42 ответов в этой теме

[RomaNNN]

https://support.drweb.com/support_wizard/?lng=ru

[userr]

- Шеф купил 4 коробки Dr.Web Security Spase - Новое продление (2 мне и 2 себе), ему при установке одного из ключей потерял предыдущий(из-за бага дистрибутива) ... DrWeb установился без РК и SpIDer Gate...  - скачал новый дистрибутив вчера, переустановил..., в меню они появились, но полученный ключ их не включает...(возможно не сработал как продление...)

давайте по шагам.
1. в коробках есть сертификаты с серийными номерами. по ним всегда можно получить ключи. так что со свежими коробками проблем быть не может.
2. что значит "при установке одного из ключей потерял предыдущий"? то есть был ключ купленный давно когда-то, до этих "свежих" коробок? на него сертификат сохранился?

3. успели этот старый ключ задействовать в продлении со свежими или нет?

 

- на своём компе пока не активировал продление, боюсь, что из-за утерянного ключа будет та-же проблема

те же вопросы. сейчас какой ключ стоит, "старый"? сертификат на него есть? продлять ключ можно через интернет, на машине где это делается вообще может не стоять drweb.

[userr]

JAGUAR3,

ага, перечитал 1 пост и стало яснее.
 

 

а вот у шефа моего стояла релизная версия(только 6-рка)

...

на пару с ним купили в магазине ещё по 2 ключа(коробочный продукт "Новое продление" 1 комп, 1 год) - установил ему один ключ продления, указав путь к файлу предыдущего ключа, зарегистрировали

вот с данными этого свеже-зарегистрированного ключа в Поддержку (см пост 41), как уже сказали 5 человек . У них все ходы записаны, Вам всё расскажут и про старый и про новый ключ.

Сообщение было изменено userr: 19 Апрель 2013 - 20:59