6 ответов в этой теме

[cheater84]

Вчера утром написАл на https://support.drweb.com/new/tech/ ,
вечером (т.к. не было ответа, даже о том, что запрос принят на обработку) на https://support.drweb.com/new/feedback/
Ответа до сих пор нет.
Что делать? Тупо ждать?

[Eugeny Gladkih]

позвонить. возможно почту Вам доставить не удается

[cheater84]

позвонить. возможно почту Вам доставить не удается

да, и на странице с запросом не работает кнопка "Обновить"
ну что ж, делать нечего, видимо придется звонить

[Denis Lipnicky]

Вчера утром написАл на https://support.drweb.com/new/tech/ ,
вечером (т.к. не было ответа, даже о том, что запрос принят на обработку) на https://support.drweb.com/new/feedback/
Ответа до сих пор нет.
Что делать? Тупо ждать?

на самом деле нужно подождать немного больше ..хоть и написано что запрос обрабатывается не больше 12 часов ....что греха таить ...бывает и дольше...я бы просто подождал немного .....ответят точно ....у меня тоже такое было..
p.s и если я ничего не путаю ...то сообщение о том что запрос находится в обработке поступает только тогда когда его начинает рассматривать сотрудник компании.... видно ваш запрос еще в очереди стоит.

[georgy_n]

да, и на странице с запросом не работает кнопка "Обновить"

отключите блокировщики рекламы, баннеров, etc. если они есть

[RezoVlad]

Ну не знаю!
В настоящее время вроде как с обработкой дела улучшились, причём до такой степени, что прислали уведомление совсем недавно о том, что мой файл обработан и добавлен в базу.
Правда......... они это (обработали и добавили) ещё ровно год назад, только известили меня об этом год спустя - видимо при наведении порядка лишний раз робот отправил уведомление.
Но это не главное - главное дело было сделано.
Сегодня отправил файл, так уже через 45 минут получил уведомление о том, что он обработан и внесён в базу!
Как говориться - лучше и быть не может!
Ура!.......

[sniper]

А вот мне всегда везло-отвечали быстро.