Перейти к содержимому


Фото
- - - - -

Отключение администратора dr.Web перед его удалением.


  • Please log in to reply
20 ответов в этой теме

#1 zvastr

zvastr

    Newbie

  • Posters
  • 11 Сообщений:

Отправлено 19 Март 2015 - 18:58

Приобрел в 2014 году на официальном сайте лицензионный Dr.Web 9, установил на p780. Сейчас закончилась лицензия, решил удалить это приложение. Захожу в настройки, безопасность, администраторы и пытаюсь снять галочку напротив Dr.Web, чтобы удалить, но ничего не получается. При удалении, кнопка "удалить" неактивная. Поскажите, пожалуйста, как удалить этот антивирус? Ранее несколько раз обращался в техподдержку, но там ничем не помогли.Вот еще, как писал выше, смартфон Lenovo p780 был куплен в М.Видео в феврале 2014 года, в "мозги" никто не вторгался, все как было. Официально была приобретена лицензия dr.Web. Проблема в невозможности удаления этого приложения из смартфона.Пытаюсь отключить администрирование: в приложение dr.Web - Антивор - ввел пароль - Отключить Антивор - ввел пароль - вышел из приложения dr.Web. Потом в меню - настройки - безопасность - администрирование - там dr.Web c "галочкой". Перезагрузил - захожу в безопасность - администрирование - на " галочку" - выходит окно с предложением активировать/отключить уничтожение данных и, "галочка" как приклеенная. Может dr.Web у меня теперь вечный, ну типа только лицензию обновляй? Может здесь кто поможет? На заводские настройки не возвращался, обновления ОС пока игнорировал, да и думаю, пока этот антивирус является администратором, к обновлению он не допустит.

#2 Pavel Plotnikov

Pavel Plotnikov

    guru

  • Members
  • 5 276 Сообщений:

Отправлено 19 Март 2015 - 19:01

После снятия галочки не надо перезагружаться.

После снятия галочки сразу идите в управление приложениями и удаляйте.

Жалко конечно, что уходите.


GUI/Android/iOS/WP8/волейбол

#3 zvastr

zvastr

    Newbie

  • Posters
  • 11 Сообщений:

Отправлено 19 Март 2015 - 19:21

Я здесь и на 4 PDA. Проблема: "Галочка" как вкопанная, не снимается. Сначала пробовал без перезагрузки, ничего не получалось. Перезагрузку посоветовали в техподдержке.

Сообщение было изменено zvastr: 19 Март 2015 - 19:22


#4 Pavel Plotnikov

Pavel Plotnikov

    guru

  • Members
  • 5 276 Сообщений:

Отправлено 19 Март 2015 - 20:01

Я здесь и на 4 PDA. Проблема: "Галочка" как вкопанная, не снимается. Сначала пробовал без перезагрузки, ничего не получалось. Перезагрузку посоветовали в техподдержке.

Антивирус ни как не управляет галочкой. Мы можем только знать, что к ней обратились, но запрещать её снимать приложение не в силах.

Можно хотя бы скрин?


GUI/Android/iOS/WP8/волейбол

#5 zvastr

zvastr

    Newbie

  • Posters
  • 11 Сообщений:

Отправлено 19 Март 2015 - 21:11

Сейчас все сделал заново. Скрины по порядку действий.

Прикрепленные файлы:



#6 zvastr

zvastr

    Newbie

  • Posters
  • 11 Сообщений:

Отправлено 19 Март 2015 - 21:14

Еще с неактивными кнопками

Прикрепленные файлы:



#7 Pavel Plotnikov

Pavel Plotnikov

    guru

  • Members
  • 5 276 Сообщений:

Отправлено 19 Март 2015 - 21:21

Гм.Гм.Гм.

 

Вы можете сделать по шагам:

- Администраторы устройства -> Снять галку

- Нажать отключить 

- Если появится сообщение от антивора то ввести пароль

- Если вдруг появляется окно администратора устройства не нажимайте АКТИВИРОВАТЬ, нажмите Отмена

- После этого в Приложениях удаляйте продукт.


GUI/Android/iOS/WP8/волейбол

#8 zvastr

zvastr

    Newbie

  • Posters
  • 11 Сообщений:

Отправлено 19 Март 2015 - 21:45

Вот все действия в той последовательности, как Вы посоветовали.

Прикрепленные файлы:



#9 zvastr

zvastr

    Newbie

  • Posters
  • 11 Сообщений:

Отправлено 19 Март 2015 - 21:57

Вот все действия в той последовательности, как Вы посоветовали.
1. Настройки/безопасность/администраторы/галочка
2. Отключить
3. Ввод пароля
4. Отмена
5. Настойки/приложение/галочка напротив dr.Web/удалить
6. Согласиться на удаление выделенных
7. Приложение с галочкой вновь на месте.
8. Нажимаю на название приложения и выходит то, что на последнем скрине - кнопки "Остановить" и "Удалить" неактивные. Вечное приложение!!!

