Перейти к содержимому


Фото
- - - - -

Сбои drweb security space

Ау

  • Please log in to reply
24 ответов в этой теме

#1 t83oleg

t83oleg

    Newbie

  • Posters
  • 16 Сообщений:

Отправлено 28 Февраль 2021 - 20:12

После загрузки смартфона через несколько минут вылазает сбой
после последнего обновления в android

#2 t83oleg

t83oleg

    Newbie

  • Posters
  • 16 Сообщений:

Отправлено 28 Февраль 2021 - 20:14

Сбои после загрузки смартфона

#3 t83oleg

t83oleg

    Newbie

  • Posters
  • 16 Сообщений:

Отправлено 28 Февраль 2021 - 20:15

Вот такая проблема



#4 Lvenok

Lvenok

    Massive Poster

  • Beta Testers
  • 2 644 Сообщений:

Отправлено 28 Февраль 2021 - 20:34

Подробнее о проблеме!
Марка аппарата, версия ОС, версия DrWeb что установлена. Что за сбой? Можно скриншот.
После воспроизведения проблемы сделайте, пожалуйста, логи и предоставьте их сюда.

Как сделать логи:
1.На вкладке Статистика вызовите меню приложения и выберите пункт Сохранить журнал.
2.Журнал сохраняется в файле DrWeb_Log.txt, расположенном в папке Android/data/com.drweb/files во внутренней памяти устройства.
Там еще будет один файл DrWeb_Err.txt, его тоже можете приложить.
Если будет DrWeb_Crash, тоже приложите, пожалуйста.

Сообщение было изменено Lvenok: 28 Февраль 2021 - 20:36


#5 t83oleg

t83oleg

    Newbie

  • Posters
  • 16 Сообщений:

Отправлено 28 Февраль 2021 - 20:51

Samsung Galaxy S20 FE
android 11



#6 t83oleg

t83oleg

    Newbie

  • Posters
  • 16 Сообщений:

Отправлено 28 Февраль 2021 - 20:54

Подробнее о проблеме!
Марка аппарата, версия ОС, версия DrWeb что установлена. Что за сбой? Можно скриншот.
После воспроизведения проблемы сделайте, пожалуйста, логи и предоставьте их сюда.

Как сделать логи:
1.На вкладке Статистика вызовите меню приложения и выберите пункт Сохранить журнал.
2.Журнал сохраняется в файле DrWeb_Log.txt, расположенном в папке Android/data/com.drweb/files во внутренней памяти устройства.
Там еще будет один файл DrWeb_Err.txt, его тоже можете приложить.
Если будет DrWeb_Crash, тоже приложите, пожалуйста.


Подробнее о проблеме!
Марка аппарата, версия ОС, версия DrWeb что установлена. Что за сбой? Можно скриншот.
После воспроизведения проблемы сделайте, пожалуйста, логи и предоставьте их сюда.

Как сделать логи:
1.На вкладке Статистика вызовите меню приложения и выберите пункт Сохранить журнал.
2.Журнал сохраняется в файле DrWeb_Log.txt, расположенном в папке Android/data/com.drweb/files во внутренней памяти устройства.
Там еще будет один файл DrWeb_Err.txt, его тоже можете приложить.
Если будет DrWeb_Crash, тоже приложите, пожалуйста.


Не могу загрузить

#7 t83oleg

t83oleg

    Newbie

  • Posters
  • 16 Сообщений:

Отправлено 28 Февраль 2021 - 20:56

Android 11 samsung s20 fe
После загрузки смартфона
Через некоторое время возникает сообщение
Приложение dr.web снова произошёл сбой

#8 Lvenok

Lvenok

    Massive Poster

  • Beta Testers
  • 2 644 Сообщений:

Отправлено 28 Февраль 2021 - 23:38

Подробнее о проблеме!
Марка аппарата, версия ОС, версия DrWeb что установлена. Что за сбой? Можно скриншот.
После воспроизведения проблемы сделайте, пожалуйста, логи и предоставьте их сюда.

Как сделать логи:
1.На вкладке Статистика вызовите меню приложения и выберите пункт Сохранить журнал.
2.Журнал сохраняется в файле DrWeb_Log.txt, расположенном в папке Android/data/com.drweb/files во внутренней памяти устройства.
Там еще будет один файл DrWeb_Err.txt, его тоже можете приложить.
Если будет DrWeb_Crash, тоже приложите, пожалуйста.

Подробнее о проблеме!
Марка аппарата, версия ОС, версия DrWeb что установлена. Что за сбой? Можно скриншот.
После воспроизведения проблемы сделайте, пожалуйста, логи и предоставьте их сюда.

Как сделать логи:
1.На вкладке Статистика вызовите меню приложения и выберите пункт Сохранить журнал.
2.Журнал сохраняется в файле DrWeb_Log.txt, расположенном в папке Android/data/com.drweb/files во внутренней памяти устройства.
Там еще будет один файл DrWeb_Err.txt, его тоже можете приложить.
Если будет DrWeb_Crash, тоже приложите, пожалуйста.

