4 ответов в этой теме

[verazon]

получила новый файл доктора вэба от провайдера, запустила установку, он удалил старую версию и попросил перезагрузить, после перезагрузки он опять запускает мастера удаления и пишет, что удаление завершилось с ошибкой просит нажать кнопку готово. Устанавливать он так и не захотел после десятой перезагрузки avdinst.ехе называется. Скажите, что можно сделать, у меня винда 7 стоит. Спасибо
p.s. Прикрепляю протокол для полной картины

Прикрепленные файлы:

•  DELL-ПК.1348215.log   333,46К   12 Скачано раз

[mrbelyash]

http://ru.av-desk.com/support/?lng=ru

[Konstantin Yudin]

20130702.141853.54 ntc [ 2856 c10] noname [Logger] Last message repeated 2 times
20130702.141853.54 ntc [ 2856 c10] noname RexxSay: [RegistryRemoveVal] Cannot remove CURRENT_USER\Software\IDAVLab\Enterprise Suite\Dr.Web ® Enterprise Agent\Settings\Language (The system cannot find the file specified (code=2).)
20130702.141853.67 ERR [ 2856 c10] noname RexxError: 685 +++ '"'install.home'\0\drwupgrade.exe" -uninstall -verbosity=all'
20130702.141853.67 ERR [ 2856 c10] noname RexxError: 214 +++ call DeinstallAgent
20130702.141853.67 ERR [ 2856 c10] noname RexxError: Error 48 running "C:\Users\Dell\AppData\Local\Temp\dwiC92C.tmp", line 685: Failure in system service
20130702.141853.67 ERR [ 2856 c10] noname RexxError: Error 48.1: Failure in system service: No such file or directory
20130702.141853.67 tr2 [ 2856 c10] noname REXX returns -1:0 "REXX syntax error: 1; Error: null string has been returned"
20130702.141853.79 ERR [ 2856 c10] noname Uninstall script failed because of REXX syntax error: 1; Error: null string has been returned
20130702.141905.47 ntc [ 2856 b2c] noname [System] Process exit code is 0x2
20130702.141916.23 db3 [ 3272 cdc] noname Symbol NtQuerySystemInformation - loaded

[Konstantin Yudin]

и так похоже по кругу

[Dmitry Volkov]

В саппорт непременно.