6 ответов в этой теме

[Варела]

Здравствуйте ! 

Предистория . В прошлом году покупал лицензию на 3 компьютера.

В январе этого года решил продлить и ещё добавить 2 компьютера ,

в общем купил (продлил) лицензию на 5 компьютеров .После установки

первой лицензии на новый компьютер с интересом увидел что и на других

3 компьютерах , на которых уже были прошлогодние лицензионные ключи ,

лицензия сама обновилась.Потом установил последнюю лицензию на 5

компьютер .Теперь обновления прекратились ещё 28.03 ,проверка выдает что

ключ заблокирован , как минимум на 3-х компьютерах . Техподдержка

написала -Ключ заблокирован, так как был продлен другой лицензией.

Что это значит?

Как восстановить ключи ?

И ещё , на одном компьютере под W7 при смене версии с 6 на 8

пропал даже заблокированный ключ .  

[VVS]

Варела, это Вам в ТП, т.к. нужно будет предъявить Ваши ключи, а на форуме этого, по понятным причинам, делать нельзя.

[userr]

Варела, 

Вам конечно же в Поддержку, но поясните, если не трудно:

В прошлом году покупал лицензию на 3 компьютера.

это были три разных серийных номера, по которым получили три разных файла ключа, или один серийный номер, по которому получили один ключ с поддержкой трех компьютеров, и копии этого файла ключа разложили по всем компам?

решил продлить и ещё добавить 2 компьютера , в общем купил (продлил) лицензию на 5 компьютеров .

предположу, что в результате этого действия у Вас появился один новый ключ с поддержкой пяти компьютеров. нужно его копии на все компы поставить. А все предыдущие ключи блокировались.

Но это только имхо! ничего не делайте без консультации с Поддержкой!

[Варела]

да я пока понять хочу . Так как произошло автоматическое обновление ключей ,

и потом так же их блокировка , то это получается что на всех 5 компьютерах

установился один и тот же ключ ?

И как тогда надо было обновлять ключи ?

[userr]

Варела, 

я понимаю, что первым стал отвечать вопросом на вопрос . Тем не менее не могли бы Вы ответить на мои вопросы?

А ответы на Ваши - в Поддержке!

[Варела]

Варела, 

Вам конечно же в Поддержку, но поясните, если не трудно:

В прошлом году покупал лицензию на 3 компьютера.

это были три разных серийных номера, по которым получили три разных файла ключа, или один серийный номер, по которому получили один ключ с поддержкой трех компьютеров, и копии этого файла ключа разложили по всем компам?

 

это был один серийный номер на 3 компьютера , на каждом компьютере делал онлайн регистрацию по этому номеру .

думал что для каждого компьютера будет сгенерирован свой ключевой файл.

 

решил продлить и ещё добавить 2 компьютера , в общем купил (продлил) лицензию на 5 компьютеров .

предположу, что в результате этого действия у Вас появился один новый ключ с поддержкой пяти компьютеров. нужно его копии на все компы поставить. А все предыдущие ключи блокировались.

Но это только имхо! ничего не делайте без консультации с Поддержкой!

 

на первом компьютере . на котором не было   лицензии сделал онлайн регистрацию, а потом получилось  как написал выше

[userr]

Варела,

Я еще раз прошу прощения, то, как идёт наш разговор, не приближает, а отдаляет решение проблемы.

 

пишите в Поддержку с данными самого "свеже-полученного" ключа