"Трудности" с перезагрузкой...
#1
Отправлено 08 Июль 2017 - 12:47
#2
Отправлено 08 Июль 2017 - 12:47
1. Если Вы подозреваете у себя на компьютере вирусную активность и хотите получить помощь в этом разделе,
Вам необходимо кроме описания проблемы приложить к письму логи работы трёх программ - сканера Dr. Web (или CureIt!, если антивирус Dr. Web не установлен на Вашем ПК), Hijackthis и DrWeb SysInfo. Где найти эти программы и как сделать логи описано в Инструкции. Без логов помочь Вам не сможет даже самый квалифицированный специалист.
2. Если у Вас при включении компьютера появляется окно с требованием перечислить некоторую сумму денег и при этом блокируется доступ к рабочему столу,
- попытайтесь найти коды разблокировки здесь https://www.drweb.com/xperf/unlocker/
- детально опишите как выглядит это окно (цвет, текст, количество кнопок, появляется ли оно до появления окна приветствия Windows или сразу же после включении компьютера);
- дождаться ответа аналитика или хелпера;
3. Если у Вас зашифрованы файлы,
Внимание! Услуга по расшифровке файлов предоставляется только лицензионным пользователям продуктов Dr.Web, у которых на момент заражения была установлена коммерческая лицензия Dr.Web Security Space не ниже версии 9.0, Антивирус Dr.Web для Windows не ниже версии 9.0 или Dr.Web Enterprise Security Suite не ниже версии 6.0. подробнее.
Что НЕ нужно делать:
- лечить и удалять найденные антивирусом вирусы в автоматическом режиме или самостоятельно. Можно переместить всё найденное в карантин, а после спросить специалистов или не предпринимать никаких действий, а просто сообщить название найденных вирусов;
- переустанавливать операционную систему;
- менять расширение у зашифрованных файлов;
- очищать папки с временными файлами, а также историю браузера;
- использовать самостоятельно без консультации с вирусным аналитиком Dr. Web дешифраторы из "Аптечки сисадмина" Dr. Web;
- использовать дешифраторы рекомендуемые в других темах с аналогичной проблемой.
Что необходимо сделать:
- прислать в вирусную лабораторию Dr. Web https://support.drweb.com/new/free_unlocker/?keyno=&for_decode=1 несколько зашифрованных файлов и, если есть, их не зашифрованные копии в категорию Запрос на лечение. Дожидаться ответа на Вашу почту вирусного аналитика и далее следовать его указаниям ведя с ним переписку по почте. На форуме рекомендуется указать номер тикета вирлаба - это номер Вашего запроса, содержащий строку вида [drweb.com #3219200];
4. При возникновении проблем с интернетом, таких как "не открываются сайты", в браузерах появляются картинки с порно или рекламным содержанием там, где раньше ничего подобного не было, появляются надписи типа "Содержание сайта заблокировано" и пр. нестандартные уведомления необходимо выложить дополнительно к логам из п.1 лог команды ipconfig
Для этого проделайте следующее:
- Зайдите в меню Пуск на Рабочем столе, вызовите в нем окно команды Выполнить...
- В появившемся окне наберите cmd и нажмите клавишу <Enter>. Появится черное окно консоли (интерпретатора команд).
- Напишите в этом черном окне команду ipconfig /all>"%userprofile%\ipc.log" и нажмите клавишу <Enter>, затем наберите там же команду explorer.exe /select,"%userprofile%\ipc.log" и нажмите клавишу <Enter>, нужный файл будет показан в Проводнике Windows.
- Приложите этот файл к своему сообщению на форуме.
#3
Отправлено 08 Июль 2017 - 12:52
К вирусам ваш пост не имеет ни малейшего отношения. На всякий случай нажмите Tab, чтобы вместо логотипа производителя матплаты увидеть более информативные сообщения. Иногда случается, что какой-то драйвер мешает системе нормально засыпать/просыпаться. Самсунг поставьте (в биосе) на первое место в приоритете загрузки. И F8 нажимать не нужно.
