11 ответов в этой теме

[Лорд]

Здравствуйте. По инструкции СБИС добавил приложение в исключение /opt/sbis3plugin (https://sbis.ru/help/plugin/sbis3plugin/set/firewall?tb=tab2) но Spider Gate всё равно блокирует сетевые соединения.

[Vladislav Obrazcov]

Не могли бы вы прикрепить отчет антивируса и указать время в которое возникла проблема.

Так же полезным будет описание действий, которые приводят к проблеме.

[dmitrii.s]

Лорд, добрый вечер.

Подскажите, пожалуйста, в какой ОС воспроизводится проблема?

Можно ли так же попросить Вас уточнить используемые версии компонентов drweb-gated и drweb-firewall на ПК, где воспроизводится проблема?

Версии компонентов можно посмотреть, выполнив последовательно команды в терминале:

$ /opt/drweb.com/bin/drweb-firewall -v
$ /opt/drweb.com/bin/drweb-gated -v

 

Помогает ли обновление страницы в браузере с чисткой кэша?

Включена ли проверка трафика, передаваемого через защищенные соединения SSL/TLS (сделать вывод о включенной проверке можно исходя из флага на вкладке "Сеть" окна "Настройки" приложения Dr.Web для Linux)?

[Лорд]

Лорд, добрый вечер.

Подскажите, пожалуйста, в какой ОС воспроизводится проблема?

Можно ли так же попросить Вас уточнить используемые версии компонентов drweb-gated и drweb-firewall на ПК, где воспроизводится проблема?

Версии компонентов можно посмотреть, выполнив последовательно команды в терминале:

$ /opt/drweb.com/bin/drweb-firewall -v
$ /opt/drweb.com/bin/drweb-gated -v

 

Помогает ли обновление страницы в браузере с чисткой кэша?

Включена ли проверка трафика, передаваемого через защищенные соединения SSL/TLS (сделать вывод о включенной проверке можно исходя из флага на вкладке "Сеть" окна "Настройки" приложения Dr.Web для Linux)?

ОС Alt Linux WorkStantion 9.2
 

drweb-firewall 11.1.6.2110182032

drweb-gated 11.1.8.2110281356

Нет,чистка кэша не помогает, только отключение Spider Gate и перезагрузка плагина.
Фильтр SSL/TLS отключён

[Лорд]

Не могли бы вы прикрепить отчет антивируса и указать время в которое возникла проблема.

Так же полезным будет описание действий, которые приводят к проблеме.

А где взять отчёт антивируса в Linux версии?

Действия обычные,машина запускается и при запуске запускается сбис плагин но его сразу Spider Gate блокирует.
Так же уточню, что такая же ситуация с токеном Сбербанка

Сообщение было изменено Лорд: 07 Июнь 2022 - 13:14

[dmitrii.s]

А где взять отчёт антивируса в Linux версии?

Для сбора информации выполните в терминале следующую команду:

# /opt/drweb.com/bin/support-report.sh

 

После чего пришлите нам отчёт сформировавшийся отчет drweb.report.<timestamp>.tgz, где <timestamp> — полная метка времени создания отчета, включая миллисекунды.

[Igorn]

пришлите нам отчёт

отчет отправьте в ЛС

[Лорд]

Отправил в личку dmitrii.s . Сомнения только есть как он логи сформировал, а то под рутом выполнял.

[Igorn]

а то под рутом выполнял.

значит должно быть норомально

[dmitrii.s]

Лорд, добрый день.

 

 

Отправил в личку dmitrii.s

Логи получили. Ответил Вам в личных сообщениях, проверьте, пожалуйста.

Сообщение было изменено dmitrii.s: 09 Июнь 2022 - 11:27

[Лорд]

Лорд, добрый день.

 

 

Отправил в личку dmitrii.s

Логи получили. Ответил Вам в личных сообщениях, проверьте, пожалуйста.

К сожалению, помогло только частично 

[Лорд]

Решено#

Сообщение было изменено Лорд: 11 Июль 2022 - 09:29