Перейти к содержимому


Фото
- - - - -

Имеется конструктивное предложение для разработчиков


  • Please log in to reply
11 ответов в этой теме

#1 Алекс-n3050

Алекс-n3050

    Newbie

  • Posters
  • 8 Сообщений:

Отправлено 14 Май 2018 - 19:57

Продукт: Dr.Web Security Space v.12.2.0(1) для Android.

 

Почему обезвреживание угроз сделано интерактивным?

Это ведь так не удобно! На моем телефоне всего 1Гбайт памяти и Android 5.1.

Постоянно висят фоном 4 приложения, и в одном постоянно работаю.

В самый неподходящий момент моей работы, она прерывается, вываливаясь в антивирус

для того, чтобы ответить на вопрос в меню, что мне сделать с угрозой - удалить, в карантин или игнорировать.

Это просто катастрофа! Мало того, что работа прервана, так не смотря на наличие у смартфона 4-х ядер все встает колом -

нажания на экран отрабатываются слишком замедленно или не обрабатываются вообще - мощности процессора просто не хватает.

Даже если я удаляю фоновые приложения, это не оказывает особого влияния на ситуацию,

что невероятно напрягает, особенно в момент совершения звонка или выхода в интернет.

Это не просто маленький казус, снижающий производительность.

Телефон может буквально вставать колом в среднем до 10-20 секунд.

Но пару дней назад он "провисел" у меня 4 минуты. Это переполнило чашу терпения.

В этой связи ИМЕЕТСЯ КОНСТРУКТИВНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ:

Почему бы не обрабатывать угрозы по выбору: или интерактивно или автоматически с заранее

предопределенным настройками алгоритмом действий в данной ситуации.

Ведь именно такой подход используется в других продуктах, например Dr.Web для Linux.

И я был очень удивлен тому, что мне для ликвидации угрозы необходимо вообще нажимать на экран смартфона, что согласитесь,

во-первых, ненормально, во-вторых, заставляет пользователей в лучшем случае писать такие письма, в худшем, выбирать продукты

Касперского. Видите ли, мне в данной ситуации безразлична цена вопроса - лишь бы смартфон не "вставал колом".

Очень надеюсь, что соответствующие изменения в продукт будут внесены Вами в ближайшую версию ПО.


Сообщение было изменено Алекс-n3050: 14 Май 2018 - 19:57


#2 Konstantin Yudin

Konstantin Yudin

    Смотрящий

  • Dr.Web Staff
  • 19 552 Сообщений:

Отправлено 14 Май 2018 - 22:42

+1
Мы везде ушли от этого давным давно
With best regards, Konstantin Yudin
Doctor Web, Ltd.

#3 Алекс-n3050

Алекс-n3050

    Newbie

  • Posters
  • 8 Сообщений:

Отправлено 15 Май 2018 - 01:09

+1
Мы везде ушли от этого давным давно

 

Причина?



#4 Алекс-n3050

Алекс-n3050

    Newbie

  • Posters
  • 8 Сообщений:

Отправлено 15 Май 2018 - 01:19

 

+1
Мы везде ушли от этого давным довно.

 

Очевидно, что это так неудобно для пользователей.

Я день назад по ошибке случайно нажал пальцем на "игнорировать" вместо "удалить",

таким образом, оставляя на диске хорошо что рекламный вирус - он особо вредных дел сотворить не успел.

Позвонил в техподдержку - там мне сказали, что удалить его можно только после полной переустановки

антивирусной программы, что я и сделал в конце концов.

Скажите мне пожалуйста, от этого отказались, потому, что сочли, что переустанавливать антивирус удобно для меня?

Или были какие-то недоступные моему пониманию соображения?

Ну сделайте, пожалуйста, удобно...

А вот в Dr.Web для Linux все совсем иначе - антивирус работает, не напрягая пользователя...


