмотрев на состояние лицензии в ЦУ?

Например, в той версии, если время скакнёт в прошлое или в будущее, а потом вернётся обратно – лицензия может оказаться помеченной как просроченная, и назад оно само не вернётся.

[Denis Nikolayev]

 

Полез в центр управления глянуть лицензию - все ок, лицензия есть, не просрочена, не заблокирована.

Это Вы определили, посмотрев на даты, или посмотрев на состояние лицензии в ЦУ?

Например, в той версии, если время скакнёт в прошлое или в будущее, а потом вернётся обратно – лицензия может оказаться помеченной как просроченная, и назад оно само не вернётся.

 

Со скачками времени кстати вполне возможно были проблемы, т.к. было отключение электричества и на серверах, в т.ч. контроллере домена дата сбивалась. А состояние лицензии глянул в ЦУ, там собственно нигде не указано о том, что она не рабочая, т.е. видна инфа по лицензии, кто поставщик, кто владелец, ключ серийный, сроки и т.д.

[Denis Nikolayev]

Ага, оно самое. Но понятней не стало ) Вижу только, что лицензии не видит весьма конкретно, даже при обновлении с ВСО.

Не могли бы вы прислать в личку результат запроса в SQL-консоли сервера

SELECT * FROM available_keys;

экспортировав его, например, в csv файл.

И конфиг сервера drwcsd.conf из каталога etc рабочего каталога сервера?

Отправил в личку

[Kirill Polubelov]

Ответил в личку.

[Denis Nikolayev]

Ответил в личку.

Сегодня из-за этого отключения все утро голова кругом поправил