Перейти к содержимому


Фото
- - - - -

Избавиться от проблемы с PUP.Optional.MailRu


  • Please log in to reply
5 ответов в этой теме

#1 Bondarez

Bondarez

    Newbie

  • Posters
  • 3 Сообщений:

Отправлено 30 Октябрь 2019 - 17:12

Хочу до конца избавиться от проблемы с PUP.Optional.MailRu

Потому что, постоянно даже после сноса винды, и установки заново хрома, продолжаются непонятные проблемы.

Есть сейчас смысл удалить поисковую систему мэйла? 

 

видел эту тему 331801, прикрепляю файлы

Прикрепленные файлы:

  • Прикрепленный файл  Addition.txt   46,44К   2 Скачано раз
  • Прикрепленный файл  FRST.txt   89,45К   2 Скачано раз


#2 Dr.Robot

Dr.Robot

    Poster

  • Helpers
  • 2 698 Сообщений:

Отправлено 30 Октябрь 2019 - 17:12

1. Если Вы подозреваете у себя на компьютере вирусную активность и хотите получить помощь в этом разделе,

Вам необходимо кроме описания проблемы приложить к письму логи работы трёх программ - сканера Dr. Web (или CureIt!, если антивирус Dr. Web не установлен на Вашем ПК), Hijackthis и DrWeb SysInfo. Где найти эти программы и как сделать логи описано в Инструкции. Без логов помочь Вам не сможет даже самый квалифицированный специалист.

2. Если у Вас при включении компьютера появляется окно с требованием перечислить некоторую сумму денег и при этом блокируется доступ к рабочему столу,

- попытайтесь найти коды разблокировки здесь https://www.drweb.com/xperf/unlocker/
- детально опишите как выглядит это окно (цвет, текст, количество кнопок, появляется ли оно до появления окна приветствия Windows или сразу же после включении компьютера);
- дождаться ответа аналитика или хелпера;

3. Если у Вас зашифрованы файлы,

Внимание! Услуга по расшифровке файлов предоставляется только лицензионным пользователям продуктов Dr.Web, у которых на момент заражения была установлена коммерческая лицензия Dr.Web Security Space не ниже версии 9.0, Антивирус Dr.Web для Windows не ниже версии 9.0 или Dr.Web Enterprise Security Suite не ниже версии 6.0. подробнее.

Что НЕ нужно делать:
- лечить и удалять найденные антивирусом вирусы в автоматическом режиме или самостоятельно. Можно переместить всё найденное в карантин, а после спросить специалистов или не предпринимать никаких действий, а просто сообщить название найденных вирусов;
- переустанавливать операционную систему;
- менять расширение у зашифрованных файлов;
- очищать папки с временными файлами, а также историю браузера;
- использовать самостоятельно без консультации с вирусным аналитиком Dr. Web дешифраторы из "Аптечки сисадмина" Dr. Web;
- использовать дешифраторы рекомендуемые в других темах с аналогичной проблемой.

Что необходимо сделать:
- прислать в вирусную лабораторию Dr. Web https://support.drweb.com/new/free_unlocker/?keyno=&for_decode=1 несколько зашифрованных файлов и, если есть, их не зашифрованные копии в категорию Запрос на лечение. Дожидаться ответа на Вашу почту вирусного аналитика и далее следовать его указаниям ведя с ним переписку по почте. На форуме рекомендуется указать номер тикета вирлаба - это номер Вашего запроса, содержащий строку вида [drweb.com #3219200];


4. При возникновении проблем с интернетом, таких как "не открываются сайты", в браузерах появляются картинки с порно или рекламным содержанием там, где раньше ничего подобного не было, появляются надписи типа "Содержание сайта заблокировано" и пр. нестандартные уведомления необходимо выложить дополнительно к логам из п.1 лог команды ipconfig


Для этого проделайте следующее:

  • Зайдите в меню Пуск на Рабочем столе, вызовите в нем окно команды Выполнить...
  • В появившемся окне наберите cmd и нажмите клавишу <Enter>. Появится черное окно консоли (интерпретатора команд).
  • Напишите в этом черном окне команду ipconfig /all>"%userprofile%\ipc.log" и нажмите клавишу <Enter>, затем наберите там же команду explorer.exe /select,"%userprofile%\ipc.log" и нажмите клавишу <Enter>, нужный файл будет показан в Проводнике Windows.
  • Приложите этот файл к своему сообщению на форуме.
Чтобы не сделать ошибок в написании команд, можно скопировать эти команды отсюда и последовательно вставлять в черное окно консоли путем выбора пункта Вставить из меню, появляющегося при нажатии правой кнопки мыши в черном окне консоли.



#3 Ivan Korolev

Ivan Korolev

    Advanced Member

  • Virus Analysts
  • 932 Сообщений:

Отправлено 31 Октябрь 2019 - 14:12

Лог sysinfo собирайте. Ссылка на тулзу в сообщении робота.



#4 Bondarez

Bondarez

    Newbie

  • Posters
  • 3 Сообщений:

Отправлено 01 Ноябрь 2019 - 01:48

ссылка на гугл драйв 



#5 Bondarez

Bondarez

    Newbie

  • Posters
  • 3 Сообщений:

Отправлено 05 Ноябрь 2019 - 17:55

Лог sysinfo собирайте. Ссылка на тулзу в сообщении робота.

не поможете?



#6 RomaNNN

RomaNNN

    Ковальски

  • Dr.Web Staff
  • 5 749 Сообщений:

Отправлено 06 Ноябрь 2019 - 16:12

Лог sysinfo собирайте. Ссылка на тулзу в сообщении робота.

не поможете?

В чем конкретно нужна помощь?

По присланному отчету не видно каких-то малварных следов.
Если есть два способа, простой и сложный, то выбирай сложный, так как он проще простого способа, который тоже сложный, но ещё и кривой.


Читают тему: 1

0 пользователей, 1 гостей, 0 скрытых