16 ответов в этой теме

[sKocH]

Помогите разобраться. На сервере напротив некоторых станций значок "ошибка обновления", а на самих машинах агенты ничего не говорят, т.е. вроде как всё ок.

Приложил логи с проблемной станции.

Прикрепленные файлы:

•  Logs.zip   317,85К   4 Скачано раз

Сообщение было изменено sKocH: 10 Август 2015 - 15:25

[Kirill Polubelov]

В логах агента были ошибки обновления, но, посл. обновления прошли успешно.

Почему на сервере до сих пор отображается ошибка обновления, это надо в логе сервера смотреть.

[sKocH]

Эм, кажется это лог сервера.

Прикрепленные файлы:

•  drwcsd.zip   469,8К   1 Скачано раз

[Kirill Polubelov]

Похоже, каким-то образом закэшировался id станции e0589aaa-d11d-b211-ba7d-c405fb9e3986, посмотрите, пожалуйста, поиском -- осталась где-то эта станция или нет.

В любом случае -- должна помочь очистка кэша браузера.

[sKocH]

По такому id ничего не находится.

Я пробовал очищать кэш, режим инкогнито, другие браузеры, с других машин, но везде напротив этой станции "ошибка обновления".

[Kirill Polubelov]

Погодите, то есть, станция с таким id присутствует в дереве антивирусной сети и у нее значок "ошибка обновления"? Или нет?

[sKocH]

Станции с таким id нет.

[Kirill Polubelov]

Надо полагать, другие тоже отсутствуют, по логам, ошибки возникают при передаче в пост-запросе id сл. станций:

e0589aaa-d11d-b211-ba7d-c405fb9e3986
303657bd-d11d-b211-94e9-d834968f09ce
a026f3ef-d11d-b211-b54b-d42a919ed747

Это из имеющегося лога. Возможно, есть и др. Причина ошибки понятна, не понятна пока причина ее возникновения.

 

Можно ли попросить сделать дебажный лог с воспроизведением проблемы?

Для этого, найдите, пожалуйста, в "Пуск" - "Программы" - "Dr.Web Сервер" пункты:

"Детальный журнал" - кликнуть

"Перезапуск сервера"  - кликнуть

Дождаться рестарта сервера, зайти в веб-интерфейсе в антивирусную сеть,

Вернуть обычный режим логов:

"Стандартный журнал"

"Перезапуск сервера"

[sKocH]

Да, станций с такими id нет.

Прикрепленные файлы:

•  drwcsd.zip   75,94К   1 Скачано раз

[Kirill Polubelov]

Я правильно понимаю, что на момент создания прикрепленного в http://forum.drweb.com/index.php?showtopic=322185#entry779319 лога, ложных ошибок не наблюдалось?

 

Или, возможно, что-то отротировалось -- посмотрите, пожалуйста, в каталоге var еще могут быть файлы вида *.log.gz, можно их в личку.

Сообщение было изменено Kirill Polubelov: 11 Август 2015 - 10:32

[sKocH]

Ошибки наблюдались.

[Kirill Polubelov]

Срок действия лицензии истек?

Зайдите, пожалуйста, в менеджер лицензий, в веб-интерфейсе, удостоверьтесь, что имеются актуальные, не просроченные лицензии, назначенные соответствующим группам станций.

Сообщение было изменено Kirill Polubelov: 11 Август 2015 - 13:12

[Kirill Polubelov]

После этого, давайте, в качестве попытки обходного пути, для решения проблемы сделаем так:

- любым, доступным вам способом, отключите от сервера агента со станции 192.168.0.34, id 3015c16c-d21d-b211-9783-c4eb3149413a

- рестартуйте ес-сервер, либо через оснастку управления службами, либо командой drwcsd restart

- понаблюдайте -- через некоторое время, станции должны обновится и значки ошибки обновления - исчезнуть.

Сообщение было изменено Kirill Polubelov: 11 Август 2015 - 13:19

[sKocH]

Пока вот информация по лицензии.

Прикрепленные файлы:

•  drw.PNG   8,48К   0 Скачано раз

[Kirill Polubelov]

Да, я по логу уже увидел, что есть валидная лицензия, спасибо.

 

Как проделаете http://forum.drweb.com/index.php?showtopic=322185#entry779330 долго ждать не надо, станций вроде бы немного? Полчасика будет достаточно и что будет писать в разделе "Состояние" по станции с о значком "ошибка обновления", если таковые останутся.

Сообщение было изменено Kirill Polubelov: 11 Август 2015 - 14:53

[sKocH]

Так
я немного не понял
у агента id 3015c16c-d21d-b211-9783-c4eb3149413a нет ошибок обновления, мне всё равно надо с ним экспериментировать?
Каким всё-таки способом отключать агентов? Отключить провод ЛВС?

[Kirill Polubelov]

У станции 3015c16c-d21d-b211-9783-c4eb3149413a  была ошибка в команде передачи состояния, но, на тот момент, лог сервера был не дебажный, поэтому понять причину этого затруднительно.

Но, повторов ошибки, больше не было.

 

Давайте сделаем, лучше, так:

-- По одной проблемной станции посмотрите раздел "Состояние", в веб-интерфейсе сервера, что там пишет.

-- Для этой проблемной станции выставьте ведение подробного лога, через веб-интерфейс, в настройках Агента.

-- Выждать 10-15 минут работы Агента в режиме подробного лога. В идеале, если возможно, рестартовать ОС с этим агентом.

-- Лог этого агента пришлите, лучше, наверно, в личку.