Из ее логов:
Using as Dr.Web ® Key file
This Dr.Web ® Key is for 4294967295 computers (Казактелеком АО)
Отправлено 03 Ноябрь 2014 - 15:31
Из ее логов:
Using as Dr.Web ® Key file
This Dr.Web ® Key is for 4294967295 computers (Казактелеком АО)
Отправлено 03 Ноябрь 2014 - 15:32
Логи
Отправлено 03 Ноябрь 2014 - 15:33
"Откуда вы тогда брали антивирус?"
У провайдера. Но когда я позвонила им с этой проблемой, мне сказали, что они этим не занимаются.
Отправлено 03 Ноябрь 2014 - 15:39
AlfaBetaGamma, смотрите, последний сеанс у вас был неудачный, какая-то проблема с загрузкой движка. Однако в сессии в районе 15:34 - 15:37 все у вас отработало корректно, компоненты работали, загрузка была.
Провайдер предоставляет услугу, и он же этим не занимается? Забавненько.
Отправлено 03 Ноябрь 2014 - 15:48
На сейчас у меня видимые проблемы те же. Агент кричит "Требуется перезагрузка", хотя обновление баз не происходит. Сейчас попробую перезагрузить и убедиться, что ничего не изменилось.
Отправлено 03 Ноябрь 2014 - 15:58
Нет, ничего не изменилось. Как я поняла, надо обращаться в техподдержку провайдера. ОК. Спасибо за помощь. Вопрос можно считать частично решенным, тему можно удалить, так как она создана не там, где надо.
Отправлено 03 Ноябрь 2014 - 16:05
AlfaBetaGamma, я уже переместил, куда надо.
Попробуйте сделать Обновление всех компонентов. Это, по сути, полная переустановка агента, требующая двух перезагрузок. Может помочь.
И удалите аваст, если он стоит. Два антивируса на одной системе чревато и не такими проблемами.
Отправлено 05 Ноябрь 2014 - 15:49
Таже самая беда, провайдер такой же как у нее Казахтелеком.
Поставил доктор вэб версия 6.02, то агент не работает, то нет сервера, антивирусные базы не обновляются, я даже не нашел настройки обновлений в этом антивирусе. Дата выпуска баз 1 ноября 2014 и это время 8:11. Все это очень печально, а ожидал много, снес каспера, надеялся на что-то новое, но не тут то было. Очень разочарован в вашем антивирусе. Да и версия я так понял старая . Единственное что встало и нормально рабоатет это Dr Web for android
Отправлено 05 Ноябрь 2014 - 15:52
Отправлено 05 Ноябрь 2014 - 15:54
Tim4, дело в том, что за большинство указанных Вами проблем отвечает именно провйдер.
И за доступность сервера и за обновление баз, и за актуальность версии...
И никаких настроек обновления тоже нет - как только Ваш провайдер получит эти обновления, он тут же отправит их Вам (ну, если у него всё правильно настроено).
меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777
--------------------------------
Антивирус это как ремень безопасности - всего лишь увеличивает шансы выжить или получить менее тяжкую травму при аварии.
Есть, однако, категория людей, которые рассматривают средства безопасности как ауру неуязвимости. © basid
Отправлено 07 Ноябрь 2014 - 14:27
Tim4, AlfaBetaGamma, попробуйте переустановить антивирус, должно помочь. Если нет - проблемы точно у провайдера, нужно дергать их техподдержку.
Отправлено 25 Декабрь 2014 - 12:36
Добрый день! Заранее прошу прощения, что продолжаю тему, не там открытую, но проблема та же самая, с новыми нюансами. В прошлый раз обратилась к провайдеру, они каким-то образом проблему решили, я ничего не делала. И все это время все было нормально. Вчера с утра комп при включении самопроизвольно перезагрузился, что для меня является признаком "вирусной активности", и я запустила полное сканирование. За процессом, который был достаточно долгим, не было возможности наблюдать. Когда пришла вечером, то антивирус сказал No problem, но возникла знакомая картинка с двумя красными стрелками на его иконке. Связаны эти два события или нет, я не знаю. Как любой ламер, надеялась, что само рассосется, но не рассосалось. Звонила сегодня к провайдеру. Они приняли заявку и через какое-то время перезвонили, сказали, что у них проблем нет. Дали телефон местной техподдержки д-ра Веба. Там меня вежливо послали написать заявку на сайте д-ра Веба. А так как я уже отмечалась здесь, то, вот, продолжаю тему. Что посоветуете?
Отправлено 25 Декабрь 2014 - 12:55
AlfaBetaGamma, создать отчет и приложить его сюда.
Отправлено 25 Декабрь 2014 - 20:35
@AlfaBetaGamma,
Если попробовать зайти в личный кабинет Dr.Web'a по адресу - http://cabinet.megaline.kz/
Внутренняя ошибка приложенияUnable to establish database connection. Error: SQLSTATE[08006] [7] FATAL: remaining connection slots are reserved for non-replication superuser connections
Я уверен проблема на стороне провайдера, в очередной раз
Сообщение было изменено Ilyas_k: 25 Декабрь 2014 - 20:36
Отправлено 25 Декабрь 2014 - 21:54
@AlfaBetaGamma,
Если попробовать зайти в личный кабинет Dr.Web'a по адресу - http://cabinet.megaline.kz/
Внутренняя ошибка приложенияUnable to establish database connection. Error: SQLSTATE[08006] [7] FATAL: remaining connection slots are reserved for non-replication superuser connections
Я уверен проблема на стороне провайдера, в очередной раз
Да, подтверждаю, вижу такую же картинку. Специалисты, прокомментируйте, пожалуйста, что это значит?
Отправлено 25 Декабрь 2014 - 22:09
Отправлено 25 Декабрь 2014 - 22:26
Это значит, что полтора месяца назад техподдержка провайдера была недалека от истины. Они практически не занимаются антивирусом.
А может, наоборот - именно сейчас всерьёз занялись и перелопачивают. У них на сайте есть какие-нибудь новости о технических работах?
Нет, не вижу таких новостей. Но в целом и в общем я поняла - дело гиблое, надо отписываться. Уровень обслуживания и техподдержки на нуле.
Отправлено 27 Декабрь 2014 - 00:08
Во всяком случае, вы всегда можете установить у себя на компьютере "локальную" версию Dr.Web, за обновлениями которой будете следить лично, независимо от провайдера... Хотя он и сам (Dr.Web, а не провайдер) умеет неплохо обновляться.
0 пользователей, 1 гостей, 0 скрытых