Перейти к содержимому


Фото
- - - - -

лицензия

лицензия

  • Please log in to reply
28 ответов в этой теме

#1 Internet

Internet

    Member

  • Posters
  • 444 Сообщений:

Отправлено 08 Июнь 2015 - 10:33

Здравствуйте!

После перезагрузки компьютера, Dr Web сообщил, что лицензии нет, смотрю в менеджере лицензий, а её вправду нет!

Если ввожу лицензию(ту которая была), то доктор её не активирует, а просит обратиться в службу поддержки.

Почему пропала лицензия?



#2 maxic

maxic

    Keep yourself alive

  • Moderators
  • 12 305 Сообщений:

Отправлено 08 Июнь 2015 - 10:48

Doctor Antivirus, логи рулят.



#3 Internet

Internet

    Member

  • Posters
  • 444 Сообщений:

Отправлено 08 Июнь 2015 - 23:13

Все что есть

Прикрепленные файлы:



#4 Dmitry_rus

Dmitry_rus

    Massive Poster

  • Helpers
  • 2 916 Сообщений:

Отправлено 08 Июнь 2015 - 23:20

Омойбох... Это здесь зачем? Достаточно было логов апдейтера и сервиса (на всякий случай). Ну или sysinfo.



#5 provayder

provayder

    Poster

  • Posters
  • 1 631 Сообщений:

Отправлено 08 Июнь 2015 - 23:34

2015-Jun-08 20:10:55.166914 [2516] [WRN] [get_lic_blobs] Invalid value for SL121178572. Valiue should be removed from registry



#6 Internet

Internet

    Member

  • Posters
  • 444 Сообщений:

Отправлено 08 Июнь 2015 - 23:39

А перевести можно?



#7 Dmitry_rus

Dmitry_rus

    Massive Poster

  • Helpers
  • 2 916 Сообщений:

Отправлено 08 Июнь 2015 - 23:45

Перевод: нынче данные лицензии хранятся в реестре. По каким-то причинам Доктор посчитал эти данные невалидными и подлежащими удалению. Если есть ключевой файл - его можно подсунуть менеджеру лицензий.



#8 provayder

provayder

    Poster

  • Posters
  • 1 631 Сообщений:

Отправлено 08 Июнь 2015 - 23:45

да вот самому пока не совсем понятно...... нужно технарей ждать

 

з.ы на моей практике ключ пропадал при обновлении win7 до win7 service pack 1, решалось повторным запросом демо ключа - кой у вас собственно в логах и мелькал

кстати демо ключей у вас почему то 2 числилось 

20150608 22:21:39 [INF] [  Key   ] Key NUMBER:0121178572 MD5:051c15f04e34a7e5ca720a05283bd4f6 OWNER:"'Doctor Web trial user: xaker2287951'" STATUS:TRIAL EXPDATE:1439750843 
20150608 22:21:39 [INF] [  Key   ] Key NUMBER:0121655002 MD5:c06f7f214668e22fe6b889dc6f8d9578 OWNER:"'Doctor Web trial user: xaker228795'" STATUS:TRIAL EXPDATE:1441610481 

Сообщение было изменено provayder: 08 Июнь 2015 - 23:47


#9 Internet

Internet

    Member

  • Posters
  • 444 Сообщений:

Отправлено 09 Июнь 2015 - 08:10

Да я активировал 2-ой запасной демо ключ.Просто хотел узнать что случилось с тем который был.



#10 VVS

VVS

    The Master

  • Moderators
  • 17 439 Сообщений:

Отправлено 09 Июнь 2015 - 08:11

Doctor Antivirus, логи рулят.

C указанием точного времени, когда ТС выполнял следующее действие: "смотрю в менеджере лицензий, а её вправду нет!"

