Перейти к содержимому


Фото
- - - - -

Исправление ошибки в DrWeb без коммерческой лицензии

ошиб ка

  • Please log in to reply
15 ответов в этой теме

#1 uaHwElAqIW

uaHwElAqIW

    Newbie

  • Posters
  • 81 Сообщений:

Отправлено 13 Июнь 2017 - 13:28

Здравствуйте все.

 

Хотелось бы узнать у сообщества пользователей и создателей DrWeb, как вы считаете, следует ли команде DrWeb исправлять ошибки в своих программных продуктах, если о них сообщил пользователь без коммерческой лицензии?

 

На мой взгляд, будет абсурдом откзаться признавать и исправлять свою ошибку команде DrWeb только лишь на том основании, что у сообщившего об ошибке человека не было коммерческой лицензии. 
 
Кому больше надо, чтобы в DrWeb не было ошибок? Команде DrWeb или пользователям? 
 
Кто что думает по этому поводу? Выскажитесь, друзья.
 

 



#2 VVS

VVS

    The Master

  • Moderators
  • 17 094 Сообщений:

Отправлено 13 Июнь 2017 - 13:32

Конкретику можно?

Может быть это вовсе не ошибка?

Может быть речь идёт не о "пользователе без коммерческой лицензии", а о халявщике с бета-версией?


--
меня вот что возмутило.  что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777

 


#3 Nenya Amo

Nenya Amo

    Advanced Member

  • Posters
  • 731 Сообщений:

Отправлено 13 Июнь 2017 - 13:44

uaHwElAqIW, Дык не запрещено сообщать об ошиПках в продукте, ежели нет лицензии, ну на край имеется демо-лицензия, ничего не мешает собственно ей и воспользоваться.


мой девиз - служение злу, как у котика..


#4 uaHwElAqIW

uaHwElAqIW

    Newbie

  • Posters
  • 81 Сообщений:

Отправлено 13 Июнь 2017 - 14:26

не запрещено сообщать об ошиПках в продукте, ежели нет лицензии

А исправлять ошибку после сообщения команда DrWeb должна или нет? Может, юридических обязательств и нет. Но по здравому смыслу должна исправлять или нет?

Техподдержка мне написала: "Обращаем Ваше внимание на то, что услуги техподдержки не предоставляются пользователям демо-лицензий".

Хотя в карточке с моей лицензией было указание, что я могу обращаться к техподдержке.

 

на край имеется демо-лицензия, ничего не мешает собственно ей и воспользоваться

Она тоже некоммерческая.

 

Может быть речь идёт не о "пользователе без коммерческой лицензии", а о халявщике с бета-версией?

Легальный пользователь без коммерческой лицензии. Мне на фестивале подарили подарочную карту с лицензией.

IMAG1522.jpg

 

Конкретику можно? Может быть это вовсе не ошибка?

Конкретику сообщу в ветке "Необработанные тикеты", но там нужно ждать сутки после подачи заявки в техподержку. И там, уверен, именно ошибка.



#5 VVS

VVS

    The Master

  • Moderators
  • 17 094 Сообщений:

Отправлено 13 Июнь 2017 - 14:29

Если сообщите в ветке "Необработанные тикеты", то любой из модераторов тут же удалит Ваше сообщение, ибо к той ветке оно никакого отношения не имеет.


--
меня вот что возмутило.  что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777

 


#6 uaHwElAqIW

uaHwElAqIW

    Newbie

  • Posters
  • 81 Сообщений:

Отправлено 13 Июнь 2017 - 14:39

в ветке "Необработанные тикеты", то любой из модераторов тут же удалит Ваше сообщение
Ну, тогда конкретику сообщаю тут.
 
Похоже, у вас есть ошибка в Dr.Web Security Space 11.0 либо для Windows, либо для Android. 
 
У меня эти продукты стоят и на компьютере с Windows, и на смартфоне с Android. Лицензия у меня одна на оба этих продукта. В каждом из этих продуктов указывается разное количество дней до окончания лицензии. Хотя лицензия одна и та же, дата окончания на обоих продуктах одинаковая, скриншоты делал в один и тот же час. На обоих устройствах дата-время-часовой_пояс одинаковы.
drweb2.jpg


#7 VVS

VVS

    The Master

  • Moderators
  • 17 094 Сообщений:

Отправлено 13 Июнь 2017 - 14:47

Ваш планшет находится в Лондоне?


--
меня вот что возмутило.  что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777

 


#8 sergeyko

sergeyko

    Guru

  • Dr.Web Staff
  • 3 856 Сообщений:

Отправлено 13 Июнь 2017 - 15:08

И таки спасибо за сообщение об ошибке! 


