19 ответов в этой теме

[Valya133]

Скачала демоверсию Dr.Web Security Space на 3 месяца. после загрузки в процессе регистрации, после введения полученного по почте серийного номера получила сообщение об ошибке 12175 с предложением обратиться в службу поддержки. Повторные действия привели к тому же.  Попытка зарегистрироваться через сайт дала табличку, что этот серийный номер предназначен для регистрации через программу. Буквально через 15 минут при наведении на значок программы курсора стала появляться надпись, что лицензия истекла.

Как она могла истечь, если я её даже не получала? Может на компе стояла лет сто назад аналогичная программа? Компу лет двести, XP SP2 - перед скачиванием проверила - должен сесть.

При этом пишет, что лицензии осталось.... 1042 дня

 

Не понимаю, что делать... Скриншот прилагаю

Прикрепленные файлы:

•  Graphic1.jpg   116,8К   0 Скачано раз
•  Graphic2.jpg   155,26К   0 Скачано раз

[Konstantin Yudin]

Для демо на 3 мес. XP SP3 обязательно. XP SP2 слишком стара и за это время перестала поддерживаться нашими серверами

[Valya133]

Так в общем-то и предположила... sp3 нашла и загрузила. Теперь при попытке регистрации выдаёт ошибку 12007.

текст про просроченную лицензию остался, 1042 дня тоже остались...

Что сделать? Удалить и установить заново?

[SergSG]

Возможно перед переустановкой имеет смысл пройтись ремувером for x86/x64

И руками удалить крякнутую лицензию.

Сообщение было изменено SergSG: 03 Июль 2016 - 00:30

[Valya133]

.......т.е. использовать программу - анинсталлер для д-р ВЕБ, ссылку на которую Вы дали.

А что за крякнутая лицензия? Вроде всё законно скачала, ничего не "крякала"... Вы считаете, что когда-то на компе стоял д-р Веб? Очень маловероятно.... во всяком случае я такого не помню, а кроме меня за ним не сидит никто уже лет пять (дача, всё старое поэтому). А как её вручную убрать, если она есть?

[Dmitry_rus]

Скачайте ремувер по ссылке выше, запустите его, введите нужные цифры, перезагрузитесь (обязательно).

Переустановите Dr.Web.

Сообщение было изменено Dmitry_rus: 04 Июль 2016 - 00:26

[SergSG]

.......т.е. использовать программу - анинсталлер для д-р ВЕБ, ссылку на которую Вы дали.

А что за крякнутая лицензия? Вроде всё законно скачала, ничего не "крякала"... Вы считаете, что когда-то на компе стоял д-р Веб? Очень маловероятно.... во всяком случае я такого не помню, а кроме меня за ним не сидит никто уже лет пять (дача, всё старое поэтому). А как её вручную убрать, если она есть?

Ну, вы пытаетесь зарегить демо на 3 месяца, а у вас уже светит неизвестная лицензия на 3 года. Как бы - вещи несовместимые. Откуда взялась трехлетка?

[Konstantin Yudin]

.......т.е. использовать программу - анинсталлер для д-р ВЕБ, ссылку на которую Вы дали.
А что за крякнутая лицензия? Вроде всё законно скачала, ничего не "крякала"... Вы считаете, что когда-то на компе стоял д-р Веб? Очень маловероятно.... во всяком случае я такого не помню, а кроме меня за ним не сидит никто уже лет пять (дача, всё старое поэтому). А как её вручную убрать, если она есть?

Ну, вы пытаетесь зарегить демо на 3 месяца, а у вас уже светит неизвестная лицензия на 3 года. Как бы - вещи несовместимые. Откуда взялась трехлетка?

OEM?

[Konstantin Yudin]

Так в общем-то и предположила... sp3 нашла и загрузила. Теперь при попытке регистрации выдаёт ошибку 12007.

12007 - это уже не смогли разрезолвить адрес, через что интернет подключен? днс работает?

[SergSG]

 

Ну, вы пытаетесь зарегить демо на 3 месяца, а у вас уже светит неизвестная лицензия на 3 года. Как бы - вещи несовместимые. Откуда взялась трехлетка?

OEM?

Недавно обновили OEM? Тогда наверно.

[Valya133]

история этого компа мне не известна, он мне в наследство дачное достался .

Инет - через USB модем, всё работает, но медленно, естественно, часто разрыв сети. Просканила cureIT убрала вирус - стала разрываться сеть меньше, работать стал быстрее, но это не город, конечно.

  Короче, попробовать всё удалить и заново поставить? Это надо заново  скачивать и по почте получать новый серийный номер?

[SergSG]

Короче, попробовать всё удалить и заново поставить? Это надо заново  скачивать и по почте получать новый серийный номер?

Попробуйте, на всякий случай. Если старый серийник еще не зарегили, новый получать не нужно.

Посмотрите 808110

[Valya133]

ссылку 808110 не поняла - возвращает в начало диалогов. Что Вы имели в виду?

[Diana Lebedeva]

ссылку 808110 не поняла - возвращает в начало диалогов. Что Вы имели в виду?

 

 

 

12007 - это уже не смогли разрезолвить адрес, через что интернет подключен? днс работает? 

[Konstantin Yudin]

проще выбрать получение обычного демо на месяц и не паритсо.

[SergSG]

проще выбрать получение обычного демо на месяц и не паритсо.

Ну да, а срок то в три раза меньше. И не факт, что с месячной та же ошибка не выплывет. 

 

Сообщение было изменено SergSG: 04 Июль 2016 - 17:30

[provayder]

а после месяца активировать на 3 месяца, прокатывает

[Valya133]

Понятно: у попа была собака...

Ну,  программу удалила, только ссылка на скачивание уже не рабочая, пишет, что лицензия по этой ссылке уже использована.

Попробую месячную загрузить.

Собственно, уже убедилась, что программы надо ставить платные, поэтому и выбрала демо на 3 мес

 

В любом случае - всем спасибо за поддержку, уже стало немножко понятнее, что происходит.

[VVS]

Понятно: у попа была собака...

Ну,  программу удалила, только ссылка на скачивание уже не рабочая, пишет, что лицензия по этой ссылке уже использована.

А с диска скачанный дистрибутив тоже удалили?

[Konstantin Yudin]

проще выбрать получение обычного демо на месяц и не паритсо.

Ну да, а срок то в три раза меньше. И не факт, что с месячной та же ошибка не выплывет. 

демо он что на месяц что на три, не велика разница. сабжевой проблемы с месячной не будет.