13 ответов в этой теме

[grcg]

Вирус заблокировал мой Samsung Galaxy Note 10.1 N8000, я не установив «Доктор Веб», подключил не проверенную флешку. После этого я проверил зараженную флешку и сканер обнаружил вот это -угроза- JavaSMSSend.872. Подключил планшет к ПК через USB, в надежде извне просканировать, но ПК видит его только как GT-N8000 портативный проигрыватель и не сканирует его. Симка к планшету не подключена, открывается ввод номера телефона, открывается клавиатура, он включается и выключается. Подскажите что можно сделать. С уважением 

[Whispersmith]

Включите планшет и сфотографируйте заблокированный экран. Приложите фотографию сюда.

Сообщение было изменено Whispersmith: 11 Март 2013 - 09:53

[grcg]

Включите планшет и сфотографируйте заблокированный экран. Приложите фотографию сюда.

Прикрепленные файлы:

•  ФОТО ЭКРАНА.jpg   108,58К   3 Скачано раз

[v.martyanov]

Это разве не штатный экран?

[Whispersmith]

По-моему тоже штатный экран блокировки экрана. Вы уверены, что никто ваш планшет не трогал? Эта блокировка задается пользователем в настройках планшета.

[grcg]

Ну если кроме него, больше ни чего не появляется. С правой стороны от часов, окно для ввода пароля мигает, если на него нажать то всплывает клавиатура. Под этим окном надпись "экстренный вызов" при нажатии на него появляется панель набора номера телефона, отвечает только 112. Вот еще два экрана и все. Бльше ни на какие кнопки не реагирует.

Прикрепленные файлы:

•  ФОТО ЭКРАНА3 (1).jpg   130,45К   1 Скачано раз
•  ФОТО ЭКРАНА3 (2).jpg   157,58К   2 Скачано раз

[grcg]

В тот период времени,когда все это произошло, кроме меня и жены в доме никого небыло, планшет был рядом сомной. Я чтото не то нажал случайно? А как же вирус на флешке? 

[Whispersmith]

grcg Сейчас у вас планшет без симкарты?
 

[grcg]

да

он и тогда был без симки

[Whispersmith]

Для анализа найденной угрозы, её бы хорошо предоставить в вирусную лабораторию. Если вы помните, где сканер её нашел, то можно попробовать вытащить и отослать вот сюда https://vms.drweb.com/sendvirus/?lng=ru
Вообще судя по названию, то что у вас нашлось скорей могло отсылать смс на какие-нибудь номера и тем самым воровать ваши деньги со счета, но чтобы блокировать устройство, мне такого не встречалось.
К сожалению, если ни вы, ни ваши родные не выставляли блокировку планшета, то остается только сбросить его к заводским настройкам.

[grcg]

Я уже отправил файл в с лужбу тех. поддержки, они подтвердили вирус. А как сбросить к заводским настройкам если он ни на что не реагирует. у меня тоже подозрения что я как не внимательно чтото нажал. После каждой попытки набора пароля он пишет "повторите попытку", и он ведет отсчет общего колличества попыток, после каждых пяти пишет например"Вы 25 раз ввели неверно пароль повторите через 30 секунд" и включается отсчет времени. Как сбросить к заводским настройкам

[KPbICMAH]

Выключите планшет, зажмите кнопки Volume+ и Home. Включите планшет кнопкой Power. Должно появиться текстовое меню. В нем выбираете Wipe data/factory reset и подтверждаете ввод. После этого выбираете Reboot.

[Nanni]

Искала способы решения такой же проблемы и нашла эту тему.

Телефон Samsung Galaxy S III Mini. Куплен 8 марта. Антивирус не устанавливала (увы). В интернет с него не заходила, приложений с плеймаркета не скачивала вообще никаких. 

Заблокирован аналогично: экстренные вызовы, окошко для ввода цифр. На пин-код не реагирует. Входящие вызовы принимает корректно. 

При подключении через USB-кабель, компьютер считает телефон портативным проигрывателем.

Наиболее вероятный путь заражения: телефон использовался для демонстрации работы его в качестве wifi-модема для ноутбука. Т.е. вирус проник на телефон с ноута через wifi-соединение. Для меня этот путь выглядит странно, но блокировка произошла практически сразу после выключения wifi.

Как я понимаю, на данный момент нет способов разблокировать телефон. кроме перепрошивки?

[KPbICMAH]

Nanni: это вам на форум Самсунга надо бы. Хотя там получить полезный совет - это большое везение. Скорее всего тоже скажут делать сброс.