помогите люди) техпомощь молчит... не установить Drweb
#1
Отправлено 08 Декабрь 2010 - 22:03
У меня проблема. Я сменила провайдера. У прежнего я пользовалась DrWEB -ом, привыкла к нему, и хотела установить и у этого провайдера антивирус DrWEB. услуга платная - 79 руб. в месяц.
Написано - скачайте DrWEB. Скачала файл drvinst. Но он вроде как и не инсталлер)) во всяком случае он у меня не запускается никак... При попытке скачать другой - мне написали - а у вас уже есть один, хотите платить за 2? При обращении в техпомощь провайдера мне сказали, что это мои проблемы, и я могу отказаться от услуги. 2 раза обратилась сюда в техпомощь, но никто мне не ответил...
Что же делать? Кто-нибудь может подсказать? Неужели нельзя установить? А если просто скачать обычный антивирус DrWEB, он прекрасно ставится и работает, но конечно требует лицензию для обновления...
#2
Отправлено 08 Декабрь 2010 - 22:06
Если провайдера, то обратитесь сюда:
http://support.drweb.com/av-desk
#3
Отправлено 08 Декабрь 2010 - 22:06
куда и как именно Вы обращались?2 раза обратилась сюда в техпомощь, но никто мне не ответил
https://support.drweb.com/support_wizard/?t...desk&lng=ru сюда писали?
#4
Отправлено 08 Декабрь 2010 - 22:28
#5
Отправлено 08 Декабрь 2010 - 22:30
Как долго Вам не отвечают?
#6
Отправлено 08 Декабрь 2010 - 22:30
Вы e-mail при обращении указывали? ничего не пришло? где у Вас ящик (что после @)?Именно сюда я и обращалась - ведь услуга от доктора Вэба. Но они не отвечают, два письма сюда в техпомощь, куда вы меня посылаете, и они как канули в бездну. А провайдер сюда послал...
#7
Отправлено 08 Декабрь 2010 - 22:31
#8
Отправлено 08 Декабрь 2010 - 22:36
И я уже сюда обращалась - убрать баннер, коды не подходили, и мне помогли спецы техподдержки решить проблему - удалить надо было одну папочку, зайдя с загрузочного диска.
#9
Отправлено 08 Декабрь 2010 - 22:41
Не письма написали, а запрос в Поддержку хотели создать, так?Написала письма я два дня назад сюда, адрес мой - @mail.ru
И я уже сюда обращалась - убрать баннер, коды не подходили, и мне помогли спецы техподдержки решить проблему - удалить надо было одну папочку, зайдя с загрузочного диска.
И раньше все получилось, запрос был создан и Вам помогли.
А сейчас запрос не создаётся, или запрос есть, но Вам не отвечают? Если второе, пришлите мне номер запроса в Личные сообщения (не сюда, в тему!)
#10
Отправлено 08 Декабрь 2010 - 22:43
#11
Отправлено 08 Декабрь 2010 - 22:46
Мистер Беляш, подпись недействительна пишет. Что делать?
Обратится к провайдеру и сообщить что инсталяшка побилась при скачивании
#12
Отправлено 08 Декабрь 2010 - 22:48
Провайдеру звонила трижды - трижды была послана, это не шутка(
#13
Отправлено 08 Декабрь 2010 - 22:51
#14
Отправлено 08 Декабрь 2010 - 22:56
Напишите еще сюда
http://forum.drweb.com/index.php?act=Msg&a...=4&MID=5353
#15
Отправлено 08 Декабрь 2010 - 22:58
Расскажите подробно, пожалуйста, что Вы делали в прошлый раз, когда Вам помогли, и что Вы делаете сейчас. В какой момент что-то идёт не так, как тогда? В прошлый, удачный раз Вы получали письмо на email, что запрос создан, перейдите на такой-то адрес в браузере?И я уже сюда обращалась - убрать баннер, коды не подходили, и мне помогли спецы техподдержки решить проблему
#16
Отправлено 08 Декабрь 2010 - 23:09
Сейчас я создала еще запрос по той же форме, но я не видела там никакого номера запроса, я только что еще раз отправила, прикрепила инсталлер, что я скачала - сейчас мне сказали, что он битый, поэтому не ставится. Но как же получить не битый?
#17
Отправлено 08 Декабрь 2010 - 23:09
ИМХО, сюда вернее будет: http://support.drweb.com/av-deskсюда
https://support.drweb.com/support_wizard/?d...D=&lng=ruru
Заодно и расскажете, что за провайдер.
Борис А. Чертенко aka Borka.
#18
Отправлено 08 Декабрь 2010 - 23:12
Красиво....убрали ссылку на пожаловаться.
Напишите еще сюда
http://forum.drweb.com/index.php?act=Msg&a...=4&MID=5353
Не совсем понял какую именно ссылку убрали?
И прошу не отправлять просто так ко мне в ЛС. Если есть претензии к работе ТП, то стоит просить сообщать о них, а не говорить "напишите еще сюда".
Сейчас мне просто написали о своей проблеме.
Annas, я не верно трактовал Ваше сообщение, т.к. Вы ничего не сказали что уже создавали запрос в ТП.
Пришлите, мне пожалуйсте номер этого запроса в ЛС.
ыЫ
#19
Отправлено 08 Декабрь 2010 - 23:14
ИМХО, сюда вернее будет: http://support.drweb.com/av-deskсюда
https://support.drweb.com/support_wizard/?d...D=&lng=ruru
Это одно и тоже
ыЫ
#20
Отправлено 08 Декабрь 2010 - 23:16
Ну кто ж знал-то?Это одно и тожеИМХО, сюда вернее будет: http://support.drweb.com/av-deskсюда
https://support.drweb.com/support_wizard/?d...D=&lng=ruru
Борис А. Чертенко aka Borka.
Читают тему: 0
0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых