Перейти к содержимому


Whispersmith

Дата рег: 11 Мар 2012
Оффлайн Был(а) онлайн: Скрыт
*****

Сообщения пользователя

В теме:бессрочная версия

24 Март 2020 - 10:54

ЛСергей, сейчас как все работает? Была ли еще такая проблема?


В теме:Android.DownLoader.4456

24 Март 2020 - 10:53

Dmitry Tolmachev, а вы ситуацию воспроизвели: нашли угрозы, попытались удалить, получили ошибку и потом логи сделали? 
В логах нет ничего полезного  пока что.. 


В теме:бессрочная версия

23 Март 2020 - 13:57

ЛСергей, а вы про какое обновление? Если про обновление вирусных баз, то все должно происходить в фоне, без уведомлений. 


В теме:Android.DownLoader.4456

23 Март 2020 - 10:35

Dmitry Tolmachev, здравствуйте. Воспроизведите проблему и сделайте логи, пожалуйста:

1.На вкладке Статистика вызовите меню приложения и выберите пункт Сохранить журнал.
2.Журнал сохраняется в файле DrWeb_Log.txt, расположенном в папке Android/data/com.drweb/files во внутренней памяти устройства.
Там еще будет один файл  DrWeb_Err.txt, его тоже можете приложить.
Если будет DrWeb_Crash, тоже приложите, пожалуйста.

В теме:бессрочная версия

23 Март 2020 - 10:16

ЛСергей, здравствуйте. Возможно на сервере не были обновлены базы еще. Сложно сказать по вашим скриншотам. Если захотите проверить состояние подключения к серверу, можете посмотреть в О программе, там пишется состояние подключения.

Если проблема будет воспроизводиться, обратитесь, пожалуйста, в техническую поддержку.