28 ответов в этой теме

[ruchey]

Моему зятю дочь подарила года три назад смартфон LG P940. Он не помнит, каким образом у него на телефоне появился доктор веб. Возможно, сын-подросток установил когда-то. Одним словом, недавно телефон заблокировал Доктор Веб и теперерь не знаем как его разблокировать. Прошу помочь. 

[VVS]

http://forum.drweb.com/index.php?showannouncement=3&f=74

[ruchey]

http://forum.drweb.com/index.php?showannouncement=3&f=74

Ввожу на странице антивора код и почтовый ящик. В ответ сайт пишет: "Error. Make sure you enter the correct information and try again." Я несколько раз пытался это сделать.

[ruchey]

 

Сообщение было изменено ruchey: 24 Сентябрь 2014 - 11:41

[ruchey]

http://forum.drweb.com/index.php?showannouncement=3&f=74

В народе это называется отпиской. Я понимаю, что Вы самый умный. Если это действительно так, то решите мою проблему, я обычный пользователь телефонов. Повторяю, на странице Антивора, при вводе кода и почтового ящика, сайт выдаёт: "Error. Make sure you enter the correct information and try again." 

[VVS]

 

http://forum.drweb.com/index.php?showannouncement=3&f=74

В народе это называется отпиской. Я понимаю, что Вы самый умный.

Не, я не самый умный, хотя умею читать и, в отличие от Вас, прочёл полность то, что написано по приведённой Вам ссылке.

[ruchey]

 

 

http://forum.drweb.com/index.php?showannouncement=3&f=74

В народе это называется отпиской. Я понимаю, что Вы самый умный.

Не, я не самый умный, хотя умею читать и, в отличие от Вас, прочёл полность то, что написано по приведённой Вам ссылке.

 

Будем умничать или решать мою проблему? Что Вы скажете по существу?

[VVS]

По существу - прочитайте всё, что написано в приведённой ссылке, и выполните всё, что там написано.

[ruchey]

По существу - прочитайте всё, что написано в приведённой ссылке, и выполните всё, что там написано.

Мне не подходят другие пункты. Телефон был куплен несколько лет назад. Учитывая, что семья переезжала несколько раз, естественно, что коробки нет, как и чека. Тем более, что чека, скорее всего и не было, так как покупали непосредстенно в представительстве ЛГ в Украине. Их тогда привезли несколько штук в Киев. Поэтому пытаюсь использовать пункт с кодом, который пишет др.веб на заблокированном телефоне. Поэтому я пытаюсь добится от Вас: почему сайт пишет ошибку?? Ваша программа дает код, а сайт его не воспринимает.

[ruchey]

VVS, если Вы не можете ответить на мой вопрос, пригласите, пожалуйста, более компетентного модератора или специалиста.

[VVS]

Модераторы этим вопросом не занимаются.

Ждите ответа разработчика.

[ruchey]

VVS, Ваша компания сама придумала эти условия. У меня есть возможность воспользоваться только одним из ваших условий: "Если на экране блокировки присутствует надпись, предлагающая пройти на сайтantitheft.drweb.com - выполните эти рекомендации. 

Зайдите на указанный сайт, используя компьютер и введите код, отображаемый на экране телефона в форму на странице сайта. 
После этого, на адрес электронной почты, указанный Вами при регистрации функции Антивор будет направлено письмо с паролем, который нужно будет ввести на устройстве для разблокировки. "
Но, при вводе кода сайт пишет: "rror. Make sure you enter the correct information and try again."
Прошу решить эту проблему.

VVS, если Вы не можете ответить на мой вопрос, пригласите, пожалуйста, более компетентного модератора или специалиста.

Модераторы этим вопросом не занимаются.

Ждите ответа разработчика.

Спасибо. Как надолго это может затянуться?

[Whispersmith]

Предоставьте,пожалуйста ,фотографию заблокированного экрана устройства, где был бы виден код, который вы вводите.

Также у вас должен быть указан адрес электронной почты, на который была регистрация Антивора. Вы имеете доступ к нему?

Сообщение было изменено Whispersmith: 24 Сентябрь 2014 - 12:55

[ruchey]

Whispersmith, ПОЧТОВЫЙ ЯЩИК

                                 КОД

 Сейчас зять ищет пароль от ящика ((

[ruchey]

Whispersmith, Если не открылись картинки: КОД   ЯЩИК 
                                                                                    

[ruchey]

Whispersmith, КОД

[Whispersmith]

При каких обстоятельствах у вас заблокировалось устройство?

Когда вы вставляете симкарту обратно, то код на экране меняется?

[ruchey]

При каких обстоятельствах у вас заблокировалось устройство?

Когда вы вставляете симкарту обратно, то код на экране меняется?

У меня под рукой нет активированной карты проверить (в моем телефоне обрезанные карты). Я вставляю новую карту, неактивированную и код не меняетя, остается прежним.
Зять учителем работает, сейчас не могу у него узнать подробности, чуть позже.

Сообщение было изменено ruchey: 25 Сентябрь 2014 - 10:19

[Whispersmith]

То есть после перезагрузки код не меняется?

Нужны подробности, после чего произошла блокировка.

[ruchey]

То есть после перезагрузки код не меняется?

Нужны подробности, после чего произошла блокировка.

Я карту на горячую вставлял. А после перезагрузки, действительно, код изменился: CKSXRRYDDEZJUKOA

Сообщение было изменено ruchey: 25 Сентябрь 2014 - 11:24