--
меня вот что возмутило.  что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777

 


#11 Internet

Internet

    Member

  • Posters
  • 444 Сообщений:

Отправлено 09 Июнь 2015 - 08:42

Ну я запустил компьютер-увидел сообщение доктора о том, что нет лицензии-зашёл в менеджер лицензий-лицензию не обнаружил-попытался активировать ту же лицензию(не получилось)-поставил другой ключ доктора-сделал логи-обратился на форум.



#12 VVS

VVS

    The Master

  • Moderators
  • 17 439 Сообщений:

Отправлено 09 Июнь 2015 - 10:32

Doctor Antivirus, что Вы подумаете о человеке, который на вопрос "во сколько Вы вышли из дома?" ответит:

"Ну я вышел из квартиры, закрыл дверь, вызвал лифт, спустился на 1-ый этаж, вышел из парадной, доехал до работы, а тут Вы меня и спросили, когда я вышел из дома".


--
меня вот что возмутило.  что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777

 


#13 Internet

Internet

    Member

  • Posters
  • 444 Сообщений:

Отправлено 09 Июнь 2015 - 11:01

Вам нужно точное время???



#14 maxic

maxic

    Keep yourself alive

  • Moderators
  • 12 305 Сообщений:

Отправлено 09 Июнь 2015 - 11:02

Doctor Antivirus, ДА. 



#15 Internet

Internet

    Member

  • Posters
  • 444 Сообщений:

Отправлено 09 Июнь 2015 - 22:09

21:25 приблизительно так 



#16 VVS

VVS

    The Master

  • Moderators
  • 17 439 Сообщений:

Отправлено 09 Июнь 2015 - 22:32

Неправильный ответ.

20150607 21:21:35 [INF] [  Main  ] Updater has finished. Exit code = 0

Обновление прошло нормально - значит лицензия есть.

Сообщение было изменено VVS: 09 Июнь 2015 - 22:32

--
меня вот что возмутило.  что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777

 


#17 Internet

Internet

    Member

  • Posters
  • 444 Сообщений:

Отправлено 09 Июнь 2015 - 23:03

ммм., а вы походу проверяете мою память???В логах разве не написано когда произошёл сбой?

Где-то в интервалах с 21:00 до 23:00.



#18 VVS

VVS

    The Master

  • Moderators
  • 17 439 Сообщений:

Отправлено 09 Июнь 2015 - 23:54

ммм., а вы походу проверяете мою память???В логах разве не написано когда произошёл сбой?
Где-то в интервалах с 21:00 до 23:00.

В логах всё написано - ткните пальцем в нужное место нужного лога - я с удовольствием проанализирую, что там происходило.

--
меня вот что возмутило.  что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777

 


#19 Internet

Internet

    Member

  • Posters
  • 444 Сообщений:

Отправлено 10 Июнь 2015 - 11:09

22:40?


Сообщение было изменено Doctor Antivirus: 10 Июнь 2015 - 11:09


#20 VVS

VVS

    The Master

  • Moderators
  • 17 439 Сообщений:

Отправлено 10 Июнь 2015 - 11:22

Опять не угадали.
Судя по логу обновления, компьютер в это время у Вас был выключен.

20150607 21:23:02 [INF] [  Main  ] Updater has finished. Exit code = 0
=============================================================================
Updater version: 10.0.7.06020, x64, Time : 08 June 2015  08:34:57
Computer name  : WIN-8UPGRM62HAO, User name : WORKGROUP\WIN-8UPGRM62HAO$
Platform       : Microsoft Windows 7 Ultimate Edition Service Pack 1 7601, x64, Locale : 1049
Command line   :  -c update --progress-to-console --disable-postupdate --verbosity=info --type=update-revision --coutname=96BBBE7F2151FB08
Copyright © Doctor Web, Ltd., 1992-2015
=============================================================================
20150608 08:34:57 [INF] [  Main  ] Logfile: "C:\PROGRA~3\DOCTOR~1\Logs\dwupdater.log"


--
меня вот что возмутило.  что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777

 




Читают тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых