Перейти к содержимому


Фото
- - - - -

Техподдержка игнорирует запросы

#техподдержка #игнор

  • Please log in to reply
5 ответов в этой теме

#1 Grover_84

Grover_84

    Newbie

  • Posters
  • 3 Сообщений:

Отправлено 18 Июнь 2018 - 08:33

Обратился 5.06.18 в техподдержку dr.web со следующим запросом: "Доброго времени суток! Повторный запрос. При активации лицензии допустил ошибку и указал что антивирус будет использоваться на 2х ПК, хотя планирую использовать на одном. Пытался продлить вторым ключом. В итоге есть 2 ключа каждый по 1 году(прилагал к прошлому обращению) На предыдущий запрос(от 31.05.18г) не отреагировали. Помогите пожалуйста объединить их на 2 года."  как вы поняли уже повторно. Ответа нет до сих пор(18.06.18) ни по одному запросу. Как быть?



#2 Irina_Kosach

Irina_Kosach

    Newbie

  • Posters
  • 12 Сообщений:

Отправлено 18 Июнь 2018 - 08:40

Обратился 5.06.18 в техподдержку dr.web со следующим запросом: "Доброго времени суток! Повторный запрос. При активации лицензии допустил ошибку и указал что антивирус будет использоваться на 2х ПК, хотя планирую использовать на одном. Пытался продлить вторым ключом. В итоге есть 2 ключа каждый по 1 году(прилагал к прошлому обращению) На предыдущий запрос(от 31.05.18г) не отреагировали. Помогите пожалуйста объединить их на 2 года."  как вы поняли уже повторно. Ответа нет до сих пор(18.06.18) ни по одному запросу. Как быть?

Доброго дня!

Укажите номер запроса или с какого e-mail Вы запрос делали. Лучше в ЛС.


Ирина Косач,
Менеджер,
отдел маркетинга
ООО "Доктор Веб"


#3 Grover_84

Grover_84

    Newbie

  • Posters
  • 3 Сообщений:

Отправлено 18 Июнь 2018 - 09:11

 

Обратился 5.06.18 в техподдержку dr.web со следующим запросом: "Доброго времени суток! Повторный запрос. При активации лицензии допустил ошибку и указал что антивирус будет использоваться на 2х ПК, хотя планирую использовать на одном. Пытался продлить вторым ключом. В итоге есть 2 ключа каждый по 1 году(прилагал к прошлому обращению) На предыдущий запрос(от 31.05.18г) не отреагировали. Помогите пожалуйста объединить их на 2 года."  как вы поняли уже повторно. Ответа нет до сих пор(18.06.18) ни по одному запросу. Как быть?

Доброго дня!

Укажите номер запроса или с какого e-mail Вы запрос делали. Лучше в ЛС.

 

Запрос 7***-N***  почта указана Grover_84@mail.ru


Сообщение было изменено VVS: 18 Июнь 2018 - 09:26
Номера запросов в ТП на форуме публиковать нельзя.


#4 Irina_Kosach

Irina_Kosach

    Newbie

  • Posters
  • 12 Сообщений:

Отправлено 18 Июнь 2018 - 09:14

 

 

Обратился 5.06.18 в техподдержку dr.web со следующим запросом: "Доброго времени суток! Повторный запрос. При активации лицензии допустил ошибку и указал что антивирус будет использоваться на 2х ПК, хотя планирую использовать на одном. Пытался продлить вторым ключом. В итоге есть 2 ключа каждый по 1 году(прилагал к прошлому обращению) На предыдущий запрос(от 31.05.18г) не отреагировали. Помогите пожалуйста объединить их на 2 года."  как вы поняли уже повторно. Ответа нет до сих пор(18.06.18) ни по одному запросу. Как быть?

Доброго дня!

Укажите номер запроса или с какого e-mail Вы запрос делали. Лучше в ЛС.

 

Запрос 7***-N***  почта указана Grover_84@mail.ru

 

Сергей Владимирович, ответ был Вам дан на оба запроса. На первый 2018-05-30 10:21, на второй 2018-06-05 08:33. Запрос 7***-N*** ожидает Ваш ответ.


Сообщение было изменено VVS: 18 Июнь 2018 - 09:26
Номера запросов в ТП на форуме публиковать нельзя.

Ирина Косач,
Менеджер,
отдел маркетинга
ООО "Доктор Веб"


#5 Grover_84

Grover_84

    Newbie

  • Posters
  • 3 Сообщений:

Отправлено 18 Июнь 2018 - 09:34

 

 

 

Обратился 5.06.18 в техподдержку dr.web со следующим запросом: "Доброго времени суток! Повторный запрос. При активации лицензии допустил ошибку и указал что антивирус будет использоваться на 2х ПК, хотя планирую использовать на одном. Пытался продлить вторым ключом. В итоге есть 2 ключа каждый по 1 году(прилагал к прошлому обращению) На предыдущий запрос(от 31.05.18г) не отреагировали. Помогите пожалуйста объединить их на 2 года."  как вы поняли уже повторно. Ответа нет до сих пор(18.06.18) ни по одному запросу. Как быть?

Доброго дня!

Укажите номер запроса или с какого e-mail Вы запрос делали. Лучше в ЛС.

 

Запрос 7***-N***  почта указана Grover_84@mail.ru

 

Сергей Владимирович, ответ был Вам дан на оба запроса. На первый 2018-05-30 10:21, на второй 2018-06-05 08:33. Запрос 7***-N*** ожидает Ваш ответ.

 

Прошу прощения. Письма почему-то попадали в спам.



#6 SergSG

SergSG

    The Master

  • Posters
  • 10 623 Сообщений:

Отправлено 18 Июнь 2018 - 12:36

Письма почему-то попадали в спам.

Не знаю, как у других, а на мыло.ру такое не редкость.




Читают тему: 1

0 пользователей, 1 гостей, 0 скрытых