15 ответов в этой теме

[adminstrfasad]

Добрый день у нас возникла проблема проникло вредоносное ПО и зашифровало все файлы вы можете нам оказать помощь и сколько это будет стоить?

ниже прикрепляю файлы

http://rghost.ru/56941747

http://rghost.ru/56941756

knk@strfasad.ru

admin@strfasad.ru

Сообщение было изменено adminstrfasad: 17 Июль 2014 - 15:05

[Dr.Robot]

1. Если Вы подозреваете у себя на компьютере вирусную активность и хотите получить помощь в этом разделе,

Вам необходимо кроме описания проблемы приложить к письму логи работы трёх программ - сканера Dr. Web (или CureIt!, если антивирус Dr. Web не установлен на Вашем ПК), Hijackthis и DrWeb SysInfo. Где найти эти программы и как сделать логи описано в Инструкции. Без логов помочь Вам не сможет даже самый квалифицированный специалист.

2. Если у Вас при включении компьютера появляется окно с требованием перечислить некоторую сумму денег и при этом блокируется доступ к рабочему столу,

- попытайтесь найти коды разблокировки здесь https://www.drweb.com/xperf/unlocker/
- детально опишите как выглядит это окно (цвет, текст, количество кнопок, появляется ли оно до появления окна приветствия Windows или сразу же после включении компьютера);
- дождаться ответа аналитика или хелпера;

3. Если у Вас зашифрованы файлы,

Внимание! Услуга по расшифровке файлов предоставляется только лицензионным пользователям продуктов Dr.Web подробнее.

Что НЕ нужно делать:
- лечить и удалять найденные антивирусом вирусы в автоматическом режиме или самостоятельно. Можно переместить всё найденное в карантин, а после спросить специалистов или не предпринимать никаких действий, а просто сообщить название найденных вирусов;
- переустанавливать операционную систему;
- менять расширение у зашифрованных файлов;
- очищать папки с временными файлами, а также историю браузера;
- использовать самостоятельно без консультации с вирусным аналитиком Dr. Web дешифраторы из "Аптечки сисадмина" Dr. Web;
- использовать дешифраторы рекомендуемые в других темах с аналогичной проблемой.

Что необходимо сделать:
- прислать в вирусную лабораторию Dr. Web https://support.drweb.com/new/free_unlocker/?keyno=&for_decode=1 несколько зашифрованных файлов и, если есть, их не зашифрованные копии в категорию Запрос на лечение. Дожидаться ответа на Вашу почту вирусного аналитика и далее следовать его указаниям ведя с ним переписку по почте. На форуме рекомендуется указать номер тикета вирлаба - это номер Вашего запроса, содержащий строку вида [drweb.com #3219200];
- собрать и выложить в своей теме логи утилит, указанных в Правилах этого раздела форума.


4. При возникновении проблем с интернетом, таких как "не открываются сайты", в браузерах появляются картинки с порно или рекламным содержанием там, где раньше ничего подобного не было, появляются надписи типа "Содержание сайта заблокировано" и пр. нестандартные уведомления необходимо выложить дополнительно к логам из п.1 лог команды ipconfig


Для этого проделайте следующее:

• Зайдите в меню Пуск на Рабочем столе, вызовите в нем окно команды Выполнить...
• В появившемся окне наберите cmd и нажмите клавишу <Enter>. Появится черное окно консоли (интерпретатора команд).
• Напишите в этом черном окне команду ipconfig /all>"%userprofile%\ipc.log" и нажмите клавишу <Enter>, затем наберите там же команду explorer.exe /select,"%userprofile%\ipc.log" и нажмите клавишу <Enter>, нужный файл будет показан в Проводнике Windows.
• Приложите этот файл к своему сообщению на форуме.

Чтобы не сделать ошибок в написании команд, можно скопировать эти команды отсюда и последовательно вставлять в черное окно консоли путем выбора пункта Вставить из меню, появляющегося при нажатии правой кнопки мыши в черном окне консоли.

