Перейти к содержимому


A.creature

Дата рег: 09 Янв 2013
Оффлайн Был(а) онлайн: Июл 29 2014 08:37
*****

Темы пользователя

Качество ПО, ТехПоддержки

11 Июль 2014 - 16:25

Уже более месяца имеем проблему с 9 версией drweb for exchange

Продукт вышел сырым так ещё и без возможности нормально его установить

3 года пользуемся продуктами drweb

Но после этого прецедента хотим донести до общественности и по возможности до администрации drweb

которая внедосигаемости для конечного покупателя о низком и отвратительном качестве продуктов и технической поддержки продуктов вашей компании

Теперь о самой проблеме

Есть exchange 2007 sp3 на который был установлен drweb for exchange 9.0 проблемы начались уже на стадии установки

Невозможно установить продукт из-за:

Неработоспособного установщика, который пытаеться использовать скрипт установки, которого нет в 2007 exchange

Неработоспособного модуля антивирусного сканирования почты из-за того, что он крашит Банк данных exchange

Нежелания технической поддержки отвечать хотябы в срок 48 часов, хотя адекватные компании стараются как можно быстрее помочь конечному пользователю

Нежелание программистов и тестового отдела выкладывать протестированный и работоспособный продукт

Нежелание понимать что клиент это тот кто платит деньги и то как относится компания к клиенту отражаеться на прибыли компании

Нежелание как то компенсировать проблемы клиента в виде скидок, расширения лицензии и т.д. и т.п.

И что бы не быть голословным прикладываю файлы общения с технической поддержкой и линией общения с "администрацие" хотя на деле там сидит отдресированный на отмазы человек.

 


Офисный контроль https

09 Январь 2013 - 10:37

И так на деле оказалось что защита офисного котроля предоставляемого DrWeb явно дырявая.
зеркала вк теперь тоже на https когда drweb наконец исправит эту дыру, ещё пол года назад нам говорили про 7 версию Enterprise Suite
Уже 2013 год домашнии версии уже 8 версии, а мы всё в каменном веке.