13 ответов в этой теме

[Zelrus]

Доброго времени суток. Приобрел телефон ZenFone Go (ZB450KL). Установил последнюю прошивку. Установил Полную версию Dr.Web Security Space. Поставил в настройках отображать значек в трее. Запустил Брандмауэр. Все бы ничего, но пропадает и сам значек веба и значек "ключика брандмауэра" через 10-15 минут. При открытии антивируса, все появляется вновь: и значек и ключик, а в интерфейсе программы пишет сначала не защищен, потом переключает что монитор запущен.Писал в техподдержку Asus. Ответили что есть некоторые недочеты в прошивке и что возможно выпустят патч. Возможно ли проблема не в самой ОС а в программе?

[Zelrus]

Вот логи

Прикрепленные файлы:

•  DrWeb_Err.txt   500К   4 Скачано раз
•  DrWeb_Log.txt   29,29К   2 Скачано раз

[Whispersmith]

Zelrus, здравствуйте.
У вас есть на устройстве приложение Мобильный диспетчер? В нем есть раздел Разрешения, там Менеджер Автозапуска, в списке приложений в разделе Скачанные рядом с нашим приложением должно стоять ON.

[Zelrus]

Zelrus, здравствуйте.
У вас есть на устройстве приложение Мобильный диспетчер? В нем есть раздел Разрешения, там Менеджер Автозапуска, в списке приложений в разделе Скачанные рядом с нашим приложением должно стоять ON.

Включил. Было выключено. Посмотрим как себя поведет.

[Zelrus]

Не помогло. Что то происходит в системе, что "слетают ползунки " в настройка, в специальных возможностях (службы). Возможно это тоже влияет, не знаю.Что делать - не известно. Ждать обновление программы или ж патча ОС...

[Mikhail Golubev]

Zelrus, здравствуйте.

 

Попробуйте поискать информацию по вашему устройству на 4PDA. Раз "слетают ползунки" в настройках и специальных возможностях, то дело не в Dr.Web. Это делает система в соответствии со своими настройками и настроенной оптимизацией.

 

Спасибо.

[Zelrus]

Причем тут 4PDA? Запускаю или полную или обрезанную версию Веба на своей машине, открывается окно - пишет мол, монитор выключен, через 5-10 сек он включается и все норм, даже значек появляется в панели уведомлений сверху. закрываю веба - проходит секунд 20 - все - значек гаснет и все по новой, пвидимо приложение падает. Удивляет, что всем всеравно тут, возможно баг критический имеется, а всем как во всей россии параллельно...увы и вах

[Mikhail Golubev]

Zelrus, здравствуйте.

 

Если бы приложение падало, то создавался бы DrWeb_Crash.txt в папке приложения (там откуда вы брали логи). Если у вас есть подозрения, что Монитор Dr.Web отключился и защита потеряна, то это легко проверить установив https://play.google.com/store/apps/details?id=com.androidantivirus.testvirusи посмотрев на реакцию Монитора.

4PDA был предложен как вариант, можете воспользоваться другими источниками информации по вашему устройству. Вам нужно разобраться с настройками вашей системы и с функционированием всей оптимизации, что есть в прошивке. Например, настройки батареи устройства могут иметь список приложений, которые отключаются для экономии заряда.

 

Спасибо.

[Lvenok]

У меня похожий телефон ZenFone 2 Laser ZE550KL. С антивирусом никогда проблем не было, разве что когда сам в настройках программ энергосбережения задавал параметры, которые приостанавливали работу антивируса, но с этим я разобрался.
Проверьте обновления прошивки - у них последняя была для моего аппарата в июне, а с момента покупки в феврале несколько обновлений выходило, в том числе обновление с 5 до 6 версии андроида. Плюс часто выходят обновления на установленный софт для управления ОС андроид и установленными приложениями. Мобильный диспетчер там есть, секурити мастер, клеан мастер там стоят предустановленные или аналогичное, там в каждом есть инструменты для оптимизации и есть возможность завершать процессы в том числе и антивируса в целях экономии энергии отключить их для антивируса. Плюс в настройках самого андроида.

Сообщение было изменено Lvenok: 24 Июль 2017 - 13:09

[Zelrus]

Все выключено, где возможно. Прошивка последняя. Мобильный диспетчер стоит, но супероптимизация на DrWeb выключена. Поставил Лайт версию - тоже самое - работает 10 секунд в трее после закрытия основного интерфейса - пропадает значек в трее. после этого зашел в плей маркет установил Test virus - прекрасно установился, хотя предостережение лишь высказал модибльный диспетчер мол что то подозрительное. Веб - молчал. Попробую поставить бетта версию.

[Zelrus]

Удалил Лайт версию, поставил полную. Отключил мобильный диспетчер Асус. Пока вылетов не замечал. Буду дальше мониторить.

[Zelrus]

Выключал на неделю этот Мобильный деспетчер от Асус (удалить нельзя, а зря) Падений не замечал. Сегодня включил обратно - начал Веб падать опять, видимо это по закрывает фоновые программы, хотя и веб был внесен в исключения во все возможные данной программы. 

Сообщение было изменено Zelrus: 30 Июль 2017 - 18:26

[lw12]

У меня так падал на Андроид 4.4 при запуске некоторых программ. Обращался в ТП, сказали что оперативки мало, у меня ее 512 всего.

Вчера обновился DrWeb и перестал падать. Уменьшили объем потребления памяти?

[lw12]

У меня так падал на Андроид 4.4 при запуске некоторых программ. Обращался в ТП, сказали что оперативки мало, у меня ее 512 всего.

Вчера обновился DrWeb и перестал падать. Уменьшили объем потребления памяти?

Ошибся я, падать не перестал, время работы увеличилось.