[VVS]

Прочитайте и выполните п. № 3 сообщения № 2 в этой теме.
При этом учтите, что услуга по расшифровке файлов предоставляется только лицензионным пользователям продуктов Dr.Web
 

[adminstrfasad]

Добрый день у нас возникла проблема проникло вредоносное ПО и зашифровало все файлы вы можете нам оказать помощь и сколько это будет стоить?

ниже прикрепляю файлы

http://rghost.ru/56941747

http://rghost.ru/56941756

knk@strfasad.ru

admin@strfasad.ru

 

Хотелось бы получить официальный ответ по email 

[v.martyanov]

 

Добрый день у нас возникла проблема проникло вредоносное ПО и зашифровало все файлы вы можете нам оказать помощь и сколько это будет стоить?

ниже прикрепляю файлы

http://rghost.ru/56941747

http://rghost.ru/56941756

knk@strfasad.ru

admin@strfasad.ru

 

Хотелось бы получить официальный ответ по email 

 

Официальный ответ - по официальному запросу.

[VVS]

Официальный ответ - по официальному запросу.

+

Запросы рассматриваются только от лицензионных пользователей.

[adminstrfasad]

можно вот этот пост отправить на email 

 

"Запросы рассматриваются только от лицензионных пользователей."

Сообщение было изменено adminstrfasad: 17 Июль 2014 - 15:20

[VVS]

можно вот этот пост отправить на email 

 

"Запросы рассматриваются только от лицензионных пользователей."

Это можно прочитать на официальном сайте компании - https://support.drweb.com/new/free_unlocker/?keyno=&for_decode=1

[skip]

Всё, что удалось найти - три открытых ключа:

1) F05CF9EE /2014-06-28/ - им зашифрован закрытый ключ расшифровки файлов

2) 3ED78E85 /2014-06-28/ (HckTeam) - зачем он нужен был не знаю

3) ключ, которым шифровались файлы /действует 21 день/ (paycrypt)

Найдена часть исходных файлов до зашифровки.

Можно ли что-то придумать, зная алгоритм+исходник+откр.ключ+шифр.файл?

Говорят - нельзя...

 

У меня один вопрос остался - зачем качался DOC-файл с иероглифами?

[Dmitry_rus]

Верно говорят. Нельзя. Что касается файла с иероглифами - это надо выяснять, что за файл... Либо двойное расширение, либо макрос на VBS/VBA, либо что-то еще.

[skip]

Верно говорят. Нельзя. Что касается файла с иероглифами - это надо выяснять, что за файл... Либо двойное расширение, либо макрос на VBS/VBA, либо что-то еще.

Файл доковский, нормально открывается в ворде 2007.

Там первая строка: "Open this document in newer version of Microsoft Word".  

Далее строки с символами. Макросов нет.

[v.martyanov]

Base64 может быть, но зачем? :-)

[maxic]

Decrypthelp, предупреждение, 7 дней RO.

[mihalichh24]

Всё, что удалось найти - три открытых ключа:

1) F05CF9EE /2014-06-28/ - им зашифрован закрытый ключ расшифровки файлов

2) 3ED78E85 /2014-06-28/ (HckTeam) - зачем он нужен был не знаю

3) ключ, которым шифровались файлы /действует 21 день/ (paycrypt)

Найдена часть исходных файлов до зашифровки.

Можно ли что-то придумать, зная алгоритм+исходник+откр.ключ+шифр.файл?

Говорят - нельзя...

 

У меня один вопрос остался - зачем качался DOC-файл с иероглифами?

 

Как нашли часть исходных файлов?

[VVS]

lohudra, Ваши, мягко говоря, дилетантские рассуждения только засоряют форум.

Для начала Вы получаете предупреждение за флуд.

Если продолжите в таком же стиле - будут применены более строгие меры.

Модератор.

[VVS]

lohudra, 5 дней RO за флуд.

Модератор.