#10 Oleg Polyakov

Oleg Polyakov

    Member

  • Dr.Web Staff
  • 146 Сообщений:

Отправлено 20 Март 2015 - 11:49

zvastr

А какая версия Android на Вашем аппарате?



#11 zvastr

zvastr

    Newbie

  • Posters
  • 11 Сообщений:

Отправлено 20 Март 2015 - 18:37

zvastr

А какая версия Android на Вашем аппарате?
Приветствую! Версия 4.2

Прикрепленные файлы:



#12 Oleg Polyakov

Oleg Polyakov

    Member

  • Dr.Web Staff
  • 146 Сообщений:

Отправлено 23 Март 2015 - 12:06

Попробуйте войти в Безопасный режим Вашего аппарата и в данном режиме исключить Dr.Web из Администраторов устройства.

Вход в безопасный режим на Lenovo P780:
1. Нажмите и удерживайте кнопку питания пока не появится меню
2. В появившемся меню нажмите и удерживайте палец около двух секунд на "Отключить питание"
3. Далее вы увидите окно с сообщением о входе в безопасный режим, нажимте "Ок"
4. После нажатия "Ок", устройство перезагрузится в безопасный режим



#13 zvastr

zvastr

    Newbie

  • Posters
  • 11 Сообщений:

Отправлено 23 Март 2015 - 17:24

Приветствую, Олег! Спасиб, что отвечаете на вопросы и помогаете. Сейчас сделал дважды в безопасном режиме, как Вы советовали. Но, не ...прокатило. Первый раз Антивор не отключал, выдало "Ошибка в миниприложении". Затем вернулся в нормальный режим, отключил Антивор и вновь вошел в безопасный режим, на этот раз всплывающего сообщения об ошибке в миниприложении не было.
1. Зашел настройки/безопасность/администраторы/
2. Попытался снять галочку напротив dr.Web
3. Администратор устройств/отключить
4. Выскочило сообщение об ошибке в "Антивирусе dr.Web"
5. И.. галка осталась на месте
6. Все равно возвращаюсь в настройки и захожу в Приложения и нахожу и выбираю dr.Web. Поставив галку, жму сверху "Удалить"
7. Соглашаюсь на удаление выбранного и все без изменений - dr.Web живее всех живых и кнопки в приложении "Остановить" и "Удалить" прозрачные как всегда - НЕАКТИВНЫЕ. Скрины прилагаю в порядке очередности.

Прикрепленные файлы:



#14 a.sviridenko

a.sviridenko

    Member

  • Dr.Web Staff
  • 122 Сообщений:

Отправлено 24 Март 2015 - 11:59

А у остальных галка нормально снимается? Например у Lenovo Launcher



#15 zvastr

zvastr

    Newbie

  • Posters
  • 11 Сообщений:

Отправлено 24 Март 2015 - 15:04

А у остальных галка нормально снимается? Например у Lenovo Launcher

Без проблем. Отключается и активируется.

Прикрепленные файлы:



#16 Oleg Polyakov

Oleg Polyakov

    Member

  • Dr.Web Staff
  • 146 Сообщений:

Отправлено 24 Март 2015 - 15:29

Без проблем. Отключается и активируется.

Возможно на устройстве зарегистрированы несколько пользователей или несколько учетных записей? И приложение Dr.Web было установлено не из-под нынешней учетной записи или из-под другого пользователя? (Такое возможно - картина при этом наблюдается похожая на Вашу)



#17 zvastr

zvastr

    Newbie

  • Posters
  • 11 Сообщений:

Отправлено 24 Март 2015 - 20:30

Смартфон из рук не выпускал, т.е. пользователь один. Аккаунтов, по скрину всего три. Dr.Web активировал через Гугловский. Получается, нужно удалить все, кроме Гугловского? Или, что-то не то я говорю.

Прикрепленные файлы:



#18 zvastr

zvastr

    Newbie

  • Posters
  • 11 Сообщений:

Отправлено 04 Апрель 2015 - 05:19

Что-то тихо.

#19 Non-random

Non-random

    Newbie

  • Members
  • 2 Сообщений:

Отправлено 24 Октябрь 2018 - 09:34

Ну чтож,привет блин.
На Samsung J5,15 года издание,происходит то же самое,да вот с одним делом.
Когда я нажимаю на отключить администратора устройства,у меня просто вылетают настройки!Кто нибудь,помогите.

#20 Non-random

Non-random

    Newbie

  • Members
  • 2 Сообщений:

Отправлено 24 Октябрь 2018 - 09:35

Ах да,забыл сказать что у меня лицензии нет,может из-за этого.


Читают тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых