p.s. Прикрепляю протокол для полной картины
Не устанавливается программа. Прошу помощи.
Автор
verazon
, июл 02 2013 10:53
4 ответов в этой теме
#1
Отправлено 02 Июль 2013 - 10:53
получила новый файл доктора вэба от провайдера, запустила установку, он удалил старую версию и попросил перезагрузить, после перезагрузки он опять запускает мастера удаления и пишет, что удаление завершилось с ошибкой просит нажать кнопку готово. Устанавливать он так и не захотел после десятой перезагрузки avdinst.ехе называется. Скажите, что можно сделать, у меня винда 7 стоит. Спасибо
p.s. Прикрепляю протокол для полной картины
p.s. Прикрепляю протокол для полной картины
#2
Отправлено 02 Июль 2013 - 11:07
wiki https://drw.sh/endjcv | Утилиты https://drw.sh/dgweku | Лечить удаленно https://drw.sh/wmzdcl | Скрытые процессы https://drw.sh/tmulje | Логи https://drw.sh/ruy | Песочница https://drw.sh/exhbro
#3
Отправлено 02 Июль 2013 - 18:23
20130702.141853.54 ntc [ 2856 c10] noname [Logger] Last message repeated 2 times
20130702.141853.54 ntc [ 2856 c10] noname RexxSay: [RegistryRemoveVal] Cannot remove CURRENT_USER\Software\IDAVLab\Enterprise Suite\Dr.Web ® Enterprise Agent\Settings\Language (The system cannot find the file specified (code=2).)
20130702.141853.67 ERR [ 2856 c10] noname RexxError: 685 +++ '"'install.home'\0\drwupgrade.exe" -uninstall -verbosity=all'
20130702.141853.67 ERR [ 2856 c10] noname RexxError: 214 +++ call DeinstallAgent
20130702.141853.67 ERR [ 2856 c10] noname RexxError: Error 48 running "C:\Users\Dell\AppData\Local\Temp\dwiC92C.tmp", line 685: Failure in system service
20130702.141853.67 ERR [ 2856 c10] noname RexxError: Error 48.1: Failure in system service: No such file or directory
20130702.141853.67 tr2 [ 2856 c10] noname REXX returns -1:0 "REXX syntax error: 1; Error: null string has been returned"
20130702.141853.79 ERR [ 2856 c10] noname Uninstall script failed because of REXX syntax error: 1; Error: null string has been returned
20130702.141905.47 ntc [ 2856 b2c] noname [System] Process exit code is 0x2
20130702.141916.23 db3 [ 3272 cdc] noname Symbol NtQuerySystemInformation - loaded
20130702.141853.54 ntc [ 2856 c10] noname RexxSay: [RegistryRemoveVal] Cannot remove CURRENT_USER\Software\IDAVLab\Enterprise Suite\Dr.Web ® Enterprise Agent\Settings\Language (The system cannot find the file specified (code=2).)
20130702.141853.67 ERR [ 2856 c10] noname RexxError: 685 +++ '"'install.home'\0\drwupgrade.exe" -uninstall -verbosity=all'
20130702.141853.67 ERR [ 2856 c10] noname RexxError: 214 +++ call DeinstallAgent
20130702.141853.67 ERR [ 2856 c10] noname RexxError: Error 48 running "C:\Users\Dell\AppData\Local\Temp\dwiC92C.tmp", line 685: Failure in system service
20130702.141853.67 ERR [ 2856 c10] noname RexxError: Error 48.1: Failure in system service: No such file or directory
20130702.141853.67 tr2 [ 2856 c10] noname REXX returns -1:0 "REXX syntax error: 1; Error: null string has been returned"
20130702.141853.79 ERR [ 2856 c10] noname Uninstall script failed because of REXX syntax error: 1; Error: null string has been returned
20130702.141905.47 ntc [ 2856 b2c] noname [System] Process exit code is 0x2
20130702.141916.23 db3 [ 3272 cdc] noname Symbol NtQuerySystemInformation - loaded
With best regards, Konstantin Yudin
Doctor Web, Ltd.
Doctor Web, Ltd.
#4
Отправлено 02 Июль 2013 - 18:26
и так похоже по кругу
With best regards, Konstantin Yudin
Doctor Web, Ltd.
Doctor Web, Ltd.
#5
Отправлено 02 Июль 2013 - 18:59
В саппорт непременно.
Читают тему: 0
0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых