Перейти к содержимому


Фото
- - - - -

Не удаляется Dr.Web ES 10.01.0 на Windows


  • Please log in to reply
19 ответов в этой теме

#1 Angst

Angst

    Newbie

  • Posters
  • 45 Сообщений:

Отправлено 21 Октябрь 2019 - 11:47

Всем привет! Пытаюсь снести ES с 2008 сервера. Штатная утилита удаления отработала (удаляла минут 40, отчистила, наверное, гигов 10 места, а то и больше), сам ES в списке установленных программ пропал. А больше ничего не изменилось - служба стартует, веб-сервер работает, клиенты коннектятся. Короче говоря, вроде и удалил, а в то же время и не удалил. Утилитки ремувер ES не боится, она, судя по всему, только для клиентских продуктов предназначена.

Что делать-то? Чистить руками?



#2 Kirill Polubelov

Kirill Polubelov

    Forth Thinker

  • Dr.Web Staff
  • 3 360 Сообщений:

Отправлено 21 Октябрь 2019 - 11:58

Хорошо бы взглянуть на лог

"%ProgramData%\Doctor Web\Logs\win-esuite-server-setup.log"

отчего такое. В идеале + содержимое C:\Program Files\DrWeb Server\var\*.log"


(exit 0)


#3 Angst

Angst

    Newbie

  • Posters
  • 45 Сообщений:

Отправлено 21 Октябрь 2019 - 12:07

"%ProgramData%\Doctor Web\Logs\win-esuite-server-setup.log"

А такой папки вообще нету. Он как-то удалился частично.

 

Логи из program files прикладываю.

Прикрепленные файлы:

  • Прикрепленный файл  logs.7z   882,86К   1 Скачано раз

Сообщение было изменено Angst: 21 Октябрь 2019 - 12:10


#4 Kirill Polubelov

Kirill Polubelov

    Forth Thinker

  • Dr.Web Staff
  • 3 360 Сообщений:

Отправлено 21 Октябрь 2019 - 12:43

Среди приложенного нет drwcsd.log -- это лог собственно сервера. Вы говорите, он запущен. На основании чгео вы делаете такие выводы?


(exit 0)


#5 Kirill Polubelov

Kirill Polubelov

    Forth Thinker

  • Dr.Web Staff
  • 3 360 Сообщений:

Отправлено 21 Октябрь 2019 - 12:45

А такой папки вообще нету. Он как-то удалился частично.

 

Я просто уже не помню точно -- старый или новый инсталлятор там используется. Это путь к логам "нового" инсталлятора. Старый использовал в качестве лога dwServerInstall.log, где-то в C:\Windows\Temp кажется.

 

А что в журнале событий по поводу ес-сервера есть какие-то записи?


(exit 0)


#6 Angst

Angst

    Newbie

  • Posters
  • 45 Сообщений:

Отправлено 21 Октябрь 2019 - 12:51

Вы говорите, он запущен. На основании чгео вы делаете такие выводы?

 

 

Ну на основании того, что веб-морда доступна, оставшиеся клиенты, которых я еще не перетащил на новый антивирус, к нему коннектятся, правда, с ошибкой лицензии (она кончилась позавчера).

drwcsd.log, как оказалось, не запаковался именно потому, что сервер работает. Стопнул службу, запаковал, прикладываю.

Прикрепленные файлы:

  • Прикрепленный файл  drwcsd.7z   325,6К   3 Скачано раз


#7 Afalin

Afalin

    Guru

  • Dr.Web Staff
  • 3 935 Сообщений:

Отправлено 21 Октябрь 2019 - 12:54

В 10.1 использовался уже "новый" сетап, но 10.1 мог быть получен обновлениями без дистрибутива и потому остаться со "старым".


Семь раз отрежь – один раз проверь

#8 Angst

Angst

    Newbie

  • Posters
  • 45 Сообщений:

Отправлено 21 Октябрь 2019 - 13:05

В 10.1 использовался уже "новый" сетап, но 10.1 мог быть получен обновлениями без дистрибутива и потому остаться со "старым".

ES ставился в 2015 году, все остальные его обновления производились уже им самим.



#9 Kirill Polubelov

Kirill Polubelov

    Forth Thinker

  • Dr.Web Staff
  • 3 360 Сообщений:

Отправлено 21 Октябрь 2019 - 13:14

В 10.1 использовался уже "новый" сетап, но 10.1 мог быть получен обновлениями без дистрибутива и потому остаться со "старым".

Кстати, это может объяснять и причину такого "удаления".

 

Angst, поищите, пожалуйста, на диске drwServerInstall.log (обратите внмиание, именно drw), он должен находиться в Temp-е пользователя, от которого производилась установка.


(exit 0)


#10 Afalin

Afalin

    Guru

  • Dr.Web Staff
  • 3 935 Сообщений:

Отправлено 21 Октябрь 2019 - 13:19

Кстати.

Angst, деинсталлировать лучше сначала агентов средствами ЦУ, пока они легко управляются, а потом уже сам ЦУ. Если на машине с сервером установлен агент – в принципе, с ним могло и не срастись.


Семь раз отрежь – один раз проверь

#11 Angst

Angst

    Newbie

  • Posters
  • 45 Сообщений:

Отправлено 21 Октябрь 2019 - 13:23

drwServerInstall.log (обратите внмиание, именно drw), он должен находиться в Temp-е пользователя, от которого производилась установка.

По такому имени файла ничего не находится.



#12 Kirill Polubelov

Kirill Polubelov

    Forth Thinker

  • Dr.Web Staff
  • 3 360 Сообщений:

Отправлено 21 Октябрь 2019 - 13:40

Кстати.

Angst, деинсталлировать лучше сначала агентов средствами ЦУ, пока они легко управляются, а потом уже сам ЦУ. Если на машине с сервером установлен агент – в принципе, с ним могло и не срастись.

 

Кстати, это не совсем так на текущий момент.

 

Angst, на машине с установленным сервером был агент? Его удаляли до деинсталляции ес-сервера?

И уточните, пожалуйста, каталога "C:\Users\All Users\Doctor Web\Logs" нет вообще?


(exit 0)


#13 Angst

Angst

    Newbie

  • Posters
  • 45 Сообщений:

Отправлено 21 Октябрь 2019 - 13:44

Angst, на машине с установленным сервером был агент? Его удаляли до деинсталляции ес-сервера?

И уточните, пожалуйста, каталога "C:\Users\All Users\Doctor Web\Logs" нет вообще?

Да, был. На 100% не уверен, но, скорее всего, агента я удалял до удаления сервера.

Папки веба в алл юзерс нету.



#14 Kirill Polubelov

Kirill Polubelov

    Forth Thinker

  • Dr.Web Staff
  • 3 360 Сообщений:

Отправлено 21 Октябрь 2019 - 13:55

А, а потом ещё ремувером прошлись, верно?


(exit 0)


#15 Angst

Angst

    Newbie

  • Posters
  • 45 Сообщений:

Отправлено 21 Октябрь 2019 - 16:33

А, а потом ещё ремувером прошлись, верно?

Ну да, раз уж штатно не вышло.

Что-то мне подсказывает, что зря, да?



#16 Kirill Polubelov

Kirill Polubelov

    Forth Thinker

  • Dr.Web Staff
  • 3 360 Сообщений:

Отправлено 21 Октябрь 2019 - 16:57

Если не ошибаюсь, ремувер зачищает и "C:\Users\All Users\Doctor Web\Logs"

А старый ремувер имел баг, который инсталлер сервера тоже захватывает, при зачистке агента.

Предполагаю (но следы уже заметены), что так и произошло.

"Штатная утилита удаления отработала" -- это кстати, не отд. ремувер, случайно?

В общем, я что предлагаю -- взять сетап 10.01.0 запустить его и посмотреть, что он предложит (исправить, удалить), соответственно, если будет предложено "удалить" -- выполнить и тогда (в случае неуспеха) будет лог какой-никакой в "C:\Users\All Users\Doctor Web\Logs"


Сообщение было изменено Kirill Polubelov: 21 Октябрь 2019 - 16:58

(exit 0)


#17 Angst

Angst

    Newbie

  • Posters
  • 45 Сообщений:

Отправлено 22 Октябрь 2019 - 10:31

Если не ошибаюсь, ремувер зачищает и "C:\Users\All Users\Doctor Web\Logs"

А старый ремувер имел баг, который инсталлер сервера тоже захватывает, при зачистке агента.

Предполагаю (но следы уже заметены), что так и произошло.

"Штатная утилита удаления отработала" -- это кстати, не отд. ремувер, случайно?

В общем, я что предлагаю -- взять сетап 10.01.0 запустить его и посмотреть, что он предложит (исправить, удалить), соответственно, если будет предложено "удалить" -- выполнить и тогда (в случае неуспеха) будет лог какой-никакой в "C:\Users\All Users\Doctor Web\Logs"

 

Штатная утилита - это из "установки и удаления программ".

Я взял сетап, запустил его, он просто предложил установиться, я его установил, в папке C:\Users\All Users папки веба нету. После повторного удаления все удалилось.

И почему мне такое простое решение в голову не пришло...



#18 Kirill Polubelov

Kirill Polubelov

    Forth Thinker

  • Dr.Web Staff
  • 3 360 Сообщений:

Отправлено 22 Октябрь 2019 - 11:59

Я взял сетап, запустил его, он просто предложил установиться, я его установил, в папке C:\Users\All Users папки веба нету.

Чудеса на виражах. Если только %ProgramData% переопределена...


(exit 0)


#19 SergSG

SergSG

    The Master

  • Posters
  • 12 369 Сообщений:

Отправлено 22 Октябрь 2019 - 14:17

 

Я взял сетап, запустил его, он просто предложил установиться, я его установил, в папке C:\Users\All Users папки веба нету.

Чудеса на виражах. Если только %ProgramData% переопределена...

 

Куда то ж он установился. Может просто поискать, там ведь не только логи хранятся но и кое что нужное.



#20 Angst

Angst

    Newbie

  • Posters
  • 45 Сообщений:

Отправлено 22 Октябрь 2019 - 14:55

Чудеса на виражах. Если только %ProgramData% переопределена...

Нет, переменные я никакие не переопределял. Ну уже неважно, главное, что все хорошо. Спасибо.




Читают тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых