22 réponses à ce sujet

[iH8milk]

Добрый день!

Установлен DrWeb SS 11.0 на Windows 7. решил планово заменить usb-мышь a4Tech X7 на такую же модель, только посвежее. После подключения мышка не завелась - Курсор не двигается, кнопки не работают, драйвер не устанавливается. В Диспетчере задач новое устройство "USB Device", при попытке обновить драйвер - ошибка "Программное обеспечение для устройства не было установлено" "Не удалось найти драйвер". Мышь рабочая, т.к. была проверена на другом компьютере, да и в биосе работает, отключается сразу как начинает грузиться Win7. Вся остальная периферия, в том числе и старая мышь работает отлично.

Поиски в интернете привели в итоге сюда. Подозрение падает на параметры UpperFilters со значением DwDevGuard в соответствующих ветках реестра, но самому не исправить. Прошу помочь.

[VVS]

А отключение превентивной защиты и поиск новых устройств не помогает?

[iH8milk]

А отключение превентивной защиты и поиск новых устройств не помогает?

 

К сожалению, нет... только что проверил.

[Konstantin Yudin]

нужен наш отчет для тех поддержки. мы не ставим upperfilters на мышки

[iH8milk]

нужен наш отчет для тех поддержки. мы не ставим upperfilters на мышки

прилагаю

Fichier(s) joint(s)

•  XXX_Andrey_180217_170717.zip   8,52 Mo   5 téléchargement(s)

[SergSG]

У вас в настройках "Устройств" Доктора не установлены блокировки?

 

Хотя, не похоже, чтоб Док ее держал.

Чтоб убедиться, можно попробовать

- отключить самозащиту Доктора,

- найти в папке с виндой файл dwdg.sys и переименовать его,

- ребут,

- попробовать мышь.

Если мышь заработает, значит Док ей мешает.

Потом не забыть переименовать dwdg.sys обратно и ребутнуться.

[iH8milk]

Переименовать из под винды не удалось, сделал это, загрузившись с LiveCD. Мышь всё также не работает..

Кстати Konstantin Yudin правильно заметил насчет UpperFilters - я ошибся. Параметр LowerFilters имеет значение DwDevGuard (возможно, это как-то поможет..)

[Dmitry_rus]

Не удалось, т.к. самозащиту не отключили. Настройки - Основные - Самозащита. Вам про это писали.

[iH8milk]

Не удалось, т.к. самозащиту не отключили. Настройки - Основные - Самозащита. Вам про это писали.

Да, спасибо. Теперь понятно, где она отключается

[Nenya Amo]

iH8milk, в каком кусте реестра ключ LowerFilters со значением DwDevGuard (интересует класс) ?

[iH8milk]

Nenya Amo, если я правильно Вас понял, то вот

 

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000}

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E967-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96F-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

[SergSG]

Мышь всё также не работает..

Можно еще попробовать загрузиться в безопасном режиме по F8. Там доктора не будет.

[iH8milk]

 

Можно еще попробовать загрузиться в безопасном режиме по F8. Там доктора не будет.

 

И в безопасном тоже не работает. Может дело и не в Докторе? начинаю сомневаться))

[SergSG]

 

 

Можно еще попробовать загрузиться в безопасном режиме по F8. Там доктора не будет.

 

И в безопасном тоже не работает. Может дело и не в Докторе? начинаю сомневаться))

 

Под нее, по идее, должен быть драйвер х64. Не знаю, есть ли он в W7, или нужно самому ставить.

https://answers.microsoft.com/ru-ru/windows/forum/windows_7-hardware/windows-7

Modifié par SergSG, 19 f�vrier 2017 - 00:25.

[iH8milk]

Под нее, по идее, должен быть драйвер х64. Не знаю, есть ли он в W7, или нужно самому ставить.

https://answers.microsoft.com/ru-ru/windows/forum/windows_7-hardware/windows-7

 

Да, всё уже перепробовал... по Вашей ссылке мыша хоть определяется, моя же совсем не хочет..

Заметил, что во время Безопасной загрузки мышь отключается после того как загрузится драйвер disk.sys (или возможно CLASSPNP.sys, т.к. они там последовательно идут). Старая мышь также отключаетсяв этом месте, но заводится, как только появляется экран входа в систему.

[SergSG]

 

Под нее, по идее, должен быть драйвер х64. Не знаю, есть ли он в W7, или нужно самому ставить.

https://answers.microsoft.com/ru-ru/windows/forum/windows_7-hardware/windows-7

 

Да, всё уже перепробовал... по Вашей ссылке мыша хоть определяется, моя же совсем не хочет..

Заметил, что во время Безопасной загрузки мышь отключается после того как загрузится драйвер disk.sys (или возможно CLASSPNP.sys, т.к. они там последовательно идут). Старая мышь также отключаетсяв этом месте, но заводится, как только появляется экран входа в систему.

 

А попробуйте скачать дравер из ссылки и посмотреть есть ли у вас в системе похожий драйвер. Только смотрите для х64.

[iH8milk]

SergSG, Пробовал. Дело в том, что по ссылке качается специальное ПО для назначения клавиш мыши и загрузки макросов. Драйверов там нет, к сожалению...

[Nenya Amo]

iH8milk, тыды для верности, удалите доктора и смотрите без него.

[iH8milk]

Nenya Amo, Да, проблема была не в Докторе. После его удаления ничего не изменилось. Поставил Service Pack 1 на W7 и мышь подхватилась. Установил обратно DrWeb - вроде полёт нормальный. 

 

Всем, кто пытался помочь, большое спасибо! Тему можно закрывать

[Konstantin Yudin]

на вскидку ни каких конфликтов блоков и ошибок нет. т.к. мыш е обычная, можно попробывать отключить защиту от BadUSB устройств. но это так, пальцем в небо. второй способ чтобы точно исключить влияние антивируса, выключить загрузку защиты устройств:

- отключить самозащиту
- заменить парметр Start = 0 на Start = 4 в HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\DwDevGuard и перезагрузится.