Sergey Komarov
R&D www.drweb.com

#9 VVS

VVS

    The Master

  • Moderators
  • 17 094 Сообщений:

Отправлено 13 Июнь 2017 - 15:11

И таки спасибо за сообщение об ошибке! 

И это таки фсё?

А срочно командировать кого-нибудь в Ландон для исправления ошибки на Big Ben? :lol:


--
меня вот что возмутило.  что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777

 


#10 Konstantin Yudin

Konstantin Yudin

    Смотрящий

  • Dr.Web Staff
  • 17 640 Сообщений:

Отправлено 13 Июнь 2017 - 15:43

андройд похоже не добавляет +1 сутки при подсчете кол-ва дней. а SS делает это.
>Хотелось бы узнать у сообщества пользователей и создателей DrWeb, как вы считаете, следует ли команде DrWeb исправлять ошибки в своих программных продуктах, если о них сообщил пользователь без коммерческой лицензии?

ошибки нужно исправлять всегда, даже если услышали о них случайно в разговоре. нам нет дело до лицензий юзера.
With best regards, Konstantin Yudin
Doctor Web, Ltd.

#11 uaHwElAqIW

uaHwElAqIW

    Newbie

  • Posters
  • 81 Сообщений:

Отправлено 13 Июнь 2017 - 15:53

андройд похоже не добавляет +1 сутки при подсчете кол-ва дней. а SS делает это

Вот, разберитесь, где там ошибка, потому что техподдержка не хочет этого делать, сообщая: "Обращаем Ваше внимание на то, что услуги техподдержки не предоставляются пользователям демо-лицензий.". Коммерческой лицензии у меня пока нет.

Если вам нужна ещё какая-нибудь информация о среде выполнения, то запрашивайте.

 

Ваш планшет находится в Лондоне?

Не в Лонодне, но часовой пояс у меня с Лондоном совпадает зимой. И у меня в стране на летнее время (и обратно на зимнее) не переводят, поэтому летом в Лондоне время на 1 ч. больше, чем у меня.



#12 VVS

VVS

    The Master

  • Moderators
  • 17 094 Сообщений:

Отправлено 13 Июнь 2017 - 16:08

Ваш планшет находится в Лондоне?

Не в Лонодне, но часовой пояс у меня с Лондоном совпадает зимой. И у меня в стране на летнее время (и обратно на зимнее) не переводят, поэтому летом в Лондоне время на 1 ч. больше, чем у меня.

Что-то я не понимаю... O_o
С каких это пор в Белоруссии часовой пояс совпадает с Лондоном?

--
меня вот что возмутило.  что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777

 


#13 Nenya Amo

Nenya Amo

    Advanced Member

  • Posters
  • 731 Сообщений:

Отправлено 13 Июнь 2017 - 16:10

Дико извиняюсь, а что со счётчиком сообщений у г-на uaHwElAqIW, не тикает..


мой девиз - служение злу, как у котика..


#14 VVS

VVS

    The Master

  • Moderators
  • 17 094 Сообщений:

Отправлено 13 Июнь 2017 - 16:16

Дико извиняюсь, а что со счётчиком сообщений у г-на uaHwElAqIW, не тикает..

В Свободном общении счётчик не инкрементируется.

--
меня вот что возмутило.  что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777

 


#15 Mikhail Golubev

Mikhail Golubev

    Member

  • Dr.Web Staff
  • 409 Сообщений:

Отправлено 16 Июнь 2017 - 09:12

uaHwElAqIW,  здравствуйте.

 
Как же вы издалека начали :) Нет тут никакой ошибки. Просто версия под Windows считает дни по своим правилам. А версия под Android - по своим. Неконсистентность - есть. Так что всё очень просто. 
Спасибо за вашу внимательность и сообщение об этой ситуации. Мы обязательно примем это к сведению.
Только сообщите напоследок, а какой вариант считаете правильным именно вы?
 
Спасибо.

Сообщение было изменено Mikhail Golubev: 16 Июнь 2017 - 09:12


#16 VVS

VVS

    The Master

  • Moderators
  • 17 094 Сообщений:

Отправлено 16 Июнь 2017 - 10:42

uaHwElAqIW,  здравствуйте.

 
Как же вы издалека начали :) Нет тут никакой ошибки.

Издалека начать - это если бы ТС начал бы с требования к MS устранить ошибку и писать в эвентлог и выводить на панель не локальное время компьютера, а в UTC. :)

Мне (и я думаю абсолютному большинству) было бы крайне неудобно, если бы Доктор писал своё время в UTC, а система везде - локальное.


--
меня вот что возмутило.  что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777

 




Читают тему: 1

0 пользователей, 1 гостей, 0 скрытых