Не могу загрузить
Через полный редактор, в архиве.

#9 t83oleg

t83oleg

    Newbie

  • Posters
  • 16 Сообщений:

Отправлено 01 Март 2021 - 02:10

 

 

Подробнее о проблеме!
Марка аппарата, версия ОС, версия DrWeb что установлена. Что за сбой? Можно скриншот.
После воспроизведения проблемы сделайте, пожалуйста, логи и предоставьте их сюда.

Как сделать логи:
1.На вкладке Статистика вызовите меню приложения и выберите пункт Сохранить журнал.
2.Журнал сохраняется в файле DrWeb_Log.txt, расположенном в папке Android/data/com.drweb/files во внутренней памяти устройства.
Там еще будет один файл DrWeb_Err.txt, его тоже можете приложить.
Если будет DrWeb_Crash, тоже приложите, пожалуйста.

Подробнее о проблеме!
Марка аппарата, версия ОС, версия DrWeb что установлена. Что за сбой? Можно скриншот.
После воспроизведения проблемы сделайте, пожалуйста, логи и предоставьте их сюда.

Как сделать логи:
1.На вкладке Статистика вызовите меню приложения и выберите пункт Сохранить журнал.
2.Журнал сохраняется в файле DrWeb_Log.txt, расположенном в папке Android/data/com.drweb/files во внутренней памяти устройства.
Там еще будет один файл DrWeb_Err.txt, его тоже можете приложить.
Если будет DrWeb_Crash, тоже приложите, пожалуйста.

Не могу загрузить
Через полный редактор, в архиве.

Ошибка Загрузка не удалась, так как не были выставлены соответствующие права для папки "uploads". Сообщите об этом администратору.

так ?



#10 Nikolaj Potanin

Nikolaj Potanin

    I am the Infinite Reality

  • Members
  • 14 Сообщений:

Отправлено 01 Март 2021 - 09:49

повторите попытку приложить файл, ошибку исправили



#11 t83oleg

t83oleg

    Newbie

  • Posters
  • 16 Сообщений:

Отправлено 01 Март 2021 - 10:35

После установки и последующем включении смартфона возникает такая ошибка как на фото экране


как долго будете исправлять ?

Прикрепленные файлы:



#12 Whispersmith

Whispersmith

    Guru

  • Dr.Web Staff
  • 3 143 Сообщений:

Отправлено 01 Март 2021 - 10:42

t83oleg, здравствуйте. Вы пробовали переустанавливать приложение?



#13 t83oleg

t83oleg

    Newbie

  • Posters
  • 16 Сообщений:

Отправлено 01 Март 2021 - 10:45

да пробывал и сброс смартфона до заводских настроек делал эффекта 0



#14 Whispersmith

Whispersmith

    Guru

  • Dr.Web Staff
  • 3 143 Сообщений:

Отправлено 01 Март 2021 - 10:51

t83oleg, а у вас именно после перезагрузки падает? А если SpIDer Guard выключить падение будет воспроизводиться?



#15 t83oleg

t83oleg

    Newbie

  • Posters
  • 16 Сообщений:

Отправлено 01 Март 2021 - 10:53

да только после перезагрузки



#16 t83oleg

t83oleg

    Newbie

  • Posters
  • 16 Сообщений:

Отправлено 01 Март 2021 - 10:54

А если SpIDer Guard выключить падение будет воспроизводиться?

если выключить функционал то зачем тогда нужен антивирус?



#17 Whispersmith

Whispersmith

    Guru

  • Dr.Web Staff
  • 3 143 Сообщений:

Отправлено 01 Март 2021 - 11:04

t83oleg

если выключить функционал то зачем тогда нужен антивирус?

Мы просто пытаемся локализовать проблему, так как на наших устройствах она не воспроизводится. :) 

 

У вас есть sd-карта на устройстве? Вы выставляли замок в недавно запущенных на нашем приложении? Если не выставляли, то можете попробовать выставить и воспроизвести проблему?



#18 t83oleg

t83oleg

    Newbie

  • Posters
  • 16 Сообщений:

Отправлено 01 Март 2021 - 11:05

вы предлагаете sd карту выключить ?



#19 Whispersmith

Whispersmith

    Guru

  • Dr.Web Staff
  • 3 143 Сообщений:

Отправлено 01 Март 2021 - 11:21

t83oleg, если вы можете посмотреть и предоставить ответы на вопросы, мы были бы вам благодарны:

У вас есть sd-карта на устройстве?

Если вы выключите(вынете) sd-карту, будет ли воспроизводиться проблема?

Вы выставляли замок в недавно запущенных на нашем приложении?

Если не выставляли, то можете попробовать выставить и воспроизвести проблему?



#20 t83oleg

t83oleg

    Newbie

  • Posters
  • 16 Сообщений:

Отправлено 01 Март 2021 - 11:24

у меня карта уже давно и таких проблем не наблюдалось


карту вытащить не могу так как у меня на ней рабочая инфа(




Читают тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых