7 ответов в этой теме

[Lion91]

Добрый вечер!

Помогите пожалуйста!

Имею дело со следующей проблемой. Две недели назад в ноутбуке начал барахлить жесткий диск. Проверил на ошибки, обнаружил 79 сбойных секторов, но их удалось исправить. Ноутбук проработал 5 дней. В последний день его работы вставлялась флешка, на которой и находится вирус. На следующий день система на ноутбуке не загрузилась и жесткий диск полностью перестал определяться всеми устройствами, куда бы я его не подключал.

На замену человеку отдал временно старый компьютер. В нём винчестер стоял хороший, хоть и не совсем новый. Перед тем, как отдать человеку в пользование лично сам проверял работоспособность диска. После того, как в компьютер вставилась всё та же несчастливая флешка, на следующий день жесткий диск компьютера так же вышел из строя.

Загружался под системой Live CD, проверял флешку утилитой Dr.Web CureIT, ничего не обнаружено. В свой компьютер боюсь её вставлять, так как опасаюсь кончины своих жестких дисков.

До контакта с ноутбуком и компьютером, на которых умерли жесткие диски, флешка вставлялась в офисный компьютер, жесткий диск которого тоже умер и был заменен на новый. Так что уверен, что вирус попал на флешку именно оттуда.

Логов никаких приложить не могу, так как нет возможности проверить флешку полноценным антивирусом Doctor WEB. Обращаюсь на данный форум, так как вычитал в интернете, что именно антивирус Dr.Web обладает способностью лечить полиморфные вирусы.

Подскажите пожалуйста, как вывести эту заразу?

ПС: отформатировать флешку нельзя, на ней очень важная информация, которую потом нигде не взять..

Заранее большое спасибо!

[Dr.Robot]

1. Если Вы подозреваете у себя на компьютере вирусную активность и хотите получить помощь в этом разделе,

Вам необходимо кроме описания проблемы приложить к письму логи работы трёх программ - сканера Dr. Web (или CureIt!, если антивирус Dr. Web не установлен на Вашем ПК), Hijackthis и DrWeb SysInfo. Где найти эти программы и как сделать логи описано в Инструкции. Без логов помочь Вам не сможет даже самый квалифицированный специалист.

2. Если у Вас при включении компьютера появляется окно с требованием перечислить некоторую сумму денег и при этом блокируется доступ к рабочему столу,

- попытайтесь найти коды разблокировки здесь https://www.drweb.com/xperf/unlocker/
- детально опишите как выглядит это окно (цвет, текст, количество кнопок, появляется ли оно до появления окна приветствия Windows или сразу же после включении компьютера);
- дождаться ответа аналитика или хелпера;

3. Если у Вас зашифрованы файлы,

Внимание! Услуга по расшифровке файлов предоставляется только лицензионным пользователям продуктов Dr.Web, у которых на момент заражения была установлена коммерческая лицензия Dr.Web Security Space не ниже версии 9.0, Антивирус Dr.Web для Windows не ниже версии 9.0 или Dr.Web Enterprise Security Suite не ниже версии 6.0. подробнее.

Что НЕ нужно делать:
- лечить и удалять найденные антивирусом вирусы в автоматическом режиме или самостоятельно. Можно переместить всё найденное в карантин, а после спросить специалистов или не предпринимать никаких действий, а просто сообщить название найденных вирусов;
- переустанавливать операционную систему;
- менять расширение у зашифрованных файлов;
- очищать папки с временными файлами, а также историю браузера;
- использовать самостоятельно без консультации с вирусным аналитиком Dr. Web дешифраторы из "Аптечки сисадмина" Dr. Web;
- использовать дешифраторы рекомендуемые в других темах с аналогичной проблемой.

Что необходимо сделать:
- прислать в вирусную лабораторию Dr. Web https://support.drweb.com/new/free_unlocker/?keyno=&for_decode=1 несколько зашифрованных файлов и, если есть, их не зашифрованные копии в категорию Запрос на лечение. Дожидаться ответа на Вашу почту вирусного аналитика и далее следовать его указаниям ведя с ним переписку по почте. На форуме рекомендуется указать номер тикета вирлаба - это номер Вашего запроса, содержащий строку вида [drweb.com #3219200];


4. При возникновении проблем с интернетом, таких как "не открываются сайты", в браузерах появляются картинки с порно или рекламным содержанием там, где раньше ничего подобного не было, появляются надписи типа "Содержание сайта заблокировано" и пр. нестандартные уведомления необходимо выложить дополнительно к логам из п.1 лог команды ipconfig


Для этого проделайте следующее:

• Зайдите в меню Пуск на Рабочем столе, вызовите в нем окно команды Выполнить...
• В появившемся окне наберите cmd и нажмите клавишу <Enter>. Появится черное окно консоли (интерпретатора команд).
• Напишите в этом черном окне команду ipconfig /all>"%userprofile%\ipc.log" и нажмите клавишу <Enter>, затем наберите там же команду explorer.exe /select,"%userprofile%\ipc.log" и нажмите клавишу <Enter>, нужный файл будет показан в Проводнике Windows.
• Приложите этот файл к своему сообщению на форуме.

Чтобы не сделать ошибок в написании команд, можно скопировать эти команды отсюда и последовательно вставлять в черное окно консоли путем выбора пункта Вставить из меню, появляющегося при нажатии правой кнопки мыши в черном окне консоли.

[Dmitry_rus]

"После этого" не значит "вследствие этого". Пока никакой связи между этими двумя явлениями не усматриваю. И да - без логов разговор тоже особого смысла не имеет. Чем и как исправляли сбойные сектора?

[AndreyKa]

Загружался под системой Live CD, проверял флешку утилитой Dr.Web CureIT, ничего не обнаружено.

В чём проблема переписать нужную информацию на другой носитель и отформатировать сомнительную флешку?

[pig]

Так утверждается, что после втыкания флэшки в компьютер летит жёсткий диск.
Теоретически, конечно, можно и такие страсти в программный код засунуть. Но есть действенные правила безопасности:
- отключить автозапуск на съёмных носителях (или вообще на всех) - тогда с флэшки само по себе ничего не стартанёт
- смотреть флэшку ФАРом, а не Проводником - исключаем все известные и неизвестные эксплойты в "интуитивно понятной графической оболочке"

[v.martyanov]

Буду Станиславским, скажу "не верю!".

[Lion91]

Спасибо! Проблема решена, тему можно закрыть.

[Nenya Amo]

Проблема решена

а как, поведайте, что сделали ?