Добрый день, не возможно разблокировать телефон, после срабатывания системы "Антивор", пароль и почту при покупке антивируса продавец не указал. Высылаю фото номера IMEI и чека при покупке телефона. пароль пробовала набирать , но ничего не происходит...
помогите разблокировать телефон
#1
Posté 29 janvier 2020 - 07:09
#2
Posté 29 janvier 2020 - 09:10
П.с. Давно хотел написать: не могу понять как можно доверять настройку гаджета стороннему человеку, чего он туда впишет, какие аккаунты и т.д. вы даже не знаете. А ведь с них можно ваш телефон... да все что угодно сделать: заблокировать, слить всю инфу и потребовать за это кругленькую сумму и т.д. и т.п.
#3
Posté 29 janvier 2020 - 09:12
rozi1, здравствуйте.
пароль и почту при покупке антивируса
Пароль и почта указывается при настройки Антивора, поэтому при покупке Антивируса вам ничего не было указано. Кто вам настраивал приложение на устройстве?
Вам необходимо приложить фотографию заблокированного экрана устройства с хорошо видимым специальным буквенным кодом (продублировать код и адрес электронной почты в текстовом виде). Если есть коробка, то фото коробки/упаковки устройства с читабельным IMEI (продублировать в текстовом виде). Если коробки нет, то предоставьте фотографию IMEI на устройстве.
#4
Posté 29 janvier 2020 - 09:25
что такое IMEI?
что такое IMEI?
#5
Posté 29 janvier 2020 - 09:27
цитата "П.с. Давно хотел написать: не могу понять как можно доверять настройку гаджета стороннему человеку, чего он туда впишет, какие аккаунты и т.д. вы даже не знаете. А ведь с них можно ваш телефон... да все что угодно сделать: заблокировать, слить всю инфу и потребовать за это кругленькую сумму и т.д. и т.п."
рада за вашу информированность.
телефон подарили на 50летие.
не все такие продвинтые..... только осваивем. много не знаем.
#6
Posté 29 janvier 2020 - 09:29
приложение настаивали в салоне связи
#7
Posté 29 janvier 2020 - 09:31
продублировать код- это здесь набрать?
фото будет не достаточно?
#8
Posté 29 janvier 2020 - 09:34
BDBRMNXNMTXPXIBGYVI код на экране
i.roza@mail.ru- ПОЧТА РАБОЧАЯ..........
#9
Posté 29 janvier 2020 - 09:42
https://ru.wikipedia.org/wiki/IMEIчто такое IMEI?
что такое IMEI?
Пишется на коробке, на самом телефоне под аккумулятором, либо также по комбинации *#06# везде он должен быть одинаковым.
Modifié par Lvenok, 29 janvier 2020 - 09:45.
#10
Posté 29 janvier 2020 - 09:46
мы как то считаем что хороших людей больше, чем подлецов способных воспользоваться не информированностью других.
#11
Posté 29 janvier 2020 - 09:54
не могу загрузить файл. говорит слишком большой. что можно сделать???
#12
Posté 29 janvier 2020 - 10:01
Использовано 2,16Мб из 200Мб общего разрешенного вам объема загрузки (Макс. размер одного файла - 100Мб)
это ваше ограничение???
Fichier(s) joint(s)
#13
Posté 29 janvier 2020 - 10:03
BDBRMNXNMTXPXIBGYVI код на экране
i.roza@mail.ru- ПОЧТА РАБОЧАЯ.....
#14
Posté 29 janvier 2020 - 10:05
1
#15
Posté 29 janvier 2020 - 10:07
не получается
#16
Posté 29 janvier 2020 - 10:12
IMEI 353928099456506
#17
Posté 29 janvier 2020 - 16:24
rozi1, вам необходимо было использовать вашу почту, которая указана на экране. Проверьте её, пожалуйста.
а еще у вас очень старая версия приложения, в которой скорее всего была ошибка, что при смене сим-карты тот код, который показан на экране, не подходит к почте, на которую была регистрация. Вам необходимо после разблокировки удалить эту версию и использовать новую.
Modifié par Whispersmith, 29 janvier 2020 - 17:02.
#18
Posté 30 janvier 2020 - 05:33
Whispersmith, спасибо. просто удалить приложение и скачать новое??
настраивать что то нада будет? а то я уже боюсь
#19
Posté 30 janvier 2020 - 05:43
можете подсказать купленая мной лицензия еще дуйствует? или мне нужно покупать новую?
#20
Posté 30 janvier 2020 - 12:40
rozi1, про лицензию я не могу сказать удаленно, откуда вам ставили приложение и какую лицензию использовали неизвестно.
можете подсказать купленая мной лицензия еще дуйствует? или мне нужно покупать новую?
Вы можете обратиться по месту покупки лицензии, вам наверняка там должны подсказать.
1 utilisateur(s) li(sen)t ce sujet
0 membre(s), 1 invite(s), 0 utilisateur(s) anonyme(s)