Сообщение было изменено Алекс-n3050: 15 Май 2018 - 01:21


#5 Алекс-n3050

Алекс-n3050

    Newbie

  • Posters
  • 8 Сообщений:

Отправлено 15 Май 2018 - 01:28

Так Вы будите вносить изменения или мне пора переходить на Касперского?

Обидно, если это придется сделать - моя лицензия только началась...



#6 Ky3bkuHaM@Tb

Ky3bkuHaM@Tb

    Newbie

  • Posters
  • 97 Сообщений:

Отправлено 15 Май 2018 - 07:53

А вы думаете из-за вас они будут вносить изменения?
Не заблуждайтесь. Если уверены в переходе и вас держит только их ответ, то переходите.

#7 Mikhail Golubev

Mikhail Golubev

    Member

  • Members
  • 474 Сообщений:

Отправлено 15 Май 2018 - 10:09

Алекс-n3050, здравствуйте.

 

Позвонил в техподдержку - там мне сказали, что удалить его можно только после полной переустановки

антивирусной программы, что я и сделал в конце концов.

 

Вы что-то неправильно поняли. Чтобы снова найти угрозу, которая была найдена ранее и проигнорирована, достаточно запустить в приложении Сканер/Полная проверка. Переустанавливать приложение для этого не нужно.

 

Спасибо.



#8 d.smirnov

d.smirnov

    Newbie

  • Dr.Web Staff
  • 13 Сообщений:

Отправлено 15 Май 2018 - 11:41

В самый неподходящий момент моей работы, она прерывается, вываливаясь в антивирус

для того, чтобы ответить на вопрос в меню, что мне сделать с угрозой - удалить, в карантин или игнорировать.

 

Вы уверены, что само вываливается в окно с угрозами? Должна просто нотификация появиться.



#9 Алекс-n3050

Алекс-n3050

    Newbie

  • Posters
  • 8 Сообщений:

Отправлено 15 Май 2018 - 11:49

Именно так и происходит - у меня при этом на передний план выдвигается панель уведомления, но проблема в том, что реагировать надо вручную и специально для этого отвлекаться.

Так по каким таким соображениям была сделана интерактивная реакция пользователя на угрозы.

Дело в том, что в другом продукте - Dr.Web для Linux, все может обрабатываеться автоматически, без участия пользователя.

И такому традиционному варианту я привык как старый пользователь ПК. Причина Вашей инновации недоступна моему консервативному пониманию.



#10 phantom83

phantom83

    Advanced Member

  • Posters
  • 709 Сообщений:

Отправлено 15 Май 2018 - 14:44

Алекс-n3050, в продукте от ЛК как раз таки такое поведение которое вы и описываете, которое вам не нравится - при обнаружении угрозы сразу выскакивает окошко на весь экран и предлагается принять решение для угрозы. А в вебе как раз то, что и описывает d.smirnov

Spoiler


#11 Алекс-n3050

Алекс-n3050

    Newbie

  • Posters
  • 8 Сообщений:

Отправлено 15 Май 2018 - 16:02

Хм... Я сейчас работаю под оценочной лицензией... В настройках SplDer Guard прописаны действия по умолчанию по нейтрализации угроз. Пока никаких угроз он у меня не обнаружил. Так что и сказать по этому поводу нечего.  Зарекомендовал себя неплохо - работа стабильная, ресурсы системы особо не грузит. Обрадовала корректная работа SplDer Gate с Firefox 60.0 x64. Будем надеятся, что в будущем так и будет. Но Ваши слова навевают пессимизм. Если и здесь окошко будет раскрываться на весь экран... Даже не знаю, что сказать по этому поводу...



#12 sergeyko

sergeyko

    Guru

  • Dr.Web Staff
  • 3 925 Сообщений:

Отправлено 15 Май 2018 - 16:11

Но Ваши слова навевают пессимизм. Если и здесь окошко будет раскрываться на весь экран... Даже не знаю, что сказать по этому поводу...

Каежтся, вы просто не правильно поняли. 


Sergey Komarov
R&D www.drweb.com


Читают тему: 1

0 пользователей, 1 гостей, 0 скрытых