10 ответов в этой теме

[itborisov]

Добрый день! В последнюю неделю-две заметил ситуацию, что станции с агентами drweb не обновляются (критическая ошибка обновления в логах), при этом сам сервер, базы, репозиторий, все обновляются, последние обновления. Сами агенты тоже обновляются (версия агента), судя по всему. Но вот базы, опять же, - нет. Месяц назад точно такой проблемы не было. Скриншоты прилагаю. Подскажите, пожалуйста, что может быть самой очевидной причиной? Сам уже кучу всего пересмотрел и перенастроил, ничего не помогает.

Прикрепленные файлы:

•  problem1.png   60,8К   0 Скачано раз
•  problem2.png   39,83К   0 Скачано раз
•  problem3.png   50,69К   0 Скачано раз
•  problem4.png   27,94К   0 Скачано раз

Сообщение было изменено itborisov: 02 Февраль 2018 - 16:19

[pig]

По фотографиям не лечим. © местное
Дайте отчёт с одной из проблемных станций.

[itborisov]

По фотографиям не лечим. © местное
Дайте отчёт с одной из проблемных станций.

Нужен файлик Drwebupw.log?

Сообщение было изменено itborisov: 02 Февраль 2018 - 17:25

[Kirill Polubelov]

Лучше:

 

%ALLUSERSPROFILE%\Doctor Web\Logs\dwservice.log

%ALLUSERSPROFILE%\Doctor Web\Logs\dwupdater.log

Сообщение было изменено Kirill Polubelov: 02 Февраль 2018 - 17:26

[itborisov]

Лучше:
 
%ALLUSERSPROFILE%\Doctor Web\Logs\dwservice.log
%ALLUSERSPROFILE%\Doctor Web\Logs\dwupdater.log

1) Не могу скинуть, файл весит 1,3 гб
2) а вот второй лог скидываю

Сообщение было изменено itborisov: 02 Февраль 2018 - 17:40

[itborisov]

 

Лучше:
 
%ALLUSERSPROFILE%\Doctor Web\Logs\dwservice.log
%ALLUSERSPROFILE%\Doctor Web\Logs\dwupdater.log

1) Не могу скинуть, файл весит 1,3 гб
2) а вот второй лог скидываю

 

Прикрепил

Прикрепленные файлы:

•  dwupdater.log   9,73Мб   6 Скачано раз

[Afalin]

1) Не могу скинуть, файл весит 1,3 гб

А придётся. Логи хорошо жмутся, если что.

И выключите дебажный лог агента, вряд ли он Вам часто нужен. Нынешний агент не ротирует лог, если включен дебаг.

[basid]

1) Не могу скинуть, файл весит 1,3 гб

Начните с отключения отладочного режима протоколирования.

[itborisov]

Лучше:

 

%ALLUSERSPROFILE%\Doctor Web\Logs\dwservice.log

%ALLUSERSPROFILE%\Doctor Web\Logs\dwupdater.log

 

Поскольку максимум 20мб прилагаемого файла, залил dwservice.log на обменник 

http://rgho.st/private/7MgmdHHc4/31ab8f5926f6dc761cdbfbba8f280e58

[SergSG]

itborisov, у вас архиватора нет?

[Kirill Polubelov]

Поскольку, длится это, судя по логу апдейтера, достаточно давно, предложу вам обратиться в наш саппорт. С этими логами.

Понадобится ещё лог ес-сервера (drwcsd.log), скорей всего, надо будет его перевести в отладочный режим (лог).

Сообщение было изменено Kirill Polubelov: 02 Февраль 2018 - 21:45