Сообщение было изменено Dmitry_rus: 08 Июль 2017 - 12:54
#4
Отправлено 08 Июль 2017 - 13:01
#5
Отправлено 08 Июль 2017 - 13:05
Еще раз. Медленно.
1. Ваша система не заражена.
2. Сканы хайджеком достаточно бесполезны, см. п.1.
3. Оф. сайт HJ - sourceforge.
4. Перечитайте внимательно мое предыдущее сообщение.
CureIt, конечно, можно использовать, но причина "трудностей с перезагрузкой", думаю, совсем не в вирусах.
Сообщение было изменено Dmitry_rus: 08 Июль 2017 - 13:09
#6
Отправлено 08 Июль 2017 - 13:09
На всякий случай нажмите Tab
Это после того, как я увижу сообщение №1 или 2?
Я попробую, но "как я помню", в этом случае мой компьютер уже не ни на что не реагирует.
Самсунг поставьте (в биосе) на первое место в приоритете загрузки
Сообщение было изменено Юрий_Нд: 08 Июль 2017 - 13:11
#7
Отправлено 08 Июль 2017 - 13:12
После того, как вы увидите зеленый логотип вашей матплаты. На ваших скринах - 1 и 2.
Вход в BIOS всегда возможно произвести клавишей Del. Иногда другими сочетаниями, напр., F2. Какими именно - внимательно смотрите на экран. Там всегда написано что-то вроде "Press DEL to enter Setup".
#8
Отправлено 08 Июль 2017 - 13:50
Как я и говорил, после того как я вижу картинку один или два, мой компьютер уже не на что не реагирует. Проверил все клавиши.
В BIOS войти пока мне могу.
На картинке один или два внизу сообщения:
- Press Del to Run setup,
- Press Tab to Display BIOS Post message.
Прошу прощения, беру тайм-аут.
#9
Отправлено 08 Июль 2017 - 19:23
Прикрепленные файлы:
#10
Отправлено 08 Июль 2017 - 20:15
#11
Отправлено 08 Июль 2017 - 20:30
"Чуть конкретики", не помешало бы...
#12
Отправлено 08 Июль 2017 - 21:23
Аппаратные проблемы с железом. Битая память, переразгон, расслоение матплаты, высохшие электролиты, забитые пылью контакты/радиаторы, сильные электромагнитные помехи, сломавшийся провод к мышке/клавиатуре, БП не тянет электричество в нужном количестве. Это так, навскидку...
#15
Отправлено 09 Июль 2017 - 08:43
Так Вы хотите сказать, что ящик, рядом со мной, напичканный электроникой глупее стиралки?Даже человек может быть глупее стиралки, не говоря уже о всяких "ящиках". Любые умные/глупые механизмы со временем портятся (ваш КО).
#16
Отправлено 09 Июль 2017 - 22:11
#17
Отправлено 09 Июль 2017 - 22:16
1. Да.
2. Сразу после включения ПК у вас никаких логов не будет. После запуска и завершения работы этих программ.
3. Нет.
И последнее. Логи вряд ли помогут решить вашу проблему, т.к. она не лежит в плоскости вирусного заражения и лечить тут нечего.
#18
Отправлено 09 Июль 2017 - 22:30
Логи вряд ли помогут решить вашу проблему
Вы неоднократно говорили об этом. И я об этом помню и все понимаю...
Мне это нужно, чтобы продиагностировать мой ноут.
По поводу "отчета работы программы Dr.Web CureIt".
- где отчет хранится?
#19
Отправлено 09 Июль 2017 - 22:41
Смотря какая ОС. В ХР, например, здесь: Documents and Settings\имя_пользователя\Doctor Web\cureit.log
В любом случае, поиск файла cureit.log решит проблему.
#20
Отправлено 09 Июль 2017 - 22:42
...прошу прощения, вопрос снимается.
Читают тему: 0
0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых