Перейти к содержимому


Фото
- - - - -

Drweb вылетает с ошибкой


  • Please log in to reply
11 ответов в этой теме

#1 it_time_site

it_time_site

    Newbie

  • Posters
  • 9 Сообщений:

Отправлено 24 Апрель 2019 - 09:51

Если зайти в интерфейс, что нибудь там потыкать, то он постоянно вылетает. Пишет, мол сбой приложения. Писал в техподдержку, те вообще ничего не отвечают. 

 

Подскажите, есть ли у кого подобная проблема и как от нее избавиться.



#2 AndreyKa

AndreyKa

    Advanced Member

  • Posters
  • 689 Сообщений:

Отправлено 24 Апрель 2019 - 09:54

Скриншот ошибки можете сделать?



#3 Lvenok

Lvenok

    Poster

  • Posters
  • 1 871 Сообщений:

Отправлено 24 Апрель 2019 - 09:55

Вы о чем вообще?
Т.е. О каком продукте идет речь, на каком устройстве и ОС и т.д. И подробнее описание.
В ТП где и как давно писали?

#4 Whispersmith

Whispersmith

    Massive Poster

  • Dr.Web Staff
  • 2 517 Сообщений:

Отправлено 24 Апрель 2019 - 10:00

it_time_site, здравствуйте.

Воспроизведите проблему и приложите, пожалуйста, логи:

1.На вкладке Статистика вызовите меню приложения и выберите пункт Сохранить журнал.
2.Журнал сохраняется в файле DrWeb_Log.txt, расположенном в папке Android/data/com.drweb/files во внутренней памяти устройства.
Там еще будет один файл  DrWeb_Err.txt, его тоже можете приложить.
Если будет DrWeb_Crash, тоже приложите, пожалуйста.


#5 it_time_site

it_time_site

    Newbie

  • Posters
  • 9 Сообщений:

Отправлено 24 Апрель 2019 - 10:31

 

it_time_site, здравствуйте.

Воспроизведите проблему и приложите, пожалуйста, логи:

1.На вкладке Статистика вызовите меню приложения и выберите пункт Сохранить журнал.
2.Журнал сохраняется в файле DrWeb_Log.txt, расположенном в папке Android/data/com.drweb/files во внутренней памяти устройства.
Там еще будет один файл  DrWeb_Err.txt, его тоже можете приложить.
Если будет DrWeb_Crash, тоже приложите, пожалуйста.

 

При сохранении журнала приложение вылетает и ничетра не сохраняется. Есть только файл краша. Больше никаких файлов в папке нет.

 

Прилжение Security Space, андроид 7.0

 

Раньше кстати работало нормально, где то неделю назад начало вылетать.

Прикрепленные файлы:


Сообщение было изменено it_time_site: 24 Апрель 2019 - 10:33


#6 it_time_site

it_time_site

    Newbie

  • Posters
  • 9 Сообщений:

Отправлено 24 Апрель 2019 - 10:34

В ТП где и как давно писали?

В ТП писал в прошлый четверг.



#7 Whispersmith

Whispersmith

    Massive Poster

  • Dr.Web Staff
  • 2 517 Сообщений:

Отправлено 24 Апрель 2019 - 11:12

it_time_site, спасибо за файл. А можете поставить себе бета-версию, будет ли у вас воспроизводиться проблема? 

Бета-версия приложения находится вот тут, если захотите попробовать, то удалите, пожалуйста, эту версию и поставьте бету. Активировать можете своим серийным номером или нашим бета-ключом. 

Если на бете тоже будет воспроизводиться, то напишите об этом, пожалуйста. 



#8 it_time_site

it_time_site

    Newbie

  • Posters
  • 9 Сообщений:

Отправлено 24 Апрель 2019 - 11:35

А можете поставить себе бета-версию, будет ли у вас воспроизводиться проблема?

 

Бету тоже крашит, однако удалось сохранить логи работы

Прикрепленные файлы:



#9 Whispersmith

Whispersmith

    Massive Poster

  • Dr.Web Staff
  • 2 517 Сообщений:

Отправлено 24 Апрель 2019 - 12:39

it_time_site, спасибо, изучаем!



#10 YSA07

YSA07

    Newbie

  • Posters
  • 7 Сообщений:

Отправлено 24 Апрель 2019 - 21:58

У меня тоже самое, только сообщения об ошибке нет. Просто вылетает. Писал в поддержку. Так понимаю, что о поддержке можно забыть.

#11 VVS

VVS

    The Master

  • Moderators
  • 17 434 Сообщений:

Отправлено 24 Апрель 2019 - 22:14

У меня тоже самое, только сообщения об ошибке нет.

Значит не тоже самое.

Создайте новую тему с подробным описанием проблемы.

Модератор.


--
меня вот что возмутило.  что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777

 


#12 YSA07

YSA07

    Newbie

  • Posters
  • 7 Сообщений:

Отправлено 25 Апрель 2019 - 15:12

Создал новую тему.


Читают тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых